Häufige Fragen

Wie Sie bestellen

Können Sie die Tapete zu mir nach Hause oder ins Büro schicken?

Ja, wir schicken die Tapete an die Adresse, die Sie beim Anlegen der Bestellung angeben. Mehr zu den Versandoptionen erfahren Sie hier

Kann ich auch bei einem Händler vor Ort kaufen?

Möglicherweise erhalten Sie unsere Tapeten auch bei einem Händler in Ihrer Nähe – schauen Sie doch einfach auf unsere Händler-Landkarte.

Kann ich Probemuster bestellen?

Ja, Sie können kostenlose Muster aus unserem gängigen Sortiment bestellen (Tapetendesigns aus der Bilddatenbank sind nicht erhältlich als Muster). Bitte verwenden Sie hierfür unser Kontaktformular und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, sowie Produktnummer und -name des/der gewünschten Tapetendesigns an.

Wie lange dauert die Lieferzeit für Muster?

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt zwischen 3-5 Werktage.

Welche Größe sollte ich beim Bestellen angeben?

Jede unserer Tapeten wird maßangefertigt. Sie können so viele Quadratmeter bestellen, wie Sie benötigen um Ihre Wand zu verkleiden. Für Onlinebestellungen haben wir allerdings ein Bestell-Limit von 10m x 10m – sollten Sie mehr bestellen wollen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen manuell. 1. Messen Sie die Breite und Höhe Ihrer Wand genau ab. 2. Gehen Sie zu unserer Homepage und wählen Sie eine Tapete aus unserem Sortiment. Geben Sie die Breite und Höhe Ihrer Wand ein, um eine Vorschau zu erhalten, wie die Tapete mit Ihren Maßen aussehen wird. Fügen Sie jeweils 5cm in der Breite und Höhe als Toleranz für etwas schiefe Wände hinzu.

Wie messe ich meine Wand?

1. Wir drucken die Tapete anhand Ihrer exakten Wandmaße. 2. Messen Sie die genaue Breite und Höhe Ihrer Wand. 3. Sollte sich die Höhe Ihrer Wand an verschiedenen Stellen unterscheiden, messen Sie die höchste Stelle ab, um sicherzugehen, dass später die komplette Wand mit Tapete bedeckt wird. 4. Die Tapete wird in den exakten Wandmaßen angefertigt, also denken Sie bitte daran, jeweils 5cm Toleranz in Breite und Höhe hinzuzurechnen, da die meisten Wände ein wenig ungerade sein können.

Kann ich eine Tapete mit einem eigenen Bild bestellen?

Ja, wenn Sie ein passendes Foto auf Ihrem Computer oder Smartphone haben, können Sie dieses direkt auf unserer Seite hochladen und eine Vorschau erstellen. Sollten Sie eine gedruckte Fotografie haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen beim Einscannen.

Kann ich ein eigenes Tapetendesign kreieren?

Wir können eine Tapete nach Ihren eigenen Vorstellungen kreieren. Haben Sie ein Muster oder Design im Kopf, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne. Zu unserem Design Service

Was ist die Mindestgröße für Bestellungen?

Wir können Tapeten in den unterschiedlichsten Größen erstellen, aber die Mindestgröße für eine Tapete beträgt 3 m2 (32 ft2).

Wie breit ist eine Tapetenbahn?

Unsere Tapeten werden auf 45 cm breiten Bahnen (17 3/4 inch) gedruckt. Jede Bahn wird mit einer Nummer markiert, sodass Sie problemlos wissen in welcher Reihenfolge die Bahnen zu tapezieren sind.

Was passiert, wenn die Tapete nicht meinen Wandmaßen entspricht?

Wenn ein Tapetendesign nicht zur Größe Ihrer Wand passt, können wir in vielen Fällen manuelle Anpassungen vornehmen. Bitte besuchen Sie unseren Design-Service für weitere Informationen und Kosten.

Was sind die Verkaufsbedingungen?

Bitte scrollen Sie nach unten bis ans Seitenende

WIE MAN DIE TAPETE ANBRINGT

Einfache Anbringung

Wir machen die Anbringung für Sie zu einem angenehmen Erlebnis, indem wir auf am-besten-anzubringender Vliesqualität drucken. Tapezieranleitung sowie Tapetenkleister sind bereits im Preis mit inbegriffen und werden immer mitgeliefert.

Wie entferne ich alte Tapete und bereite meine Wand vor?

Die Wand muss glatt, sauber, trocken und gut befestigt sein. Alte, nicht fest haftende Farbreste, sowie Tapetenreste sind zu entfernen und bei Bedarf zu verspachteln. Die Wand muss neu grundiert werden, falls sie starke Farbunterschiede zur neuen Tapete aufweist. Wenn die Unterlage, wie z. B. eine Gipswand, sehr saugfähig ist, muss sie eingekleistert werden. Eine Anleitung, wie man alte Tapete entfernt, kommt in Kürze.

Wie bringe ich die Tapete an?

Die Anbringung Ihrer Rebel Walls Tapete ist äußerst einfach. Lesen Sie alles, was Sie dazu wissen müssen, über den Link unterhalb.

PRODUKTINFORMATIONEN

Tapetenqualität

Alle unsere Tapeten werden auf Vliespapier der höchsten Qualität gedruckt. Das Papier ist durch Nylonfasern verstärkt, welche die Tapete stabil machen. Dies bedeutet auch, dass der Kleber direkt auf die Wand aufgetragen werden kann, was die Anbringung erleichtert.

Direkt auf die Wand auftragen

Wir empfehlen Ihnen, den Rebel Walls Tapetenkleister zu verwenden, welchen wir der Bestellung beilegen. Sollten Sie dennoch einen anderen Kleister benutzen wollen, dann verwenden Sie bitte einen, der speziell für Vliestapeten geeignet ist.

Brandschutzklasse

Unsere Tapeten beinhalten einen Feuerschutz der Kategorie EN ISO 11925-2, was dem europäischen Standard für Tapeten entspricht.

Lichtbeständigkeit

Es ist von äußerster Wichtigkeit, dass die Tapeten lichtbeständig sind – andernfalls würden diese nach einer Weile ausbleichen. Unsere Produktionstechnologie ist deshalb extra so abgestimmt, dass wir Ihnen den bestmöglichen Schutz gegen Ausbleichen anbieten können.

Waschbarkeit

Die Waschbarkeit einer Tapete gibt Auskunft darüber, wie robust das Material auf äußere Einflüsse reagiert. Auf einer Skala von 1-4 haben unsere Tapeten eine Waschbarkeitsstufe von 2, was bedeutet, dass man diese mit einem feuchten Schwamm vorsichtig abwischen kann.

INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG

Wie lange ist die übliche Lieferzeit?

Wenn Sie die Tapete über unsere Website bestellen, produzieren wir diese normalerweise direkt am nächsten Tag. Danach wird sie dann gleich per UPS verschickt – was für Sie kostenlos ist. Je nach Land und Region beträgt die totale Lieferzeit 2-7 Werktage, nach Deutschland im Schnitt 3-5 Werktage.

Ist der Versand kostenlos?

Die Lieferung ist immer kostenlos, wenn wir per UPS Standard verschicken. Sollten Sie einen Expressversand benötigen, können wir Ihnen UPS Express anbieten mit Lieferung am nächsten Tag. Um die genaue Lieferzeit zu berechnen, benutzen Sie bitte unseren [Lieferzeit-Kalkulator]

Ist der Tapetenkleister inklusive?

Der Kleister ist bei uns immer inklusive und wird jeder Bestellung beigelegt, sodass Sie die Tapete sogleich anbringen können.

BEZAHL-OPTIONEN

Bezahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren Kartenzahlung mit VISA und MasterCard, sowie Zahlung per PayPal. Der Geldtransfer wird von einem Sicherheitsservice Anbieter bearbeitet. Rebel Walls bedient sich keinerlei Karteninformationen.

Ein Händler-Konto beantragen

Sie möchten Ihren Kunden gerne unsere Produkte anbieten? Bitte lesen Sie unseren [Händler Antrag] bzw. unseren [Interior Stylisten Antrag] für weitere Informationen.

WIDERRUFSRECHT

Kann ich die Tapete umtauschen?

Jede Tapete ist maßgefertigt um genau an Ihre Wand zu passen, was bedeutet, dass sie nicht wiederverwertet werden kann. Jedoch haben wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie – wenn Sie also mit Ihrer Tapete nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. In diesem Fall werden wir Ihnen eine neue schicken oder aber Ihnen den kompletten Betrag zurückerstatten. Die Zufriedenheitsgarantie gilt 30 Tage ab dem Tag der Bestellung und gilt nicht für Änderungen der Wandmaße.

Und falls es ein Problem mit der Tapete gibt?

Der Druckprozess von Tapeten ist ein höchst professioneller Vorgang und in seltenen Ausnahmefällen können Fehler passieren. Bitte überprüfen Sie die Tapete immer vor deren Anbringung, um sicherzustellen, dass diese keine Produktionsfehler enthält. Sollten Sie tatsächlich einen Fehler finden, [kontaktieren] Sie uns bitte bevor Sie die Tapete anbringen und wir werden diese durch eine neue ersetzen – kostenlos. In allen Fällen haftet Rebel Walls nur für Fehler, die sich auf einen Mangel des bestellten Produkts beziehen, und maximal in Summe des Kaufpreises. Die Firma Rebel Walls haftet für keinerlei Neben- oder Folgeschäden, die durch fehlerhafte Handhabung des Produkts entstehen können. Es ist von äußerster Wichtigkeit, dass die Tapezieranleitung, die jeder Bestellung beiliegt, exakt befolgt wird um sicherzustellen, dass das bestmögliche Ergebnis beim Tapezieren erzielt wird. Außerdem empfehlen wir Ihnen den Kleister zu benutzen, der mit der Bestellung geliefert wird oder einen speziell für Vliestapeten geeigneten Kleister.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können Ihre Tapete sicher und einfach von Rebel Walls AB bestellen (SE556459456101).


Tapeten, die über diese Website bestellt werden, werden von Rebel Walls in Schweden produziert und ohne Zwischenhändler an Sie oder Ihr Unternehmen verschickt. Wir bieten kostenlose Bezahl- und Lieferoptionen an, als auch erweiterte Optionen, falls Sie aufwändigere Dienste benötigen. 


Die Preise auf der Homepage beinhalten EU MwSt. 


Bestellbestätigung

Wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per Mail mit den Informationen zu Ihrer Bestellung. Bitte gehen Sie Ihre Bestellbestätigung nochmals durch, wenn Sie diese erhalten haben, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung aussieht. Sollten irgendwelche Fragen oder Bedenken Ihrerseits auftauchen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich. Bitte speichern Sie die Bestellbestätigung mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer für den Fall, dass Sie uns kontaktieren müssen. Wenn Sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte schnellstmöglich.


Versandart und -dauer 

UPS Standard: gratis | Versandzeit nach Deutschland: 3-5 Werktage 

UPS Express: Kosten variieren je nach Gewicht der Bestellung | Versandzeit nach Deutschland: 1-3 Werktage


Bezahlungsoptionen

Kreditkarte – Visa und MasterCard können benutzt werden

PayPal


Umtausch & Rückgabe 
Die Tapete wird maßgefertigt für Ihre Wand und kann nicht umgetauscht werden. 


Wir verkaufen alle Produkte mit einer einjährigen Garantie und einem dreijährigen Recht auf Beschwerde in Übereinstimmung mit dem Schwedischen Akt für Kundeneinkäufe (1990:932). Alle Garantien werden in Schweden vergeben. Die Produktgarantie bezieht sich nur auf Ausgangsfehler, sprich Fehler am Produkt selbst. Produkte, die vor oder während des Versandes beschädigt wurden, werden kostenlos zurückgenommen und ausgetauscht.


Rebel Walls ersetzt keine zusätzlichen Kosten, die als Folgeschäden entstehen, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder beschädigt wurde – wie zum Beispiel zusätzliche Arbeit, Materialien, Malerkosten oder Ähnliches. Der Kunde trägt selbst die Verantwortung, das Produkt direkt nach Erhalt zu prüfen und gründlich zu untersuchen, bevor er dieses anbringt. Rebel Walls kommt nicht für die falsche Anbringung eines Produktes auf.


Bei Rückgaben und Beschwerden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@rebelwalls.de oder der Telefonnummer +4633-20 80 00.


Nutzung persönlicher Daten
Durch Ihre Registrierung und / oder Bestellung stimmen Sie zu, dass Rebel Walls Informationen zu Ihrem Einkauf, sowie Ihre Kontaktangaben speichert. Die Daten werden gespeichert und benutzt, um Rebel Walls zu ermöglichen, unsere Verpflichtungen Ihnen als Kunden gegenüber zu erfüllen, um Ihre Wünsche besser umsetzen zu können und Sie mit besserem Kundenservice versorgen zu können. Die Daten werden auch für Informations- und Marketingzwecke gespeichert. Dies bedeutet, dass Rebel Walls, insofern, dass Sie nicht ausdrücklich per Mail oder Telefon widersprechen, Ihre persönlichen Informationen benutzen kann, um Sie in Form von E-Mail Newslettern, SMS oder direkt Mail zu kontaktieren. 


Wir behandeln Ihre persönlichen Informationen mit äußerster Sorgfalt und versichern Ihnen, dass Ihre Kunden-Informationen nur von Rebel Walls genutzt werden. Rebel Walls wird Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weitergeben, außer wenn dies rechtlich erforderlich ist, für Ihre Bestellung benötigt wird, oder oder zum Schutze der Rechte und des Eigentums von Rebel Walls erforderlich ist. 


Sicherheit bei der Bezahlung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur sicheren Bezahlung mit allen gängigen Kreditkarten an, in Kollaboration mit dem Bezahlungs-Dienstleister Stripe. Rebel Walls hat keinerlei Zugriff auf Ihre Karteninformationen.


Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage des Dienstleisters Stripe.



Informationen zu Cookies

Diese Webseite benutzt einen sogenannten “Session Cookie” um einen Überblick über Kunden zu behalten, sodass der Server keine Kunden-Warenkörbe oder Ähnliches verwechselt. Dies ist kein permanenter Cookie, sondern ein sitzungs-basierter und wird direkt nach Homepage-Besuch wieder deaktiviert. Der Cookie speichert keine Informationen der Anwender.  



Rebel Walls AB

Mariedalsgatan 7

503 38 Borås

Schweden


+46 33 20 80 00

hello@rebelwalls.de


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