Часто задаваемые вопросы

Как сделать замеры и заказать



Да, Вы можете заказать образцы (максимум 3 образца на клиента) из нашего обычного ассортимента (варианты дизайна из банков изображений, а также фотообои панно со спецэффектами недоступны в качестве образцов). Выберите фотообои из нашего ассортимента и нажмите кнопку "Заказать бесплатный образец" на странице продукта.

Все наши фотообои изготавливаются с учётом потребностей клиента. Вы можете заказать столько квадратных метров/футов, сколько вам необходимо для покрытия всей стены. Обратите внимание, для заказов через сайт существует ограничение 10 м x 10 м (32” x 32”). Если Вы хотите заказать размеры, превышающие ограничение, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам вручную.

  1. Аккуратно измерьте высоту и ширину стены, которую Вы собираетесь декорировать.
  2. Выберите фотообои из нашего ассортимента и нажмите “Настроить и купить”. Введите ширину и высоту стены, чтобы просмотреть, как фотообои будут выглядеть на стене. Для запаса добавьте к ширине и высоте около 5 см (2 дюйма).

Наши обои могут быть доступны в продаже у торгового посредника в вашем регионе, для этого перейдите на страницу "Найти магазин"здесь.

  1. Измерьте высоту и ширину стены.
  2. Если стена имеет разные значения по высоте, измерьте максимальный размер по высоте, чтобы покрыть всю стену.
  3. Обои печатаются по точным размерам, поэтому если размеры стены неодинаковы всегда добавляйте минимум 5см к ширине и высоте стены

Все образцы распечатываются в размере A3 (газетный формат) с уменьшенной версией полного дизайна, что даст вам хорошее представление о цвете и материале.

Да, если у вас есть фотография на компьютере или смартфоне, вы можете загрузить изображение и просмотреть обои прямо на нашем сайте. Если у вас есть фотография, распечатанная на бумаге, свяжитесь с нами, и мы поможем ее отсканировать.

Мы можем создать для вас ваши собственные обои именно такими, какими вы себе их представляете. У вас уже есть идея о том, как должен выглядеть узор или дизайн? Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем вам.

Все наши фотообои напечатаны на одном и том же материале и идеально подходят как для стен, так и для потолков. Обратите внимание, что поверхность для наклеивания обоев должна быть гладкой, чистой, сухой и без дефектов. Мы выбрали несколько фотообоев из нашего ассортимента, которые очень подходят для потолка, вы можете найти их здесь.

Мы можем изготовить фотообои любого размера, однако минимальная цена заказа равна стоимости 3 кв.м (32 кв.фута), даже если вы покупаете меньше.

Все наши фотообои производятся на полосах шириной 45см (17 3/4 дюйма). Каждая полоса будет отмечена номером, чтобы вы знали, в каком порядке их клеить.

Если дизайн не подходит к размеру ваших стен, в некоторых случах мы можем произвести изменения вручную. Для более подробной информации и получения цены, пожалуйста, заполните форму на услугу по дизайну.

Как подготовить стены и поклеить обои



Отслаивающаяся краска и старые обои должны быть удалены, а любые неровности на поверхности - выровнены. Прочитайте больше здесь.

Перед поклейкой новых фотообоев убедитесь, поверхность что стены гладкая, чистая, сухая и неповреждённая. О том, как подготовить стену к поклейке обоев можно прочитать здесь.

Наши обои отлично себя показали в помещениях с низкой влажностью, например, в санузлах с туалетом и умывальником. Мы не рекомендуем использовать наши обои в помещениях с высокой влажностью, таких как душевые или ванные комнаты, так как высокая влажность воздуха может их повредить.

Нет, наши фотообои предназначены только для внутренних помещений.

Обои Rebel Walls очень просты в поклейке. Ознакомьтесь со всей необходимой информацией здесь.

Вы можете найти наш список рекомендуемых инструментов здесь.

Мы рекомендуем использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в каждый заказ. При использовании другого клея, пожалуйста, выбирайте клей для флизелиновых обоев.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг окон и дверей» здесь.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг розеток и выключателей» здесь.

Прочитайте наше руководство "Как наклеить обои в углах" здесь.

Информация о продукте



Все наши обои распечатываются на флизелиновой основе высочайшего качества. Бумага усиливается нейлоновыми волокнами, которые делают обои очень прочными. Благодаря этому клей можно наносить прямо на стену, что значительно облегчает процесс поклейки.

Все наши фотообои панно распечатываются на новом материале Rebel Mattic ™, обладающим мягким, неотражающим матовым покрытием. Такая текстура материала придаст вашим стенам привлекательный вид и приятность на ощупь. Высококачественный материал для эксклюзивного дизайна.

Мы рекомендуем использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в каждый заказ. При использовании другого клея, пожалуйста, выбирайте клей для флизелиновых обоев.

Очень важно, чтобы обои были светостойкими. В противном случае, через некоторое время они потеряют свой цвет. Наша технология производства разработана для обеспечения оптимальной устойчивости к выцветанию.

Все наши обои моются, это означает, что их поверхность устойчива к повреждениям, а любые бытовые загрязнения или пятна от воды можно очистить с помощью влажной ветоши или губки.

Все наши обои распечатываются на флизелиновой основе, усиленной нейлоновыми волокнами, которые не образуют ЛОС (летучих органических соединений) при комнатной температуре. Мы печатаем нетоксичными чернилами, которые не производят ЛОС, и наш клей сделан из модифицированного картофельного крахмала, который также нетоксичен. Больше о наших обязательствах в области социальной и экологической ответственности можно прочитать здесь.

Информация о доставке



Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Для того чтобы изменить язык или страну, выберите соответствующий флаг в правом верхнем углу, или совершите покупку на нашем международном сайте rebelwalls.com.

Когда Вы заказываете обои на нашем сайте, мы, как правило, изготавливаем их на следующий же день. Они отправляются незамедлительно и бесплатно нашим партнером – службой доставки UPS. Продолжительность доставки составляет:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней
Любая другая страна: 4–10 дней

Срок поставки образцов:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней
Любая другая страна: 4–10 дней

Доставка всегда бесплатная, если мы отправляем ваш заказ через UPS Standard. Если Вам нужна экспресс доставка, мы можем использовать UPS Express и доставка будет осуществлена на следующий день за дополнительную плату. В зависимости от вашей страны, необходима оплата таможенных сборов и пошлин.

Разумеется, мы отправим фотообои по адресу, указанному вами при оформлении заказа.

Да, чем раньше вы обратитесь к нам по поводу изменения адреса доставки, тем быстрее мы сможем помочь. Просто ответьте на подтверждение заказа или свяжитесь с нами здесь.

Мы всегда включаем клей для обоев, чтобы вы могли сразу же начать поклейку обои.

Когда мы отправляем ваш заказ через UPS, вы получите письмо по электронной почте с трекинг-номером для отслеживания.

Варианты оплаты



Мы принимаем платежи через VISA, MasterCard и PayPal. Все платежи обрабатываются поставщиком защищенных услуг. Rebel Walls не обрабатывает или не хранит информацию о картах.

Если вы хотите предложить наши продукты своим клиентам, перейдите на страницу заявки для торгового посредника или заявки для дизайнера интерьера для получения дополнительных сведений. При заполнении заявки, пожалуйста, используйте только латинские буквы.

Политика возврата и обмена



Ваши фотообои изготавливаются под заказ в соответствии с размерами вашей стены, поэтому их нельзя использовать на других стенах или повторно использовать на другой стене. Тем не менее, мы предоставляем 100% гарантию удовлетворенности клиентов. Поэтому если вы не удовлетворены своими обоями, пожалуйста,contact usсвяжитесь с нами и мы вышлем вам новые или предоставим полный возврат. 100% гарантия удовлетворенности действует на протяжение 30 дней с даты заказа и не применяется в случае неправильных измерений. Если у вас есть вопросы или вы не удовлетворены вашими обоями, пожалуйста,свяжитесь с нами, и мы найдем для вас решение.

Процесс печати обоев – это сложный процесс, и в редких случаях могут допускаться ошибки. Всегда проверяйте обои до того, как поклеить их, чтобы убедиться, что нет никаких производственных дефектов. Если вы обнаружите какие-либо изъяны, прежде чем начать поклейку фотообоев свяжитесь с нами и мы заменим их на новые, бесплатно.Во всех случаях ответственность за любую неисправность или дефект продукта будет ограничиваться суммой, не превышающей цены за покупку конкретных товаров, и продавец не несет ответственности за любые случайные или косвенные потери, независимо от их причин. Чтобы обеспечить достижение наилучшего результата, важно следовать предоставленным инструкциям. Мы также рекомендуем использовать клей, входящий в комплект, или клей, предназначенный специально для флизелиновых обоев.

Правила и условия



Вы можете безопасно и просто заказать свои фотообои в Rebel Walls AB (SE556459456101).
 
Фотообои, купленные на сайте производятся фабрикой Rebel Walls в Швеции и отправляются вам или вашей компании без посредников. Мы предлагаем варианты бесплатной оплаты и доставки, а также дополнительные услуги, чтобы удовлетворить все возможные потребности.
 
Цены на веб-сайте включают НДС ЕС.
 
Подтверждение заказа
После получения заказа мы отправим вам на электронную почту письмо с информацией о вашем заказе. Возьмите себе за правило всегда проверять подтверждение заказа, чтобы убедиться, что правильно. Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов. Пожалуйста, сохраните подтверждение заказа, которое включает в себя номер клиента и заказа на случай, если вам нужно будет связаться с нами. Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее.
 
Метод доставки и время доставки

UPS Экспресс
Время доставки: 3-5 рабочих дней в зависимости от вашего места проживания.

Отправляется непосредственно на ваш домашний или коммерческий адрес в вашей стране.
Могут быть задержки в компаниях доставки.
Эти расходы исключают налоги на импорт, которые зависят от вашей  страны проживания.
С клиентов из США UPS будет взимать дополнительно $11 в качестве таможенного сбора.
 
Способы оплаты 
Дебетовая карта/кредитная Карта
Мы принимаем VISA и MasterCard.
 
Возвраты и жалобы
Фотообои панно изготавливаются специально с учётом размера ваших стен и не подлежат возврату.
 
Мы продаем все продукты с годичной гарантией и тремя годами права на жалобы в соответствии со Законом Швеции о потребительских покупках (1990:932). Все гарантии применимы на территории Швеции. Гарантия продукта покрывает только изначальные дефекты, т. е. дефекты, содержащиеся в продукте после доставки. По прибытии дефектные или поврежденные продукты возвращаются и обмениваются бесплатно.
 
Мы не будем возмещать какие-либо дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с тем, что продукт поврежден, неисправен или имеет дефекты, например, дополнительные трудозатраты, материалы или т.д. В обязанность клиента входит проверка продукта перед поклейкой. Мы не компенсируем неправильную поклейку продукта. В случае возникновения какого-либо спора будут применяться рекомендации Комитета по рассмотрению жалоб общественности.
 
Чтобы вернуть товар или оставить жалобу обращайтесь в службу поддержки клиентов по адресу Hello@rebelwalls.com или по телефону + 46 (0) 33 20 80 00.
 
Использование личных данных
Посредством вашей регистрации и/или размещения заказа вы соглашаетесь, что Rebel Walls хранит и использует информацию о ваших покупках, а также информацию, которую вы предоставляете. Эти данные хранятся и используются для того, чтобы мы могли наилучшим образом выполнить наши обязательства и удовлетворить ваши потребности как клиента, а также предоставить вам более качественные услуги. Эти данные хранятся, а также используются для информационно-маркетинговых целей. Это означает, что Rebel Walls, если только вы в письменном виде не возражали против этого, могут использовать ваши личные данные, чтобы связаться с вами по электронной почте посредством рассылок, SMS, электронных сообщений или прямой почты.
 
Мы будем обращаться с вашими личными данными с максимальной осторожностью и уверяем, что ваши пользовательские данные используются только Rebel Walls. Rebel Walls не будет, без вашего согласия передавать ваши контактные данные, если только это не требуется законом, если это необходимо для вашего заказа, сделанного у нас или если это необходимо для защиты прав и собственности Rebel Walls.
 
Безопасность оплаты
Мы предлагаем безопасную оплату посредством всех основных видов кредитных и дебетовых карт, в сотрудничестве с поставщиком платежных услуг Stripe. Rebel Walls никогда не обрабатывает или не сохраняет никакую информацию о картах.

Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте Stripe.
 
Сведения о файлах cookie
На этом веб-сайте используется так называемые сеансовые cookie, чтобы отслеживать пользователей с тем, чтобы сервер не перепутал корзины клиентов и тому подобное. Это не постоянный файл cookie, а только сеансовый, и он удаляется непосредственно после посещений. Этот файл cookie не хранит никакие сведения о пользователях.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

Не можете найти то, что ищите?

Контакты