FAQ

Как сделать Замеры и Заказать



  1. Измерьте высоту и ширину стены.
  2. Если стена имеет разные значения по высоте, измерьте максимальный размер по высоте, чтобы покрыть всю стену.
  3. Обои печатаются по точным размерам, поэтому всегда добавляйте минимум 5см к ширине и высоте стены

Все наши фотообои изготавливаются с учётом потребностей клиента. Вы можете заказать столько квадратных метров/футов, сколько Вам нужно, чтобы покрыть Вашу стену. Хотя для онлайн заказов существует лимит 10 m x 10 m (32” x 32”). Если Вы хотите заказать больше кв. метров, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам вручную.

  1. Аккуратно измерьте высоту и ширину стены, которую Вы собираетесь декорировать.
  2. Выберите фотообои из нашего ассортимента и нажмите “Настроить и Купить”. Введите ширину и высоту стены, чтобы просмотреть, как фотообои будут выглядеть на стене. Добавьте около 5 см (2 дюйма) в качестве полей для наклонных стен.

Наши обои могут быть доступны в продаже у торгового посредника в Вашем регионе – смотрите "Найти Магазин"здесь.

Да, Вы можете заказать бесплатные образцы из нашего обычного ассортимента (дизайны обоев из банков изображений недоступны в качестве образцов). Свяжитесь со службой поддержки клиентов и укажите, какие продукты Вы хотели бы получить, а также укажите свой адрес, электронную почту и номер телефона.

Наши образцы имеют размер A4 (письмо) с уменьшенной версией полного дизайна. Это даст вам хорошее понимание цвета и материала.

Да, если у вас есть фотография на вашем компьютере или смартфоне, вы можете загрузить изображение и просмотреть обои прямо на нашем сайте. Если у вас есть настоящая фотография, свяжитесь с нами, и мы поможем вам отсканировать ее.

Мы можем создавать собственные обои так, как вы этого хотите. Вы придумали узор или дизайн? Пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем вам.

Все наши фотообои напечатаны на одном материале и идеально подходят как для стен, так и для потолков. Обратите внимание, что поверхность должна быть гладкой, чистой, сухой и прочной для наклеивания обоев. Мы выбрали несколько фресок из нашего ассортимента, которые очень подходят для потолка, вы можете найти их здесь.

Мы можем изготовить фотообои любого размера, но минимальная цена за 3 m2 (32 фута2), даже если вы покупаете меньше.

Все наши фотообои производятся на полосах шириной 45см (17 3/4 дюйма). Каждая полоса будет отмечена номером, чтобы Вы знали, в каком порядке их клеить.

Если дизайн не подходит к размеру Ваших стен, в некоторых случах мы можем произвести изменения вручную. Пожалуйста, обратитесь к нашим design services, чтобы получить больше информации и получить оценку стоимости работ.

Как Подготовить стены и Поклеить



Отслаивающаяся краска и старые обои должны быть удалены, а любые неровности поверхности должны быть выровнены. Прочитайте больше здесь.

Чтобы Вы могли поклеить Ваши новые фотообои, поверхность стены должна быть гладкой, чистой, сухой и неповреждённой. Читайте о подготовке стены здесь.

Наши обои отлично работают в ванных комнатах с туалетом и раковиной, так как эти помещения имеют низкую влажность. Комнаты с высокой влажностью с душем или ванной не рекомендуются, так как высокая влажность воздуха может повредить наши обои.

Нет, наши обои можно клеить только внутри помещений.

Поклеить ваши обои Rebel Walls - очень просто, всё что вам нужно для этого знать здесь.

Вы можете найти наш список рекомендуемых инструментов здесь.

Мы рекомендуем использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в каждый заказ. Если вы используете другой клей для обоев, пожалуйста, выберите подходящие для флизелиновых обоев.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг окон и дверей» здесь.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг розеток и выключателей» здесь.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои в углах» здесь.

Информация о Продукте



Все наши обои печатаются на нетканой бумаге высочайшего качества. Бумага усиливается нейлоновыми нитями, что делает обои прочными, это означает, что клей можно наносить прямо на стену; это делает процесс поклейки намного легче.

Все наши фотообои напечатаны с помощью Rebel Mattic ™, нашего нового мягкого и неотражающего матового покрытия. Материал добавляет эксклюзивный вид и прикосновение к вашим стенам. Премиальный материал и премиальный дизайн.

Мы рекомендуем Вам использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в комплект. Если Вы используете другой обойный клей, пожалуйста, выбирайте клей, который подходит для флизлиновых обоев.

Очень важно, чтобы обои были светостойкими. В противном случае они потеряют свой цвет через некоторое время. Наша технология производства разработана для обеспечения оптимальной устойчивости к выцветанию.

Все наши обои моются, это означает, что их поверхность устойчива к повреждениям, а любые бытовые загрязнения или пятна от воды можно протирать влажной тряпкой или губкой.

Все наши обои напечатаны на нетканой бумаге, усиленной нейлоновыми волокнами, которые не образуют ЛОС (летучих органических соединений) при комнатной температуре. Мы печатаем нетоксичными чернилами, которые не производят ЛОС, и наш клей сделан из модифицированного картофельного крахмала, который также нетоксичен Вы можете прочитать больше о нашей работе над устойчивостью здесь.

Информация о Доставке



Да, мы осуществляем доставку по всему миру, чтобы изменить язык или страну, просто измените сайт в правом верхнем углу или совершите покупку на нашем международном веб-сайте rebelwalls.com.

Когда Вы заказываете обои на нашем сайте, мы, как правило, изготавливаем их на следующий же день. Они отправляются незамедлительно и бесплатно нашими партнёрами – службой доставки UPS и продолжительность доставки составляет:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней

Срок поставки образцов:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней
Остальные части земли: 4–10 дней

Доставка всегда бесплатная, если мы отправляем Ваш заказ через UPS Standard. Если Вам нужна экспресс доставка, мы можем использовать UPS Express и доставка будет осуществлена на следующий день за дополнительную плату. В зависимости от вашей страны, необходима оплата таможенных сборов и пошлин.

Разумеется, мы отправим фотообои по адресу, указанному вами при оформлении заказа.

Да, чем раньше вы обратитесь к нам по поводу изменения адреса доставки, тем раньше мы сможем помочь. Просто ответьте на подтверждение заказа или свяжитесь с нами здесь.

Мы всегда включаем клей для обоев, чтобы Вы могли сразу же клеить обои.

Когда мы отправляем ваш заказ через UPS, вы получите письмо по электронной почте с трекинг-номером для отслеживания.

Варианты Оплаты



Мы принимаем платежи через VISA, MasterCard и PayPal. Все платежи обрабатываются безопасным поставщиком услуг. Rebel Walls не обрабатывает или не хранит никакую информацию о картах.

Если вы хотите предложить наши продукты своим клиентам, перейдите к нашей Заявке для Торгового Посредника или Заявке для Дизайнера Интерьера для получения дополнительных сведений.

Политика Возврата и Обмена



Ваши фотообои изготавливаются под заказ, чтобы они подошли к размеру Вашей стены, поэтому они не могут быть использованы на других стенах или повторно использованы на другой стене. Однако мы предоставляем 100% Гарантию Правильного Выбора, так что если Вы не удовлетворены своими обоями, пожалуйста,contact usсвяжитесь с нами и мы вышлем Вам новые или предоставим полный возврат. 100% Гарантия Правильного Выбора действует на протяжение 30 дней от даты заказа и не применяется в случае неправильных измерений. Если у Вас есть вопросы или Вы не удовлетворены Вашими обоями, пожалуйста,свяжитесь с нами, и мы найдём для Вас решение.

Процесс печати обоев – это сложный процесс, и в редких случаях могут допускаться ошибки. Всегда проверяйте обои до того, как поклеить их, чтобы убедиться, что нет никаких производственных дефектов. Если вы обнаружите какие-либо изъяны, свяжитесь с нами, прежде чем начать поклейку фотообоев, и мы заменим их новыми, бесплатно.Во всех случаях ответственность за любую неисправность или дефект продукта будет ограничиваться суммой, не превышающей цены за покупку конкретных товаров, и продавец не несет ответственности за любые случайные или косвенные потери, независимо от их причин. Чтобы обеспечить достижение наилучшего результата, важно следовать предоставленным интсрукциям. Мы также рекомендуем использовать клей, входящий в комплект, или клей, разработанный специально для флизелиновых обоев.

Положения и Условия



Вы можете безопасно и просто заказать свои фотообои в Rebel Walls AB (SE556459456101).
 
Фотообои,купленные на сайте производятся фабрикой Rebel Walls в Швеции и отправляются Вам или Вашей компании без посредников. Мы предлагаем варианты бесплатной оплаты и доставки, а также дополнительные услуги, чтобы удовлетворить все возможные потребности.
 
Цены на веб-сайте включают НДС ЕС.
 
Подтверждение заказа
После получения заказа мы отправим Вам на электронную почту письмо с информацией о Вашем заказе. Возьмите себя за правило и всегда проверяйте подтверждение заказа, чтобы всё выглядело правильно. Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов. Пожалуйста, сохраните подтверждение заказа, которое включает в себя номер клиента и заказа на случай, если Вам нужно будет связаться с нами. Если Вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее.
 
Метод доставки и время доставки

UPS Экспресс
Время доставки: 2-5 дней в зависимости от места проживания.

Отправляется непосредственно к Вам домой или на адрес компании в Вашей стране.
С учетом любых задержек в компаниях доставки.
Эти расходы исключают налоги на импорт, которые зависят от Вашей  страны проживания.
С клиентов из США UPS будет взимать дополнительно $7 в качестве таможенного сбора.
 
Способы Оплаты 
Дебетовая Карта/Кредитная Карта
Мы принимаем VISA и MasterCard.
 
Возвраты & Жалобы
Фотообои изготавливаются специально с учётом размера Ваших стен и не подлежат возврату.
 
Мы продаем все продукты с годичной гарантией и тремя годами права на жалобы в соответствии со Законом Швеции о Потребительских Покупках (1990:932). Все гарантии применимы на территории Швеции. Гарантия продукта покрывает только изначальные дефекты, т. е. дефекты, содержащиеся в продукте после доставки. По прибытии дефектные или поврежденные продукты возвращаются и обмениваются бесплатно.
 
Мы не будем возмещать какие-либо дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с тем, что продукт поврежден, неисправен или имеет дефекты, например, дополнительные трудозатраты, материалы или т.д. Перед установкой продукта клиент должен проверить продукт. Мы не компенсируем неправильную установку продукта. В случае возникновения какого-либо спора будут применяться рекомендации Комитета по рассмотрению жалоб общественности.
 
Чтобы вернуть товар или оставить жалобу обращайтесь в службу поддержки клиентов по адресу Hello@rebelwalls.com или по телефону + 46 (0) 33 20 80 00.
 
Использование личных данных
Посредством Вашей регистрации и/или заказа Вы соглашаетесь, что Rebel Walls хранят и используют информацию о Ваших покупках, а также информацию, которую вы предоставляете. Эти данные хранятся и используются для того, чтобы мы могли выполнить наше обязательство перед Вами и лучше могли удовлетворить Ваши потребности как клиента и предоставить Вам более качественные услуги. Эти данные хранятся, а также используются для информационно-маркетинговых целей. Это означает, что Rebel Walls, если только Вы в письменном виде не возражали против этого, могут использовать Ваши личные данные, чтобы связаться с Вами по электронной почте посредством рассылок, SMS, электронных сообщений или прямой почты.
 
Мы будем обращаться с Вашими личными данными с максимальной осторожностью и уверяем, что Ваши пользовательские данные используются только Rebel Walls. Rebel Walls не будет, без Вашего согласия передавать Ваши контактные данные, если только это не требуется законом, если это необходимо для Вашего заказа, сделанного у нас или если это необходимо для защиты прав и собственности Rebel Walls.
 
Безопасность Оплаты
Мы предлагаем безопасную оплату посредством всех основных видов кредитных и дебетовых карт, в сотрудничестве с поставщиком платежных услуг Stripe. Rebel Walls никогда не обрабатывает или не сохраняет никакую информацию о картах.

Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте Stripe.
 
Сведения о файлах cookie
На этом веб-сайте используется так называемые сеансовые cookie, чтобы отслеживать пользователей с тем, чтобы сервер не перепутал корзины клиентов и тому подобное. Это не постоянный файл cookie, а только сеансовый, и он удаляется непосредственно после посещений. Этот файл cookie не хранит никакие сведения о пользователях.
 
Rebel Walls AB
Мариедалсгатан 7
503 38 Бурос
Швеция
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

Не можете найти то что ищите?

Контакты