Conditions générales

Rebelwalls.com vend du papier peint et des échantillons de papier peint pour un usage privé et commercial. En utilisant notre site web et ou en achetant un produit sur le site web, vous acceptez les conditions générales de vente ci dessous et êtes lié par celles ci.

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🇫🇷 Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 10h00–15h00
Fermé pour la pause déjeuner : 12h00–13h00
Heure de Paris (CET/CEST).

Téléphone : +33 1 89 31 03 40
Courriel : [email protected]

Commandes / Passer une commande

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter sur rebelwalls.com. Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l’accord de votre parent ou de votre tuteur légal avant de valider votre achat.

Une fois votre achat finalisé, nous vous enverrons une confirmation de commande à l’adresse e mail que vous avez fournie. Votre confirmation de commande comprend un récapitulatif des produits que vous avez achetés, le détail des prix, l’adresse de facturation et de livraison, ainsi que le mode de livraison que vous avez choisi.

N’hésitez pas à contacter notre équipe de service client si vous avez des questions concernant votre commande.

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour finaliser votre commande. Vous avez le droit de demander toutes les informations enregistrées à votre sujet. Pour en savoir plus sur vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Informations de livraison

Chez Rebel Walls, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les délais de livraison suivants incluent la fabrication et l’expédition. Le délai peut varier selon l’option de livraison choisie par le client.

Livraison UE 2 à 5 jours ouvrés
Livraison reste du monde 3 à 10 jours ouvrés

Livraison vers les États-Unis et le Canada
Standard 6 à 8 jours ouvrés
Priorité 4 à 6 jours ouvrés
Express 2 à 4 jours ouvrés

Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés, y compris les jours fériés bancaires ou les red days, seront traitées le jour ouvré suivant. Pendant les campagnes promotionnelles, les délais de production et de livraison peuvent être prolongés.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de logistique. Cependant, notre service clientest toujours disponible pour vous aider.

En cas de retard important de production, cela concerne les fresques commandées sur mesure, nous vous informerons et vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande sans frais supplémentaires.

Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Suède, à l’exception de nos matériaux Commercial Grade™, qui sont expédiés depuis le Royaume-Uni. Veuillez noter que le Royaume-Uni est hors de l’UE. Si vous commandez depuis l’UE, des droits de douane et des frais d’importation s’appliqueront aux commandes Commercial Grade™.

Si vous êtes un client hors de l’UE, des droits de douane peuvent s’appliquer dans votre pays à tous nos produits expédiés depuis la Suède. Lors de vos achats chez Rebel Walls, les informations concernant votre commande sont fournies lors du passage en caisse. Les droits sont payés au transporteur avant ou au moment de la livraison. Pour des informations spécifiques à votre pays, veuillez consulter vos autorités locales.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi.

Garantie de satisfaction

Nous vivons pour concevoir des fonds d'écran impressionnants et nous savons qu'un design de qualité supérieure se ressent jusque sur le mur. Nous voulons que vous rejoigniez notre cause et que vous fassiez du monde un endroit plus diversifié, plus beau et plus coloré en revendiquant votre espace. C'est pourquoi nous avons décidé de contrôler l'ensemble du processus, de la conception à la production et à la livraison, afin de nous assurer que vous serez heureux et satisfaits (et même plus que cela, nous l'espérons !) des papiers peints que nous vous proposons.

En tant que Rebelles, nous osons prendre les devants et rester fidèles à notre mission. Notre processus d'impression utilise une technologie de pointe et des encres respectueuses de l'environnement. Nous nous approvisionnons également en papier et en matériaux de la plus haute qualité afin de vous garantir la meilleure qualité possible. C'est méritoire !

Prix

Tous les prix sur rebelwalls.com sont affichés dans la devise de votre localisation. Les prix incluent la taxe de vente pour les clients**.

Achat de Commercial Grade :
*Votre commande est expédiée depuis le Royaume-Uni, et des taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon que votre pays se trouve à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Ces frais sont facturés par le transporteur à la livraison et sont à la charge du destinataire. Pour des détails spécifiques à votre pays, contactez vos autorités locales.

Droits locaux et taxe de vente :
Veuillez noter que si vous achetez depuis l'extérieur de l'UE, votre commande peut être soumise à des frais de douane. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez vos autorités douanières locales.

Pour les clients aux États-Unis : Les prix sont affichés sans taxe de vente. La taxe de vente s'appliquera en fonction de votre localisation lors du paiement. La taxe de vente indiquée sur la page de paiement n'est qu'une estimation avant la vérification de votre localisation. Votre facture contiendra la taxe de vente finale, y compris les taxes d'État et locales, ainsi que toute remise ou frais applicables.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos prix à tout moment. Malgré nos meilleurs efforts, un petit nombre de nos produits peuvent occasionnellement être mal tarifés. Dans de tels cas, nous ne sommes pas obligés de fournir les produits au prix incorrect. Nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez procéder à la commande au prix correct. Si nous ne pouvons pas vous contacter, ou si vous décidez de ne pas continuer avec la commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le montant que vous avez payé.

Paiement

Méthodes de paiement:
Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour rendre vos achats aussi fluides et flexibles que possible.

Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express : À tous les marchés.
Klarna Pay Now : Autriche, Belgique, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
Klarna Pay Later: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Girocard : Autriche, Belgique, Chypre, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne.
AfterPay Touch: Les États-Unis d'Amérique
Bancontact : Belgique
Blik : Pologne
iDeal : Pays-Bas
Visadankort: Danemark
Carte Bancaire : France
Online Banking PL : Pologne
Facture : Pour nos partenaires, nous offrons la possibilité de payer par facture. Les partenaires recevront une facture par courrier électronique, détaillant le montant total dû et les instructions de paiement.

Carte de crédit/débit
Lorsque vous payez avec une carte de crédit ou de débit, le montant de la commande est immédiatement autorisé, et l'autorisation sera débitée lors de l'expédition de la commande. Tous les paiements effectués au moyen d'une carte de crédit ou de débit sont réalisés par l'intermédiaire de notre fournisseur de services de paiement sécurisé (PSP) qui utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) sous une forme cryptée offrant un niveau de sécurité élevé au client, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à un contrôle de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de crédit ou de débit refuse d'autoriser le paiement à Rebel Walls, vous recevrez un message indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué. Rebel Walls n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison de la commande causés par un tel refus d'autoriser le paiement.

*Klarna - Pay Now
Avec "Pay Now" ;" vous effectuez votre paiement en une seule fois mais vous conservez tous les avantages que vous obtenez lorsque vous faites des achats par l'intermédiaire de Klarna. Le paiement peut être effectué de trois manières : avec votre carte, par virement bancaire ou par l'intermédiaire d'un compte bancaire lié. Si vous choisissez de payer avec un compte bancaire lié, l'argent sera déduit 1 à 2 jours bancaires après l'expédition de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de prélever l'argent, nous enverrons une facture à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat.

*Klarna - Payez plus tard
Les formules Payez en 3 / Payez en 30 jours de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18+ seulement. Sous réserve du statut. Ts&Cs et des frais de retard s'appliquent.

Couleurs de papier peint

Les images des produits peuvent différer du produit réel, et nous ne pouvons pas garantir que l'image affichée corresponde parfaitement à la couleur exacte du papier peint. Les couleurs des images peuvent également varier d'un appareil électronique à l'autre, comme les Mac, les PC, les tablettes et les smartphones. Pour garantir l'exactitude des couleurs, nous vous recommandons de commander un échantillon du papier peint de votre choix avant d'en acheter plusieurs rouleaux. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les descriptions de produits et les images si nécessaire, sans préavis.

Retours et réclamations

Chez Rebel Walls, nous sommes fiers de proposer des papiers peints haut de gamme qui répondent aux besoins de nos clients. Cependant, nous savons que tout ne se passe pas toujours comme prévu, et vous pourriez avoir besoin de retourner votre achat. Pour vous offrir une expérience simple et sans souci, nous avons présenté ci-dessous notre politique de retour.

- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, y compris pour les papiers peints fabriqués sur mesure. Vous pouvez toujours retourner le papier peint si vous avez séparé les lés. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème aussi vite que possible.

- Votre fresque murale sur mesure, réalisée selon vos propres dimensions, ne peut être retournée qu en une seule commande complète.

- Si vous avez effectué votre achat auprès de l un de nos revendeurs, vous devez retourner votre commande par leur intermédiaire.

- Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l adresse [email protected], et elle vous indiquera la marche à suivre.

- Rebel Walls prendra en charge les frais de retour. Si vous choisissez d organiser vous-même le retour, veuillez noter que Rebel Walls ne remboursera aucun frais d expédition et ne sera pas responsable des dommages ou pertes pouvant survenir pendant le transport. Nous n effectuerons aucun remboursement avant d avoir reçu le produit dans son état et son emballage d origine.

- Le papier peint doit être retourné dans son état et son emballage d origine, avec tous les accessoires et documents.

- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d origine dans un délai de 14 jours après réception du papier peint retourné.

- Veuillez noter que les échantillons commandés chez Rebel Walls ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés. Nous proposons des échantillons pour aider nos clients à faire des choix éclairés concernant nos produits et pour s assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. Pour cette raison, nous n acceptons pas les retours et n offrons pas de remboursement pour les commandes d échantillons.

- Vous pouvez annuler une commande avant son entrée en production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre équipe du service client.

- Vous avez le droit d annuler votre commande si elle subit un retard de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter au sujet des expéditions retardées afin que nous puissions vous aider dès que possible.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Rebel Walls, et nous nous engageons à fournir un excellent service client. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Nous offrons une garantie d un an et un droit de réclamation de trois ans sur tous les produits, conformément à la loi suédoise sur les achats de consommation de 2022 260. Ces garanties s appliquent en Suède. La garantie produit couvre les défauts initiaux, c est-à-dire tout défaut présent sur le produit au moment de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés reçus seront retournés et échangés sans frais supplémentaires.

Nous ne compenserons pas les frais supplémentaires pouvant survenir pendant l installation, comme la main-d œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables de l inspection du produit avant l installation. Nous ne proposons aucun remboursement pour les installations incorrectes. En cas de litige, nous suivrons les recommandations de l Office national des litiges de consommation ARN.

Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Rebel Walls ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournés. Nous offrons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur nos produits et pour s'assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes.

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