Întrebări frecvente

Cum comand

Se poate livra tapetul la mine acasă sau la birou?

Da, vom trimite fototapetul la adresa specificată de tine după finalizarea comenzii. Mai multe despre opțiunile de livrare puteți găsi aici

Pot găsi fototapetul într-un magazin fizic?

Modelele noastre de fototapet pot fi disponibile la unul dintre magazinele partenere din zona ta. Vezi secțiunea "Găsește Magazin" din meniu.

Pot comanda mostre?

Da, poți comanda mostre gratuite din gama noastră (modelele de fototapet din catalogul de imagini nu sunt disponibile ca și mostre). Navighează pe pagina fototapetului pe care îl dorești și uită-te după butonul "Comandă mostre". După ce ți-ai ales modelul preferat, continuă pe pagina de checkout pentru a finaliza comanda.

Care e timpul de livrare pentru mostre?

Timpul de livrare pentru Europa este de 5 zile, pentru SUA 7 zile și pentru restul țărilor este de 10 zile.

Ce mărimi ar trebui să specific când comand tapetul?

Toate modelele noastre sunt făcute la comandă. Poți comanda orice dimensiune (metri pătrați) necesară pentru a-ți acoperi peretele. Avem totuși o limită de 10 x 10 m, pentru comenzile online. Dacă ai nevoie de mai mulți metri pătrați, te rugăm să ne contactezi și noi te vom ajuta. 1. Măsoară cu atenție înălțimea și lățimea spațiului ce nesită decorare. 2. Mergi pe site și alege unul din modelele noastre de fototapet. Introdu lățimea și lungimea peretului pentru a previzualiza modul în care fototapetul va arăta pe perete. Adaugă 5 cm pentru pereții înclinați, ca marjă de eroare.

Cum măsor peretele?

1. Noi printăm fototapetul pe dimensiunile exacte ale peretelui tău. 2. Măsoară lățimea și lungimea întregului perete. 3. Dacă altă secțiune are înălțimi diferite, măsoară cel mai înalt punct pentru a acoperi întregul perete. 4. Fototapetul este printat pe măsura exactă, de aceea sfătuim să adaugi 5 cm, dacă peretele nu este perfect.

Se poate realiza un fototapet dintr-o imagine?

Da, dacă ai o poză pe calculator sau pe telefon, o poți încărca și previzualiza pe site-ul nostru. Dacă ai o poză fizică, contactează-ne și te vom ajuta să o scanezi.

Se poate crea un design personalizat?

Putem personaliza fototapetul exact cum îți dorești. Ai un model sau un design în minte? Contactează-ne și noi te vom ajuta. Către serviciul nostru de design

Care este comanda minimă?

Putem produce orice fototapet însă prețul minim este pentru 3 metri pătrați. 

Care este lățimea fiecărei fâșii de tapet?

Fototapetul este produs în fâșii cu lățimea de 45 cm. Fâșiile sunt numerotate pentru a facilita procesul de montare.

Ce se întâmplă în cazul în care designul nu se potrivește pe mărimea peretelui?

Dacă designul nu se potrivește pe mărimea peretelui se pot face modificări. Te rugăm să citești Gihul de servicii de design pentru mai multe informații și pentru a primi o ofertă de preț.

Care sunt termenii și condițiile de vânzare?

Termeni și condiții

Cum se instalează

Montare ușoară

Am încercat să facem din procesul de montare o experiență plăcută, incluzând instrucțiunile pas-cu-pas împreună cu adezivul necesar.

Cum demontez vechiul tapet și pregătesc peretele?

Pentru  montarea noului fototapet, suprafața trebuie să fie netedă, curată și uscată. Vopseaua veche și rămășițele de tapet ar trebui eliminate, iar suprafețele care nu sunt netede ar trebui reparate. Un ghid pentru îndepărtarea tapetului vechi va apărea în curând.

Cum montez fototapetul?

Este ușor să montezi fototapetul Rebel Walls. Găsește tot ceea ce ai nevoie să știi în link-ul de mai jos.

Informații despre produs

Calitatea fototapetului

Toate modelele noastre  de fototapet sunt printate pe hârtie nețesută de cea mai înaltă calitate. Hârtia este întărită cu fibre de nylon făcând astfel fototapetul mai stabil, ceea ce înseamnă că adezivul poate fi aplicat direct pe perete. Toate modelele noastre au un finisaj mat, datorită faptului că folosim un strat de izolare mat.

Se aplică adezivul direct pe perete

Noi recomandăm să folosiți adezivul Rebel Walls, care este inclus în cutie. Dacă folosiți alt tip de adeziv, recomandăm folosirea unuia special pentru hârtie nețesută/non-woven.

Clasa de inflamabilitate

Modelele noastre de fototapet sunt produse după standardele EN ISO 11925-2 care este standardul european pentru inflamabilitatea tapetului.

Expunerea la lumină

Este foarte important ca tapetul să fie rezistent la expunerea la lumină. Altfel, el își va pierde culoarea după un timp. Tehnologia noastră de producție este concepută special pentru a oferi rezistență cu privire la acest aspect.

Spălare

Toate tapetele noastre sunt lavabile, însemnând că suprafața lor este rezistentă la murdărie, pete (care pot fi îndepărtate cu un burete/lavetă umedă). Modul de producție oferă o protecție specială cu privire la acest aspect.

Infomații despre livrare

Căt durează perioada de livare?

Producția tapetului începe în ziua următoare plasării comenzii iar apoi este livrat fără cost de către partenerul nostru UPS.  În funcție de țară livrarea poate dura între 2-7 zile.

Livrarea este gratuită?

Livrarea este tot timpul gratuită atunci când alegi UPS standard. Dacă ai nevoie de livrare expres, putem folosi UPS Express, cu livrare a doua zi.

Adezivul este inclus?

Adezivul este inclus tot timpul în colet pentru a putea începe procesul de montare imediat.

Opțiuni de plată

Plata cu cardul

Se acceptă plata cu VISA, MasterCard și PayPal. Toate plățile sunt gestionate de către un furnizor de servicii securizat. Rebel Walls  nu stochează nici o informație de pe card.

Aplică pentru a deveni revânzător

Dacă dorești să oferi produsele noastre clienților tăi, te rugăm să mergi la  Aplicație revânzător sau Aplicație designer de interior pentru mai multe informații.

Retur și schimb

Pot returna fototapetul?

Fototapetul tău este făcut special să se potrivească peretelui tău ceea ce înseamnă ca nu poate fi utilizat în alte zone, ci doar adaptat la dimensiuni mai mici pentru alt scop. Avem o garanție 100% Happy Guarantee, deci dacă nu ești mulțumit cu fototapetul te rugăm contactează-ne și noi vom retrimite unul nou sau îți vom returna întreaga sumă. 100% Happy Gurantee este valabilă timp de 30 de zile de la data comenzii și nu se aplică pentru măsurători incorecte. Dacă aveți întrebări sau nu sunteți mulțumiți cu fototapetul te rugăm contactează-ne și noi vom găsi o soluție.

Dar dacă este o problemă cu fototapetul?

Printarea de fototapet este un proces amănunțit și sunt foarte rare cazurile în care sunt realizate greșeli. Te sfătuim să verifici produsul tot timpul înainte de montare pentru a fi sigur/ă că nu există nici un defect. Dacă găsești defecte, te rugăm să ne contactezi înainte de a începe instalarea fototapetului și noi îl vom înlocui cu unul nou, fără costuri suplimentare. Limita răspunderii pentru orice defect al produsului va ajunge la o sumă care nu depășește prețul de achiziție al bunului respectiv, și vânzătorul nu va fi responsabil pentru orice incidente sau pierderi în consecință.  De asemenea recomandăm  să folosiți adezivul oferit sau un adeziv care este destinat tapetului non-woven.

Termeni și condiții

Fototapetul cumpărat de pe acest site este produs în fabrica Rebel Walls AB (SE556459456101), din Suedia și trimis în România către partenerii noștri locali (2 Plus 1 Advertising), responsabili în continuare de livrarea fototapetului de destinația finală a acestuia
 
Prețurile de pe site includ TVA.
 
Confirmarea comenzii
În momentul în care primim comanda ta, îți vom trimite un email de confirmare. Te rugăm să verifici confirmarea comenzii pentru a te asigura că este totul așa cum ți-ai dorit. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te rugăm să contactezi imediat centrul nostru de asistență. Te rugăm să nu ștergi emailul de confirmare, deoarece acesta conține numărul tău de client și numărul comenzii, numere de care vom avea nevoie în cazul în care ne vei contacta. În cazul în care dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp cu putință.
 
Referitor la livrare

UPS Express
Timp de livrare: 5-10 zile.

Colelut este trimis direct către casa sau afacerea ta.
Metode de plată 
Debit Card / Credit Card
Pentru plata online cu cardul, acceptăm cardurile VISA, American Express sau MasterCard.
 
Retururi & Reclamații
Fototapetul este făcut pe comandă, exclusiv pentru dimensiunile peretelui dumneavoastră, motiv pentru care acesta nu poate fi returnat.
 
Produsele noastre sunt însoțite de o garanție valabilă 12 lun. Garanția acoperă doar erorile inițiale, ex. greșeli de tipat care au apărut înaintea livrării. Produsele deteriorate înainte livrării vor fi returnate și echimbate fără costuri suplimentare.
 
Nu vom returna costuri adiționale asociate cu un produs deteriorat, cum ar fi manoperă, reparații sau asemenea. Este de datoria clinetului să verifice produsul înaintea montajului. Nu vom returna/schimba fototapetul în cazul în care montajul este efectuat greșit.
 
Pentru returnări sau reclamații, vă rugăm să contactați centrul de relații cu clieții la hello@rebelwals.ro sau le telefon +40 371 783 505
 
Date cu caracter personal
În timpul procesului de înregistrare și/sau comandă, sunteți de acord cu faptul că Rebel Walls va stoca și folosi informațiile dumneavoastră de contact și cele referitoare la comandă. Informațiile sunt stocate și folosite și în scopuri de marketing și publicitate. Asta înseamnă că, dacă nu avem vefuzul dumneavoastră în scris, Rebel Walls va putea folosi informațiile dumneavoastră pentru a vă contacta via email, SMS sau scrisori poștale.
 
Tratăm informațiile dumneavoastră personale cu mare grijă astfel încât vă putem garanta că aceastea vor fi folosite doar de către Rebel Walls și doar în scopurile menționate mai sus. Rebel Walls nu va întrăina unei terțe părți aceste informații fără acordul dumneavoastră.
 
Securitatea plăților
Îți oferim posibilitatea de a plăti în condiții de siguranță cu cardul tău VISA, American Express sau MasterCard prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. În momentul inițierii plății, vei fi redirecționat către un site securizat unde vei putea finaliza în siguranță tranzacția. Rebel Walls nu are acces la detaliile cardului tău și nu stochează astfel de informații.
 
Informații referitoare la cookies
Acest site web folosește cookies pentru a urmări activitatea utilizatorilor site-ului astfel încât să nu apară confuzii referitoare la conținutul coșurilor de cumpărături și asemenea. Nu este un cookie permanent ci este unul care expiră odată cu sesiunea. Cookie-ul nu stochează informații referitoare la utilizator.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

 
în România, reprezentați de
 
2 Plus 1 Advertising SRL
Luptei 17, Sibiu
550350 Sibiu
România
 
+40 371 783 505
hello[at]rebelwalls.ro