Livraison Gratuite dans le Monde Entier | Livraison Ultra Rapide en 3-7 jours

Conditions générales

Rebelwalls.com vend des papiers peints et des échantillons de papiers peints pour un usage privé et commercial. En utilisant notre site web et/ou en achetant un produit sur le site web, vous acceptez et êtes lié par les conditions générales ci-dessous.

Ce site web est détenu et exploité par

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suède
N° de TVA : SE556459456101

Heures d'ouverture du service client

Du lundi au vendredi de 09:00-16:00 (GMT +1)
Téléphone : +46 (0)33 20 80 00
E-mail : hello@rebelwalls.com

Commandes / Passer une commande

Vous devez avoir au moins 18 ans ou plus pour faire des achats sur Rebelwalls.com. Si vous n'avez pas 18 ans, vous devez obtenir l'approbation de votre parent ou tuteur légal avant d'effectuer votre achat.

Une fois que vous avez terminé votre achat, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Votre confirmation de commande comprend un résumé des produits que vous avez achetés, le détail du prix, l'adresse de facturation et de livraison, ainsi que le type de livraison que vous avez choisi.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande. Vous pouvez nous joindre via hello@rebelwalls.com ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.

Nous n'enregistrons pas vos données personnelles à d'autres fins que la réalisation de votre commande. Vous avez le droit de demander toutes les informations conservées à votre sujet. Pour plus d'informations concernant vos données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Informations de livraison

Tant que le produit est en stock, nous expédierons normalement votre commande dans les 24 heures. Une fois votre commande expédiée, nous tenterons de livrer votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables (au sein de l'UE) et de 10 jours ouvrables dans le reste du monde. Nos commandes internationales sont expédiées avec UPS.

Vous avez le droit d'annuler votre commande en cas de retard de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter concernant les envois retardés afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Obtenez plus d'informations sur les retours et les réclamations ci-dessous. Les retards causés en raison de votre absence au moment de recevoir la livraison sont hors de notre contrôle et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

NB : Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison gratuite

Tous les produits sont livrés gratuitement et nous n'ajoutons aucun frais de transport. S'il y a des frais de douane locaux, des frais de TVA ou d'autres frais, ils sont payés par le client à UPS lors de la livraison.

Prix

Tous les prix de Rebelwalls.com sont en USD, CAD, AUD, SEK, GBP, livres sterling ou EURO selon votre localisation. Sachez que si vous achetez en dehors de l'UE, votre commande peut être soumise à des frais de douane. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays.

Nous pouvons actualiser nos prix à tout moment. Malgré tous nos efforts, il se peut que le prix d'un petit nombre de nos produits soit parfois erroné. Dans ce cas, nous ne serons pas obligés de fournir les produits au prix incorrect. Nous vous contacterons et vous demanderons si vous souhaitez poursuivre la commande au prix correct. Nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé.

Payment

Carte de crédit/débit

Lors du paiement par carte de crédit ou de débit (VISA, Mastercard, Sofort ou Maestro), le montant de la commande est immédiatement autorisé, et l'autorisation sera débitée lors de l'expédition de la commande.

Tous les paiements effectués par carte de crédit ou de débit sont réalisés par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement (PSP) sécurisé, qui utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) sous forme cryptée, offrant ainsi une sécurité de haut niveau au client, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à un contrôle de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de crédit ou de débit refuse d'autoriser le paiement à Rebel Walls, vous recevrez un message indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué. Rebel Walls n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison de la commande causés par ce refus d'autorisation de paiement.

Débit direct

Si vous êtes connecté à l'une des deux solutions de débit direct acceptées par Rebel Walls, Sofort ou OBT (Online Bank Transfer), vous pouvez l'utiliser pour payer les articles commandés sur le site.

PayPal

PayPal est un service qui vous permet de payer et d'accepter des paiements sans révéler vos informations financières à la boutique en ligne. PayPal sécurise vos informations et protège l'achat.

Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous serez redirigé vers la page de connexion de PayPal pour compléter le paiement de la commande. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez vous inscrire sur la page de connexion PayPal avant de terminer votre commande.

Pour plus d'informations, cliquez ici. https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/home

Klarna - Payer maintenant

Avec "Pay Now", vous effectuez votre paiement en une seule fois mais conservez tous les avantages dont vous bénéficiez lorsque vous faites vos achats sur Klarna. Le paiement peut être effectué de trois manières : avec votre carte, par virement bancaire ou via un compte bancaire lié.

Si vous choisissez de payer avec un compte bancaire lié, l'argent sera déduit 1 à 2 jours bancaires après l'expédition de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de retirer l'argent, nous enverrons une facture à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat.

Klarna - Payer plus tard

Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Les conditions de paiement dans les 30 jours peuvent être trouvées ici. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

Klarna - Paiement à terme

Le paiement sur 6 mois est l'une des options de financement de Klarna pour l'utilisation de notre carte à usage unique via l'appli Klarna avec un taux d'intérêt, un taux mensuel et une date d'échéance fixes. Une fois approuvée, cette option vous permet d'effectuer 6 paiements sur 6 mois pour votre achat.

Pour utiliser les options de financement de Klarna, il suffit de sélectionner le paiement ultérieur avec le financement et de choisir votre plan de paiement préféré. Vous serez informé du taux d'intérêt annuel avant de conclure la transaction. Pour demander le contrat de crédit unique, remplissez une demande de crédit simple, en 4 étapes, avec vos informations personnelles. Vous saurez instantanément si vous êtes approuvé et pourrez effectuer la commande immédiatement. Le crédit est émis par WebBank en partenariat avec Klarna et vous permet de payer vos achats dans le temps.

Dès que le commerçant aura traité votre commande, vous recevrez un e-mail de Klarna indiquant votre calendrier de paiement. Votre premier paiement sera dû un mois après le traitement de votre commande. Vos achats et vos paiements seront alors visibles et gérables dans votre application Klarna.

Wallpaper colours

L'imagerie du produit peut varier par rapport au produit fini et nous ne pouvons pas garantir que l'image correspond à la couleur exacte du papier peint. Les couleurs sur l'imagerie peuvent également varier entre différents appareils électroniques tels que mac, pc, tablettes et mobiles. Nous vous recommandons de commander un échantillon de votre papier peint avant d'acheter plusieurs rouleaux. Nous pouvons, si nécessaire, modifier la description du produit et l'imagerie de temps en temps, et nous le ferons sans préavis.

Returns and reclamations

Lorsque vous achetez directement sur rebelwalls.com, vous pouvez retourner votre commande complète dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle est retardée de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter en cas de retard de livraison afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Pour en savoir plus sur les retours et les réclamations, voir ci-dessous. Les retards dus au fait que vous n'étiez pas présent pour recevoir la livraison sont indépendants de notre volonté et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Avant de retourner votre commande

Veuillez nous contacter à hello@rebelwalls.com avant de retourner une commande. Nous vous enverrons un numéro de retour avec des instructions sur le lieu et la manière d'expédier votre retour. Pour pouvoir retourner un article, vous devez l'envoyer dans son état et son emballage d'origine.

Frais d'envoi en cas de retour de marchandises

Les frais de retour sont couverts par le client. Rebel Walls ne prend en charge les frais de retour que si nous vous avons envoyé des articles incorrects ou si votre commande est arrivée endommagée.

Articles à retourner

Vous pouvez uniquement retourner les commandes complètes que vous avez achetées sur rebelwalls.com. Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs, vous devez renvoyer votre commande par leur intermédiaire.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour d'échantillons de papier peint, de commandes partielles de rouleaux de papier peint et de papier peint fabriqué spécialement pour vous, comme les papiers peints panoramiques sur mesure. Il est toutefois possible d'annuler une commande avant qu'elle ne soit produite. Contactez directement notre service client si vous souhaitez annuler votre commande.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant que votre remboursement est en cours de traitement. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué.

Veuillez noter que si vous retournez votre commande sans nous contacter au préalable, le délai de traitement sera plus long.

Disputes

En cas de litige que nous ne parvenons pas à résoudre, nous suivons les recommandations de la Commission des plaintes générales de "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN). Tout litige doit être résolu soit par Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suède, soit par le service de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (EU ODR).

ARN : https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR : https://ec.europa.eu/odr