Retours

• Les retours pour une commande complète de papiers peints ou de fresques murales sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre colis*
  

• Vous pouvez toujours retourner le papier peint si vous avez séparé les lés comme indiqué par les symboles de découpe.
  

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement, et nous ferons le nécessaire avec vous pour résoudre le problème aussi vite que possible.
  

• Vous avez le droit d annuler votre commande si elle accuse plus de 21 jours ouvrés de retard. Veuillez nous contacter concernant les expéditions retardées afin que nous puissions vous aider dès que possible.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d échantillons de papier peint, d une partie de fresque murale ou de rouleau de papier peint, ni de papier peint fabriqué spécialement pour vous comme les papiers peints sur mesure de notre studio de service projet.

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à [email protected], et elle vous fournira les instructions pour la suite.
  

• Rebel Walls prendra en charge les frais de retour. Si vous choisissez d organiser vous-même le retour, veuillez noter que Rebel Walls ne remboursera aucun frais d expédition et ne sera pas responsable des dommages ou pertes pouvant survenir pendant le transport. Nous n effectuerons aucun remboursement avant d avoir reçu le produit dans son état et emballage d origine.
  

• Le papier peint doit être retourné dans son état et emballage d origine, avec tous les accessoires et documents.

• Une fois que nous avons reçu votre envoi, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant que nous traitons votre remboursement. Lorsque le retour est accepté, un remboursement sera effectué. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.
  

• Si vous retournez votre commande sans nous contacter au préalable, le délai de traitement sera plus long et pourra entraîner des frais supplémentaires.
  

• Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Rebel Walls ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés. Nous proposons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées concernant nos produits et pour garantir que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. À ce titre, nous n’acceptons pas les retours et n’offrons pas de remboursement pour les commandes d’échantillons.
  

• Les retards causés par votre absence lors de la réception de l’envoi échappent à notre contrôle et ne donnent pas droit à un remboursement. Contactez-nous immédiatement pour trouver une solution. Le fait de ne pas recevoir votre colis peut entraîner des frais supplémentaires.
  

• Vous pouvez annuler une commande avant qu’elle n’entre en phase de production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Rebel Walls grâce à notre Garantie de satisfaction, et nous nous engageons à fournir un excellent service client. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.