Retouren
Wir von Rebel Walls sind stolz darauf, erstklassige Tapeten anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal die Dinge nicht so laufen wie geplant, und Sie Ihren Kauf zurückgeben müssen. Um sicherzustellen, dass Sie eine problemlose Erfahrung haben, haben wir unsere Rückgabebedingungen unten beschrieben:
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Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets , das Tapeten und Wandbilder umfasst, möglich. Sie können die Tapeten auch dann zurücksenden, wenn Sie die Bahnen wie durch die Schneidesymbole angegeben geteilt haben. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter hello@rebelwalls.com , und sie werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie vorgehen sollen.
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Rebel Walls übernimmt die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Rückversand selbst zu organisieren, beachten Sie bitte, dass Rebel Walls weder die Versandkosten erstattet noch für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich ist. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten haben.
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Die Tapeten müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile und Papiere.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Tapete auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
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Bitte beachten Sie, dass bei Rebel Walls bestellte Muster nicht erstattet und nicht zurückgegeben werden können. Wir bieten Muster an, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen über unsere Produkte zu treffen und um sicherzustellen, dass die Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Musterbestellungen.
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Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie in die Produktionsphase eintritt. In der Regel werden Bestellungen am nächsten Arbeitstag gefertigt und versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Rebel Walls vollkommen zufrieden sind und bieten Ihnen einen hervorragenden Kundendienst. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hello@rebelwalls.com oder rufen Sie uns an unter +46 (0)33 20 80 00.
Returnable products
Die Rückgabe einer kompletten Bestellung von Tapeten oder Wandbildern ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets möglich*
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Sie können die Tapete auch dann zurückgeben, wenn Sie die Bahnen wie durch die Schneidesymbole angegeben geteilt haben.
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie sich um mehr als 21 Arbeitstage verzögert. Bitte kontaktieren Sie uns bei Lieferverzögerungen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
* Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Tapetenmustern, Teilen eines Wandbildes oder einer Tapetenrolle und Tapeten, die speziell für Sie angefertigt wurden, wie z.B. maßgeschneiderte Tapeten durch unser Projekt-Service-Studio, akzeptieren können.
Before returning your order
To initiate a return, please contact our customer service team at hello@rebelwalls.com, and they will provide you with instructions on how to proceed.
Rebel Walls will cover the cost of the return shipping. If you choose to arrange your own return shipping, please note that Rebel Walls will not reimburse any shipping costs or be responsible for any damages or loss that may occur during the transit. We will not issue a refund until we have received the product in its original condition and packaging.
Wallpaper must be returned in its original condition and packaging, including all accessories and paperwork.
Refund payout
Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, verlängert sich die Bearbeitungszeit und es können zusätzliche Kosten entstehen.
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Bitte beachten Sie, dass bei Rebel Walls bestellte Muster nicht erstattet und nicht zurückgegeben werden können. Wir bieten Muster an, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen über unsere Produkte zu treffen und um sicherzustellen, dass die Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Musterbestellungen.
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Verspätungen, die dadurch entstehen, dass Sie bei der Entgegennahme der Sendung nicht anwesend sind, liegen außerhalb unserer Kontrolle und können nicht erstattet werden. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten, kann dies zusätzliche Kosten verursachen.
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Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie in die Produktion geht. In der Regel werden Bestellungen am nächsten Arbeitstag gefertigt und versandt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.
We want you to be completely satisfied with your purchase from Rebel Walls, and we are committed to providing excellent customer service. If you have any questions, please contact our customer service team at hello@rebelwalls.com or call +46 (0)33 20 80 00.