Termini e Condizioni

Rebelwalls.com vende carta da parati e campioni di carta da parati per uso privato e commerciale. Utilizzando il nostro sito web e/o acquistando un prodotto dal sito web, accettate e siete vincolati ai termini e alle condizioni di vendita riportati di seguito.

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Orari di apertura del servizio clienti

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Venerdì: 09.00-15.00

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Telefono: +46 (0)33 20 80 00
Email: hello@rebelwalls.com

Ordini e ordinazioni

Devi avere almeno 18 anni per acquistare su Rebelwalls.com. Se non si hanno 18 anni, è necessaria l'approvazione di un genitore o di un tutore legale prima di effettuare l'acquisto.

Una volta completato l'acquisto, vi invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail che ci avete fornito. La conferma dell'ordine contiene un riepilogo dei prodotti acquistati, la suddivisione del prezzo, l'indirizzo di fatturazione e di consegna e il tipo di consegna scelto.

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine. Potete contattarci su hello@rebelwalls.com o telefonare al numero +46 (0)33 20 80 00.

Non conserviamo i vostri dati personali per nessun altro scopo se non quello di completare il vostro ordine. Avete il diritto di richiedere tutte le informazioni memorizzate su di voi. Per ulteriori informazioni sui vostri dati personali, leggete la nostra politica sulla privacy.

Informazioni sulla consegna

Rebel Walls offre la consegna gratuita in tutto il mondo. I seguenti tempi di consegna comprendono sia i periodi di produzione che di spedizione. Tutti i nostri splendidi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia. Una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Si prega di notare che alcuni Paesi potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali e tasse locali al corriere al momento della consegna o prima di essa. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, consultate le autorità locali.

In genere produciamo e spediamo l'ordine il giorno lavorativo successivo.

Produzione: 0-2 giorni lavorativi
Consegna UE: 2-5 giorni lavorativi
Consegna USA: 2-7 giorni lavorativi
Consegna Resto del mondo: 3-10 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante i fine settimana e le festività (giorni festivi o "giorni rossi") verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

In caso di ritardo nella produzione (applicabile ai murales personalizzati), è possibile annullare l'acquisto senza costi aggiuntivi.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad assistervi.

Si tenga presente che durante le campagne promozionali i tempi di produzione e di consegna potrebbero allungarsi.

Garanzia di felicità

Viviamo per la progettazione di sfondi fantastici e sappiamo che il design di qualità viene vissuto fino alla parete. Vogliamo che vi uniate alla nostra causa e che rendiate il mondo un posto più vario, bello e colorato rivendicando il vostro spazio. È anche per questo che abbiamo deciso di controllare l'intero processo, dalla progettazione alla produzione e alla consegna, in modo da assicurarci che sarete felici e soddisfatti (e speriamo anche di più!) della carta da parati che vi forniremo.

Come Ribelli, osiamo prendere l'iniziativa e rimanere fedeli alla nostra missione. Il nostro processo di stampa utilizza tecnologie all'avanguardia e inchiostri ecologici. Inoltre, ci riforniamo di carta e materiali tra i più pregiati del settore per garantirvi la migliore qualità possibile. Così meritevole!

Prezzi

Tutti i prezzi su rebelwalls.com sono visualizzati nella valuta della vostra località. Si prega di notare che se si acquista al di fuori dell'UE, l'ordine potrebbe essere soggetto a spese doganali. Per ulteriori informazioni in merito, contattare le autorità doganali locali.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi, un piccolo numero di prodotti potrebbe occasionalmente avere un prezzo errato. In questi casi, non siamo obbligati a fornire i prodotti al prezzo errato. Vi contatteremo per confermare se desiderate procedere con l'ordine al prezzo corretto. Se non riusciamo a contattarvi o se decidete di non procedere con l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo l'importo pagato.

Pagamento

Per l'elaborazione di tutte le transazioni sul nostro sito web abbiamo stretto una partnership con Adyen, un fornitore di pagamenti leader a livello mondiale. Adyen supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, garantendo ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi. Per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili e sui dettagli specifici di ciascun metodo, visitate il sito web di Adyen.

Per alcuni clienti selezionati, offriamo la comodità di pagare tramite fattura. I clienti idonei riceveranno una fattura via e-mail, con il dettaglio dell'importo totale dovuto e le istruzioni per il pagamento. I termini di pagamento saranno chiaramente indicati sulla fattura e i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti entro i termini stabiliti. Il mancato pagamento entro il termine stabilito può comportare l'addebito di spese di mora o altre penali, come indicato nella fattura.

Colori della carta da parati

Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto reale e non possiamo garantire che l'immagine visualizzata corrisponda perfettamente al colore esatto della carta da parati. I colori delle immagini possono inoltre variare su diversi dispositivi elettronici, come Mac, PC, tablet e smartphone. Per garantire l'accuratezza dei colori, consigliamo di ordinare un campione della carta da parati scelta prima di acquistare più rotoli. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le descrizioni e le immagini dei prodotti, se necessario, senza preavviso.

Restituzioni e reclami

Poiché le nostre carte da parati sono realizzate su misura per le vostre pareti, non possono essere restituite.

Tuttavia, è possibile annullare un ordine prima che entri nella fase di produzione. In genere produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Offriamo una garanzia di un anno e un diritto di reclamo di tre anni su tutti i prodotti, in conformità con la legge svedese sugli acquisti dei consumatori (1990:932). Queste garanzie sono valide in Svezia. La garanzia sul prodotto copre gli errori iniziali, ovvero i difetti presenti nel prodotto al momento della consegna. I prodotti difettosi o danneggiati ricevuti saranno restituiti e sostituiti senza costi aggiuntivi.

Non verranno risarciti i costi aggiuntivi che potrebbero insorgere durante l'installazione, come ad esempio manodopera o materiali aggiuntivi. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non forniamo rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni del comitato per i reclami pubblici.

Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@rebelwalls.com o al numero +46 (0)33 20 80 00.

I campioni ordinati da Rebel Walls non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative.

Controversie

In caso di controversie che non riusciamo a risolvere, seguiamo le raccomandazioni dell'"Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Qualsiasi controversia deve essere risolta da Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Svezia o dalla Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
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EU ODR: https://ec.europa.eu/odr