Часто задаваемые вопросы

Как сделать замеры и заказать



Да, Вы можете заказать образцы (максимум 3 образца на клиента) из нашего обычного ассортимента (варианты дизайна из банков изображений, а также фотообои панно со спецэффектами недоступны в качестве образцов). Выберите фотообои из нашего ассортимента и нажмите кнопку "Заказать бесплатный образец" на странице продукта.

Фотообои панно
Все наши фотообои панно изготавливаются под заказ, поэтому вы можете заказать столько квадратных метров/футов обоев, сколько необходимо для покрытия вашей стены. Максимальный размер фотообоев при заказе онлайн составляет 20 x 20 метров или 64 x 64 фута. Хотите сделать заказ для стены большего размера? Свяжитесь с нами и мы поможем вам.

  1. Аккуратно замерьте ширину и высоту стены в сантиметрах (например, ширина - 300 см и высота - 250 см) или в футах и дюймах. Добавьте, по крайней мере, 5 см или 2 дюйма для запаса, как по высоте, так и по ширине - на случай, если стена не совсем прямая.
  2. После того, как вы найдете понравившиеся фотообои, нажмите "Настроить и купить" на странице товара. Введите в поля ваши размеры. Вы сразу увидите, как будут выглядеть фотообои в ваших размерах.
  3. Нажмите "Добавить в корзину", чтобы добавить фотообои в корзину.

Обои

  1. Аккуратно замерьте ширину и высоту стены в метрах (например, ширина - 3 м и высота - 2,5 м) или в футах и дюймах. Добавьте, по крайней мере, 5 см или 2 дюйма для запаса, как по высоте, так и по ширине - на случай, если стена не совсем прямая.
  2. Чтобы рассчитать необходимое количество рулонов, нажмите "Рассчитать рулоны" на странице товара. Введите в поля ваши размеры.
  3. Выберите количество рулонов и нажмите "Добавить в корзину", чтобы добавить в корзину рулоны обоев.

Наши обои могут быть доступны в продаже у торгового посредника в вашем регионе, для этого перейдите на страницу "Найти магазин"здесь.

Замерьте высоту и ширину всей стены. Если какая-то часть стены имеет разную высоту, всегда начинайте замерять с самой высокой точки. Добавьте, по крайней мере, 5 см или 2 дюйма для запаса по высоте и ширине, на случай, если стена не совсем прямая.

Наши образцы дадут вам хорошее представление о цвете и материале обоев. Образцы фотообоев панно изготавливаются в формате А3. Образцы обоев изготавливаются в формате А4.

Да, если у вас есть фотография на компьютере или смартфоне, вы можете загрузить изображение и просмотреть обои прямо на нашем сайте. Если у вас есть фотография, распечатанная на бумаге, свяжитесь с нами, и мы поможем ее отсканировать.

Мы можем создать для вас ваши собственные обои именно такими, какими вы себе их представляете. У вас уже есть идея о том, как должен выглядеть узор или дизайн? Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем вам.

Все наши фотообои напечатаны на одном и том же материале и идеально подходят как для стен, так и для потолков. Обратите внимание, что поверхность для наклеивания обоев должна быть гладкой, чистой, сухой и без дефектов. Мы выбрали несколько фотообоев из нашего ассортимента, которые очень подходят для потолка, вы можете найти их здесь.

Фотообои панно
Минимальный размер заказа фотообоев панно составляет 3м².

Обои
У нас нет ограничений по минимальному размеру заказа при заказе обоев в рулонах.

Фотообои панно
Наши фотообои панно распечатываются на полосах шириной 45-50 см. Все полосы пронумерованы, чтобы вы смогли определить, с какой полосы начинать и в каком порядке полосы должны следовать друг за другом.

Обои
Наши обои распечатываются на полосах шириной 50 см и поставляются в рулонах.

Если дизайн не подходит к размеру ваших стен, в некоторых случах мы можем произвести изменения вручную. Для более подробной информации и получения цены, пожалуйста, заполните форму на услугу по дизайну.

Как подготовить стены и поклеить обои



Отслаивающаяся краска и старые обои должны быть удалены, а любые неровности на поверхности - выровнены. Прочитайте больше здесь.

Перед поклейкой новых фотообоев убедитесь, поверхность что стены гладкая, чистая, сухая и неповреждённая. О том, как подготовить стену к поклейке обоев можно прочитать здесь.

Наши обои отлично себя показали в помещениях с низкой влажностью, например, в санузлах с туалетом и умывальником. Мы не рекомендуем использовать наши обои в помещениях с высокой влажностью, таких как душевые или ванные комнаты, так как высокая влажность воздуха может их повредить.

Нет, наши фотообои предназначены только для внутренних помещений.

Поклейка обоев - это простое и увлекательное занятие! Здесь вы найдете наши инструкции по поклейке фотообоев панно и обоев.

Вы можете найти наш список рекомендуемых инструментов здесь.

Мы рекомендуем использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в каждый заказ. При использовании другого клея, пожалуйста, выбирайте клей для флизелиновых обоев.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг окон и дверей» здесь.

Прочитайте наше руководство «Как наклеить обои вокруг розеток и выключателей» здесь.

Прочитайте наше руководство "Как наклеить обои в углах" здесь.

Информация о продукте



Все наши обои распечатываются на флизелиновой основе высочайшего качества. Бумага усиливается нейлоновыми волокнами, которые делают обои очень прочными. Благодаря этому клей можно наносить прямо на стену, что значительно облегчает процесс поклейки.

Все наши фотообои панно распечатываются на новом материале Rebel Mattic ™, обладающим мягким, неотражающим матовым покрытием. Такая текстура материала придаст вашим стенам привлекательный вид и приятность на ощупь. Высококачественный материал для эксклюзивного дизайна.

Мы рекомендуем использовать обойный клей Rebel Walls, который мы включаем в каждый заказ. При использовании другого клея, пожалуйста, выбирайте клей для флизелиновых обоев.

Вы можете скачать наши сертификаты пожарной безопасности здесь:
Fire certificate AU
Fire certificate EU
Fire certificate US

Очень важно, чтобы обои были светостойкими. В противном случае, через некоторое время они потеряют свой цвет. Наша технология производства разработана для обеспечения оптимальной устойчивости к выцветанию.

Все наши обои моются, это означает, что их поверхность устойчива к повреждениям, а любые бытовые загрязнения или пятна от воды можно очистить с помощью влажной ветоши или губки.

Все наши обои распечатываются на флизелиновой основе, усиленной нейлоновыми волокнами, которые не образуют ЛОС (летучих органических соединений) при комнатной температуре. Мы печатаем нетоксичными чернилами, которые не производят ЛОС, и наш клей сделан из модифицированного картофельного крахмала, который также нетоксичен. Больше о наших обязательствах в области социальной и экологической ответственности можно прочитать здесь.

Информация о доставке



Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Для того чтобы изменить язык или страну, выберите соответствующий флаг в правом верхнем углу, или совершите покупку на нашем международном сайте rebelwalls.com.

Когда Вы заказываете обои на нашем сайте, мы, как правило, изготавливаем их на следующий же день. Они отправляются незамедлительно и бесплатно нашим партнером – службой доставки UPS. Продолжительность доставки составляет:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней
Любая другая страна: 4–10 дней

Срок поставки образцов:
США: 2–5 дней
Канада: 3–5 дней
Европа: 3–5 дней
Австралия: 4–10 дней
Любая другая страна: 4–10 дней

Доставка всегда бесплатная, если мы отправляем ваш заказ через UPS Standard. Если Вам нужна экспресс доставка, мы можем использовать UPS Express и доставка будет осуществлена на следующий день за дополнительную плату. В зависимости от вашей страны, необходима оплата таможенных сборов и пошлин.

Разумеется, мы отправим фотообои по адресу, указанному вами при оформлении заказа.

Да, чем раньше вы обратитесь к нам по поводу изменения адреса доставки, тем быстрее мы сможем помочь. Просто ответьте на подтверждение заказа или свяжитесь с нами здесь.

Мы всегда включаем клей для обоев, чтобы вы могли сразу же начать поклейку обои.

Когда мы отправляем ваш заказ через UPS, вы получите письмо по электронной почте с трекинг-номером для отслеживания.

Варианты оплаты



Мы принимаем платежи через VISA, MasterCard и PayPal. Все платежи обрабатываются поставщиком защищенных услуг. Rebel Walls не обрабатывает или не хранит информацию о картах.

Если вы хотите предложить наши продукты своим клиентам, перейдите на страницу заявки для торгового посредника или заявки для дизайнера интерьера для получения дополнительных сведений. При заполнении заявки, пожалуйста, используйте только латинские буквы.

Политика возврата и обмена



Мы хотим, чтобы вы полюбили ваши обои! С нами вы всегда получаете 100% гарантию удовлетворенности, поэтому если по какой-то причине вы не удовлетворены, не стесняйтесь обращаться к нам.

Процесс печати обоев – это сложный процесс, и в редких случаях могут допускаться ошибки. Всегда проверяйте обои до того, как поклеить их, чтобы убедиться, что нет никаких производственных дефектов. Если вы обнаружите какие-либо изъяны, прежде чем начать поклейку фотообоев свяжитесь с нами и мы заменим их на новые, бесплатно.Во всех случаях ответственность за любую неисправность или дефект продукта будет ограничиваться суммой, не превышающей цены за покупку конкретных товаров, и продавец не несет ответственности за любые случайные или косвенные потери, независимо от их причин. Чтобы обеспечить достижение наилучшего результата, важно следовать предоставленным инструкциям. Мы также рекомендуем использовать клей, входящий в комплект, или клей, предназначенный специально для флизелиновых обоев.

Правила и условия



Вы можете безопасно и просто заказать свои фотообои в Gimmersta Wallpaper AB (SE556459456101).
 
Фотообои, купленные на сайте производятся фабрикой Rebel Walls в Швеции и отправляются вам или вашей компании без посредников. Мы предлагаем варианты бесплатной оплаты и доставки, а также дополнительные услуги, чтобы удовлетворить все возможные потребности.
 
Цены на веб-сайте включают НДС ЕС.
 
Подтверждение заказа
После получения заказа мы отправим вам на электронную почту письмо с информацией о вашем заказе. Возьмите себе за правило всегда проверять подтверждение заказа, чтобы убедиться, что правильно. Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов. Пожалуйста, сохраните подтверждение заказа, которое включает в себя номер клиента и заказа на случай, если вам нужно будет связаться с нами. Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее.
 
Метод доставки и время доставки

UPS Экспресс
Время доставки: 3-5 рабочих дней в зависимости от вашего места проживания.

Отправляется непосредственно на ваш домашний или коммерческий адрес в вашей стране.
Могут быть задержки в компаниях доставки.
Эти расходы исключают налоги на импорт, которые зависят от вашей  страны проживания.
С клиентов из США UPS будет взимать дополнительно $11 в качестве таможенного сбора.
 
Способы оплаты 
Дебетовая карта/кредитная Карта
Мы принимаем VISA и MasterCard.
 
Возвраты и жалобы
Фотообои панно изготавливаются специально с учётом размера ваших стен и не подлежат возврату.
 
Мы продаем все продукты с годичной гарантией и тремя годами права на жалобы в соответствии со Законом Швеции о потребительских покупках (1990:932). Все гарантии применимы на территории Швеции. Гарантия продукта покрывает только изначальные дефекты, т. е. дефекты, содержащиеся в продукте после доставки. По прибытии дефектные или поврежденные продукты возвращаются и обмениваются бесплатно.
 
Мы не будем возмещать какие-либо дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с тем, что продукт поврежден, неисправен или имеет дефекты, например, дополнительные трудозатраты, материалы или т.д. В обязанность клиента входит проверка продукта перед поклейкой. Мы не компенсируем неправильную поклейку продукта. В случае возникновения какого-либо спора будут применяться рекомендации Комитета по рассмотрению жалоб общественности.
 
Чтобы вернуть товар или оставить жалобу обращайтесь в службу поддержки клиентов по адресу Hello@rebelwalls.com или по телефону + 46 (0) 33 20 80 00.
 
Использование личных данных
Посредством вашей регистрации и/или размещения заказа вы соглашаетесь, что Rebel Walls хранит и использует информацию о ваших покупках, а также информацию, которую вы предоставляете. Эти данные хранятся и используются для того, чтобы мы могли наилучшим образом выполнить наши обязательства и удовлетворить ваши потребности как клиента, а также предоставить вам более качественные услуги. Эти данные хранятся, а также используются для информационно-маркетинговых целей. Это означает, что Rebel Walls, если только вы в письменном виде не возражали против этого, могут использовать ваши личные данные, чтобы связаться с вами по электронной почте посредством рассылок, SMS, электронных сообщений или прямой почты.
 
Мы будем обращаться с вашими личными данными с максимальной осторожностью и уверяем, что ваши пользовательские данные используются только Rebel Walls. Rebel Walls не будет, без вашего согласия передавать ваши контактные данные, если только это не требуется законом, если это необходимо для вашего заказа, сделанного у нас или если это необходимо для защиты прав и собственности Rebel Walls.
 
Безопасность оплаты
Мы предлагаем безопасную оплату посредством всех основных видов кредитных и дебетовых карт, в сотрудничестве с поставщиком платежных услуг Stripe. Rebel Walls никогда не обрабатывает или не сохраняет никакую информацию о картах.

Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте Stripe.
 
Сведения о файлах cookie
На этом веб-сайте используется так называемые сеансовые cookie, чтобы отслеживать пользователей с тем, чтобы сервер не перепутал корзины клиентов и тому подобное. Это не постоянный файл cookie, а только сеансовый, и он удаляется непосредственно после посещений. Этот файл cookie не хранит никакие сведения о пользователях.
 
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

Не можете найти то, что ищите?

Контакты