Perguntas frequentes

Como Medir & Encomendar



  1. Meça a largura e a altura da parede completa.
  2. Se alguma secção da parede tiver uma altura diferente, meça o ponto mais alto, de forma a cobrir toda a parede.
  3. O papel de parede é impresso com medidas exatas, pelo que adicione sempre um mínimo de 5 cm (2 polegadas) às medidas da largura e da altura, caso a parede seja irregular.

Todos os nossos murais de parede são feitos sob medida. Pode encomendar quantos metros quadrados/pés necessitar para cobrir a sua parede. No entanto, há um limite de tamanho de 10 m x 10 m (32' x 32') para encomendas on-line. Se gostaria de encomendar mais metros quadrados, por favor entre em contacto connosco, e ajudá-lo-emos manualmente. 1. Meça cuidadosamente e altura e largura da parede que deseja decorar. 2. Visite o nosso website e selecione um mural da nossa gama. Insira a largura e altura da sua parede para pré-visualizar como o mural ficaria na sua parede. Adicione cerca de 5 cm (2 polegadas) como margem para paredes inclinadas.

Os nossos papéis de parede podem estar disponíveis num revendedor na sua zona – veja "Encontrar Loja" aqui.

Sim, pode encomendar amostras gratuitas da nossa gama clássica (designs de papel de parede de bancos de imagens não estão disponíveis para amostras). Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, e especifique de que produtos gostaria de pedir amostra, mencionando o seu endereço, e-mail e número de telefone.

As nossas amostras têm tamanho A4 (letra) com uma versão em menor escala do design completo. Isto dar-lhe-á uma boa visão das cores e do material.

Sim, caso tenha uma fotografia no seu computador ou smartphone, pode descarregá-la e pré-visualizar o papel de parede diretamente na nossa página web. Se tiver uma fotografia real, por favor contacte-nos, e podemos ajudá-lo a digitalizá-la.

Podemos criar um papel de parede personalizado exatamente como deseja. Se tiver um padrão ou design em mente, por favor entre em contacto connosco e ajudá-lo-emos. Para o nosso serviço de design

Todos os nossos murais são impressos no mesmo material, e adequam-se na perfeição tanto a paredes, como ao teto. Por favor lembre-se que a superfície deve estar suave, limpa, seca e sólida para colocar papel de parede. Selecionámos alguns murais do nosso catálogo que pensamos que ficam fantásticos no teto, pode encontrá-los aqui.

Podemos fazer murais de parede em quaisquer dimensões, mas o preço mínimo é o de 3 m2 (32 pés quadrados), mesmo que compre menos.

Todos os nossos papéis de parede são produzidos com faixas de largura de 45 cm (17 3/4 polegadas). As medidas são marcadas com um número, de forma a ser mais fácil para si saber por que ordem colocá-las.

Se o design não se ajustar ao tamanho da sua parede, podemos fazer modificações manuais. Veja a nossa página Serviços de Design para mais informações e para obter um orçamento.

Como Preparar & Instalar



Deve remover tinta a escamar e papel de parede solto, e todas as superfícies irregulares devem ser preenchidas. Leia mais aqui.

Para instalar o seu novo mural, a superfície da parede/teto deve estar suave, limpa, seca e sólida. Leia mais sobre as preparações aqui.

Os nossos papéis de parede funcionam na perfeição em casas de banho com sanita e lavatório, pois estes têm baixa humidade. Divisões com alta humidade, com um chuveiro ou banheira, não são recomendadas, pois a alta humidade no ar pode danificar os nossos papéis de parede.

Não, os nossos murais de parede são feitos apenas para interiores.

É fácil instalar o seu mural Rebel Walls, encontre tudo o que precisa de saber aqui.

Pode encontrar a nossa lista de ferramentas recomendadas aqui.

Recomendamos que utilize o adesivo de papel de parede Rebel Walls, que está incluído em todas as encomendas. Se utilizar outra cola de papel de parede, por favor escolha uma que seja adequada para papéis de parede não tecido.

Leia o nosso guia "Como colocar papel de parede à volta de janelas e portas” aqui.

Leia o nosso guia "Como colocar papel de parede à volta de tomadas e interruptores” aqui.

Leia o nosso guia "Como colocar papel de parede em esquinas” aqui.

Informações sobre Produtos



Todos os nossos papéis de parede são impressos em papel não tecido da mais alta qualidade. O papel é reforçado com fibras de nylon, tornando o papel de parede estável, o que significa que o adesivo pode ser aplicado diretamente na parede; o que torna a instalação muito mais fácil.

Todos os nossos murais de parede são impressos com o Rebel Mattic™, o nosso novo acabamento suave, anti-ofuscante e mate. O material confere um aspeto e toque exclusivos às suas paredes. Material de luxo para um design de luxo.

Recomendamos que utilize o adesivo de papel de parede da Rebel Walls, que está incluído na caixa. Se utilizar outra cola de papel de parede, por favor escolha uma adequada para papel de parede não tecido.

Pode descarregar os nossos certificados de fogo aqui:
Certificado de fogo AU
Certificado de fogo UE
Certificado de fogo EUA

É de grande importância que o papel de parede seja resistente à exposição à luz. De outro modo, perderá a cor, após algum tempo. A nossa tecnologia de produção é desenhada de modo a fornecer resistência ótima ao desvanecimento.

Todos os nossos papéis de parede são laváveis, o que significa que a sua superfície é resistente a danos, e que quaisquer manchas de sujidade ou água podem ser limpas com um pano ou esponja húmidos.

Todos os nossos papéis de parede são impressos num papel não tecido, reforçado com fibras de nylon que não criam COV (Composto orgânico volátil) à temperatura ambiente. Imrpimimos com compostos de cor naturais e não tóxicos, que não produzem COV, e a nossa cola é feita de amido de batata modificado, que também é não tóxico. Pode ler mais sobre o nosso trabalho de sustentabilidade aqui.

Informações sobre Entrega



Sim, entregamos em todo o mundo, para mudar a língua ou país simplesmente mude o site no canto superior direito, ou compre na nossa página web internacional rebelwalls.com.

Quando encomenda o papel de parede pelo nosso website, normalmente fabricamo-lo logo no dia seguinte. É enviado imediatamente, sem custos, pelo nosso parceiro UPS, e o tempo de entrega é:
EUA: 2–5 dias
Canadá: 3–5 dias
Europa: 3–5 dias
Austrália: 4–10 dias
Resto do mundo: 4–10 dias

O tempo de entrega para amostras é:
EUA: 2–5 dias
Canadá: 3–5 dias
Europa: 3–5 dias
Austrália: 4–10 dias
Resto do mundo: 4–10 dias

O envio é sempre gratuito quando enviamos a sua encomenda com a UPS Standard. Se necessitar de entrega expresso, podemos usar a UPS Express, com entrega no dia seguinte por um custo extra. Dependendo do seu país, podem aplicar-se taxas e impostos locais.

Claro, enviamos o mural de parede para a morada especificada por si ao completar a encomenda.

Sim, quanto mais rápido nos contactar em relação a uma mudança de morada, mais rápido poderemos ajudá-lo. Simplesmente responda à confirmação da encomenda ou contacte-nos aqui.

Incluimos sempre cola de papel de parede para que possa colocar o seu papel de parede diretamente.

Após termos entregado a sua encomenda à UPS, receberá um e-mail com a informação de seguimento da encomenda.

Opções de Pagamento



Aceitamos pagamentos com VISA, MasterCard e PayPal. Todos os pagamentos são feitos através de um provedor de serviços seguro. A Rebel Walls não gere nem armazena quaisquer informações de cartões.

Se gostaria de oferecer os nossos produtos aos seus clientes, por favor dirija-se à nossa página Candidatura para Revendedores ou Candidatura para Designer de Interiores para mais informações.

Trocas & Devoluções



O seu papel de parede é feito sob medida, de forma a ajustar-se à sua parede, o que significa que não pode ser usado ou reutilizado noutras paredes. No entanto, temos uma Garantia de Satisfação de 100%, pelo que se não estiver satisfeito com o seu papel de parede por favor contacte-nos e enviar-lhe-emos um novo, ou dar-lhe-emos um reembolso total. A Garantia de Satisfação de 100% é válida durante 30 dias após a data da encomenda, e não se aplica em casos de medidas incorretas. Caso tenha questões ou não esteja satisfeito com o seu papel de parede, por favor contacte-nos e encontraremos uma solução para si.

A impressão de papel de parede é um processo avançado e, em raras ocasiões, podem ocorrer erros. Verifique sempre o papel de parede antes de o colocar, para assegurar que não existem defeitos de produção. Se encontrar algum defeito, por favor contacte-nos antes de dar início à instalação do papel de parede, para que possamos substitui-lo por um novo, sem custos. Em todo o caso, o limite de responsabilidade por qualquer falha ou defeito no produto não deve exceder o valor da compra dos bens referidos, e o vendedor não deve ser considerado responsável por qualquer perda acidental ou consequente, independentemente de como surgir. É importante que as instruções apresentadas sejam seguidas, para assegurar os melhores resultados. Também recomendamos a utilização do adesivo fornecido, ou de um adesivo desenhado especificamente para papéis de parede não tecido.

Termos e Condições



Pode encomendar o seu papel de parede Rebel Walls AB (SE556459456101) de forma segura e fácil.
 
Os papéis de parede comprados na página web são fabricados pela Rebel Walls na Suécia, e enviados sem intermediários para si ou para o seu negócio. Oferecemos opções de pagamento e entrega gratuita, e também serviços adicionais para necessidades maiores.
 
Os preços na página web incluem IVA.
 
Confirmação da encomenda
Após recebermos a sua encomenda, iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com informações sobre a sua encomenda. Veja sempre a confirmação da sua encomenda, para garantir que tudo está conforme. Se tiver alguma questão ou dúvida, por favor entre em contacto imediatamente com o nosso serviço de apoio ao cliente. Por favor guarde a confirmação da encomenda, que inclui o seu número de cliente e o número da encomenda, caso precise de nos contactar. Se desejar cancelar ou mudar a sua encomenda, por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rápido possível.
 
Método de envio e tempos de entrega

UPS Express
Tempo de entrega: 3-5 dias úteis, dependendo da sua localização.

Enviado diretamente para a sua casa ou empresa no seu país.
Sujeito a atrasos das empresas de transporte.
O custo exclui taxas de importação que podem ser aplicadas no seu país.
Aos clientes dos EUA serão cobrados $7 adicionais como taxa de envio da UPS.
 
Opções de pagamento 
Cartão de Débito / Crédito
Aceitamos VISA e MasterCard.
 
Devoluções & Reclamações
O papel de parede é feito sob medida para ajustar-se à sua parede e não pode ser devolvido.
 
Vendemos todos os produtos com garantia de um ano e direito de reclamação de três anos, de acordo com a Swedish Consumer Purchases Act (1990:932). Todas as garantias se aplicam na Suécia. A garantia do produto cobre apenas defeitos iniciais, por exemplo, defeitos do produto à data da entrega. Produtos defeituosos ou danificados à data da entrega são trocados sem custos associados.
 
Não substituímos quaisquer custos adicionais que possam surgir caso um produto esteja danificado ou defeituoso, como trabalho extra, materiais, entre outros.Cabe ao cliente inspecionar o produto antes de o instalar. Não reembolsamos instalações defeituosas. Se surgir alguma disputa, seguiremos as recomendações do comité de reclamações públicas.
 
Para devoluções ou reclamações, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente em hello@rebelwalls.pt ou telefone +46 (0)33 20 80 00.
 
Uso dos dados pessoais
Aquando do seu registo e/ou encomenda concorda que a Rebel Walls armazene e utilize informação sobre as suas compras, bem como as informações de contacto que providenciar. Os dados são armazenados e usados para permitir-nos manter um compromisso perante si, e ter uma melhor capacidade de satisfazer as suas necessidades como cliente, prestando-lhe um melhor serviço. Os dados são armazenados e também usados para propósitos de marketing e informação. Isto significa que a Rebel Walls, a não ser que o objete por escrito, pode utilizar a sua informação pessoal para contactá-lo por e-mail com newsletters, por SMS, e-mail ou correio direto.
 
Tratamos a sua informação pessoal com o maior cuidado e asseguramos que os seus dados de cliente apenas são utilizados pela Rebel Walls. A Rebel Walls não irá, sem o seu consentimento, divulgar os seus detalhes de contacto a menos que seja requisitado por lei, se for necessário para a sua encomenda connosco, ou se for necessário proteger os direitos e propriedades da Rebel Walls.
 
Segurança de pagamento
Oferecemos pagamento com cartão seguro, com a maioria das marcas de cartões de crédito e débito, em colaboração com o fornecedor de pagamento Stripe. A Rebel Walls nunca trata ou armazena quaisquer detalhes de cartões.

 

Pode encontrar mais informação na página web do Stripe.
 
Informação sobre cookies
Esta página web utiliza uma cookie de sessão para rastrear os utilizadores, para que o servidor não confunda os carrinhos de compras dos utilizadores, entre outros. Não é uma cookie permanente e sim baseada em cada sessão, e removida diretamente depois da visita. A cookie não detém quaisquer informações sobre os utilizadores.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suécia
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

Can’t find what you’re looking for?

Contacte-nos