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Livraison Gratuite dans le Monde Entier | Livraison Ultra Rapide en 3-7 jours
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Aide
Comment mesurer et commander
Consultez notre guide.
Oui, vous pouvez commander des échantillons de la plupart de nos motifs. Sélectionnez un papier peint classique ou panoramique dans notre assortiment et cliquez sur « Commander un échantillon » sur sa page produit. Les échantillons de papiers peints panoramiques sont au format A3 et les échantillons de papiers peints classiques au format A4.
Veuillez noter que les motifs Rebel Walls de la banque d'images et les papiers peints panoramiques avec effets spéciaux ne sont pas disponibles en échantillon. Si vous souhaitez commander un échantillon de votre propre image, veuillez nous contacter.
Peel & Stick : les échantillons pour voir les motifs peuvent être commandés en échantillon de papier peint non-tissé avec un aspect et un toucher identiques.
Les échantillons de peinture murale sont au format A3 et les échantillons de papier peint au format A4. La présentation de nos échantillons peut varier en fonction du motif. Certains échantillons présentent une version réduite du motif complet, tandis que d'autres affichent une représentation à l'échelle réelle d'une partie spécifique du motif. Dans les deux cas, les échantillons permettent de se faire une idée des couleurs et des matériaux.
Lorsque vous avez trouvé un motif de papier peint qui vous plaît, appuyez sur l'icône du cœur pour l'enregistrer pour plus tard. Vous trouverez tous vos favoris sous le symbole du cœur dans le coin supérieur droit.
Oui, Rebel Walls propose ce service. Si vous avez une photo sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous pouvez téléverser l'image et prévisualiser le papier peint directement sur notre site web. Si vous avez une vraie photo, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à la scanner. Nous disposons également d'un service design si vous souhaitez créer un motif de papier peint à partir de zéro, ou modifier un motif existant.
Rebel Walls peut créer un papier peint personnalisé exactement comme vous le souhaitez. Vous avez un motif ou un dessin en tête ? Consultez notre service design pour en savoir plus.
Nos papiers peints sont peut-être disponibles auprès d'un revendeur dans votre région.
Retrouvez nos conditions générales ici.
Nous pouvons réaliser des papiers peints panoramiques dans n'importe quelles dimensions, mais le prix minimum est calculé pour 3 m2 (32 sq ft), même si vous achetez moins.
La largeur de chaque papier peint dépend du type de produit.
Papiers peints panoramiques personnalisés
Les papiers peints panoramiques personnalisés sont imprimés sur des longueurs de 50 cm de large. Toutes les longueurs sont numérotées, ce qui vous permet de savoir facilement par où commencer et quelles longueurs placer les unes à côté des autres.
Papier peint numérique
Le papier peint numérique de Rebel Walls est imprimé sur des feuilles de 50 cm de large et livré sous forme de rouleaux de papier peint.
Si le motif ne correspond pas à la taille de votre mur, nous pouvons parfois apporter des modifications manuelles au motif, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Paiement
Veuillez nous contacter et inclure votre numéro de commande dans le message et nous vous aiderons.
Lorsque vous avez trouvé le papier peint qui vous plaît, appuyez sur "personnaliser et acheter" et saisissez vos mesures, puis vous verrez immédiatement le prix sur votre écran. Si vous avez un compte commercial, veuillez vous connecter à votre compte avant de suivre les étapes précédentes.
Si vous souhaitez que nos designers réalisent pour vous un design personnalisé (moyennant des frais de conception), veuillez envoyer une demande de design. Ils reviendront vers vous avec un devis pour le travail en studio design.
Si vous souhaitez proposer nos produits à vos clients, veuillez suivre les liens ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière de devenir notre partenaire commercial.
Livraison
Oui, nous expédions dans le monde entier. Pour changer de langue ou de pays, il suffit de changer de pays de livraison dans le coin supérieur droit ou de faire un achat sur nos sites web internationaux.
L'expédition est toujours gratuite, mais selon votre pays, des droits de douane locaux peuvent s'appliquer et vous devez les payer à UPS avant ou au moment de la livraison.
En plus de nos papiers peints de haute qualité, nous offrons la possibilité d'acheter la colle à papier peint séparément. Vous avez ainsi la liberté de choisir la colle ou l'adhésif que vous préférez pour garantir une application parfaite. Le papier peint Peel & Stick est livré préencollé.
Les échantillons sont envoyés dans une enveloppe. Nous fabriquons et envoyons généralement votre échantillon le jour ouvrable suivant.
Production : 0-2 jours ouvrables
Livraison Europe : 2-5 jours ouvrables
Livraison États-Unis : 2-7 jours ouvrables
Livraison Reste du monde : 3-10 jours ouvrables
Les délais de livraison ci-dessous comprennent les délais de production et d'expédition. Tous nos magnifiques produits sont fabriqués et expédiés depuis la Suède. Une fois la commande expédiée, le transporteur vous enverra un e-mail contenant les détails du suivi. Certains pays peuvent exiger des droits de douane et des taxes locales, que vous devez payer au transporteur au moment de la livraison ou avant. Pour obtenir des informations spécifiques à votre pays, veuillez contacter les autorités locales.
Nous fabriquons et envoyons généralement votre commande le jour ouvrable suivant.
Production 0-2 jours ouvrables
Livraison UE 2-5 jours ouvrables
Livraison États-Unis 2-7 jours ouvrables
Livraison Reste du monde 3-10 jours ouvrables
Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard de production (applicable aux papiers peints panoramiques sur mesure), vous pouvez annuler votre achat sans frais.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de transport. Cependant, notre service clientèle est toujours là pour vous aider.
Pendant les campagnes promotionnelles, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs.
Oui, lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail d'UPS avec les détails du suivi. Veuillez vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Remarque : les commandes d'échantillons en Europe ne génèrent pas de numéro de suivi car elles sont envoyées par courrier postal.
Bien sûr, nous livrerons le papier peint à l’adresse indiquée lors de la commande.
Oui, plus tôt vous nous contacterez au sujet d'un changement d'adresse de livraison, plus tôt nous pourrons vous aider. Il vous suffit de répondre à la confirmation de commande ou de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Non, notre transporteur UPS n'accepte que les envois à une adresse postale valide.
Comment préparer et poser
Il est facile de poser votre papier peint Rebel Walls, découvrez tout ce que vous devez savoir.
Nous offrons la possibilité d'acheter la colle à papier peint séparément. Si vous utilisez une autre colle à papier peint, veuillez en choisir une adaptée aux papiers peints intissés.
Le papier peint Peel & Stick est livré préencollé.
Retrouvez les outils recommandés dans notre guide sur la pose de papier peint.
Non, nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont uniquement conçus pour les intérieurs.
Nos papiers peints fonctionnent très bien dans les salles d’eau avec toilettes et évier s’il y a peu d’humidité. Les pièces avec beaucoup d’humidité équipées d'une douche ou d'une baignoire sont à éviter, l’humidité pouvant abîmer nos papiers peints.
Peel & Stick ne convient pas aux pièces avec des changements de température importants et une humidité variable, telles que les salles de bains.
Pour poser votre nouveau papier peint, la surface du mur/plafond doit être lisse, propre, sèche et saine. Pour en savoir plus sur les préparatifs, consultez notre guide sur la pose de papier peint.
Il n'est pas recommandé de poser du papier peint Peel & Stick au plafond.
La peinture écaillée et le papier peint décollé doivent être enlevés et toute surface inégale doit être comblée.
Peel & Stick : le produit se retire parfaitement lorsque la surface sur laquelle il est posé est en bon état.
Lisez notre guide "Comment poser du papier peint autour des prises et interrupteurs muraux".
Lisez notre guide "Comment poser du papier peint dans les coins".
Lisez notre guide "Comment poser du papier peint autour des portes et fenêtres".
Retours et réclamations
Attention ! Les papiers peints qui sont personnalisés pour s'adapter à votre mur ne peuvent pas être retournés. Ainsi, lorsque vous recevrez votre papier peint, assurez-vous que vous avez toutes les longueurs et qu'aucune n'est défectueuse ou endommagée. Parce que parfois, les choses ne se passent pas comme nous le souhaitons, et même si nous vivons pour plaire, nous faisons aussi des erreurs. Les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée sont bien entendu repris et échangés gratuitement. Le papier peint doit nous être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Personne n'est parfait. Les remboursements pour les papiers peints personnalisés ne peuvent pas être effectués en cas d'erreur du client, comme des mesures inexactes ou un changement d'avis. Mais ne soyez pas un étranger. Tendez-nous la main ! Nous serons ravis de vous aider à trouver votre papier peint et à mesurer votre mur. Ou n'importe quoi d'autre, d'ailleurs.
Cependant ! Annuler une commande avant qu'elle ne soit produite EST possible. Dans ce cas, vous devez nous contacter le plus rapidement possible. En général, nous fabriquons et envoyons votre commande le jour ouvrable suivant la commande. Contactez donc directement notre service clientèle si vous souhaitez annuler votre commande. Mais nous espérons que vous ne le ferez pas ! Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales.
Nous offrons une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans sur tous les produits, conformément à la loi suédoise sur les achats des consommateurs (1990:932). Ces garanties s'appliquent en Suède. La garantie du produit couvre les erreurs initiales, c'est-à-dire tout défaut présent dans le produit au moment de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés reçus seront retournés et échangés sans frais supplémentaires.
Nous ne compensons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir lors de l'installation, tels que la main-d'œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables de l'inspection du produit avant l'installation. Nous ne remboursons pas les installations incorrectes. En cas de litige, nous nous conformerons aux recommandations de la commission des plaintes du public.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@rebelwalls.com ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.
Information produit
En n'utilisant que des méthodes et des matériaux respectueux de l'environnement, notamment un système d'encre à base d'eau, nous créons des papiers peints exempts de plastifiants et de fluorocarbones, de PVC et d'autres plastiques chlorés. Et bien sûr, nous recyclons tous les déchets.
Nos papiers peints panoramiques sont imprimés sur un papier non tissé renforcé par des fibres de nylon qui ne génèrent aucun COV (composé organique volatil) à température ambiante. Nous imprimons avec des composés de couleur entièrement naturels et non toxiques qui ne produisent aucun COV.
Une bonne résistance à la lumière signifie que votre papier peint ne sera pas facilement décoloré par le soleil. Tous les papiers peints se décolorent avec le temps, mais notre technologie de production est conçue pour offrir une résistance optimale à la décoloration.
Non, nous n'imprimons pas sur vinyle. Tous nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont imprimés sur du papier non tissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée et sa stabilité renforcée grâce à l'apport de fibres de nylon. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.
On peut dire que nos papiers peints panoramiques et traditionnels sont tout aussi durables que les papiers peints en général. Il n'est absolument pas recommandé de les placer dans un environnement où le papier peint est exposé à des projections d'eau. Pour rendre le papier peint plus résistant dans un environnement légèrement humide, vous pouvez ajouter une couche protectrice de vernis à base d'eau, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elle offre une protection totale. Il est important que le papier peint ait complètement séché avant que vous n'appliquiez le vernis, nous recommandons d'attendre 1 à 2 jours pour plus de sécurité. Le verre est également un excellent moyen de protéger votre papier peint dans des zones plus petites, comme un comptoir de cuisine.
Tous nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont imprimés sur du papier non tissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée et sa stabilité renforcée grâce à l'apport de fibres de nylon. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.
Tous nos papiers peints panoramiques sont imprimés avec Rebel Mattic™, notre nouvelle finition à l'aspect soyeux et mat qui ne reflète pas la lumière. Un matériau qui ajoute une touche et un aspect unique. Des matériaux premium pour un design premium.
Tous nos papiers peints classiques et panoramiques sont lavables : vous pouvez les essuyer délicatement avec un chiffon humide. Veillez à essorer le chiffon pour éliminer l'excédent d'eau. Ne frottez pas le papier, car cela enlèverait la couleur.
Vous pouvez télécharger nos certificats d'incendie ici.