FAQ

Comment mesurer et commander



  1. Mesurer la largeur et la hauteur de votre mur.
  2. Si votre mur à des hauteurs différentes, prenez le plus haut point pour être de couvrir tout votre mur.
  3. .
  4. Le décor mural est imprimé dans les mesures indiquée, donc il faut ajouter des marges de sécurité de 5 cm à votre hauteur et votre largeur.

Tous nos décors panoramiques sont réalisables sur-mesure donc vous pouvez commander autant de mètres carrés que ce dont vous avez besoin pour recouvrir votre mur. Toutefois, il y a une taille limite de 10 m x 10 m pour les commandes passées sur notre site internet. Si vous souhaitez commander un décor plus grand, merci de nous contacter et nous répondrons à votre demande.

  1. Mesurez précisément la hauteur et la largeur votre mur.
  2. Sélectionnez un décor panoramique dans notre catalogue et cliquez sur « Customiser et Acheter ». Entrez la largueur et la hauteur de votre mur pour prévisualiser le rendu de votre décor panoramique. Ajoutez 5 cm sur la largeur et la hauteur, ce sont les marges de sécurité.

Nos papiers peints sont sûrement disponibles chez un revendeur près de chez vous - Regardez « Trouver un magasin »ici.

Oui, vous pouvez commander des échantillons gratuits dans notre catalogue (les photos de notre banque d’images ne sont pas disponibles en échantillons). Contactez notre service client et précisez quels produits vous souhaiteriez, merci également de préciser votre adresse, votre email et votre numéro de téléphone.

Nos échantillons sont envoyés en format A4 avec une échelle réduite du décor. Cela vous donnera un bon aperçu des couleurs et de la matière.

Oui, vous pouvez télécharger une photo depuis votre ordinateur ou votre smartphone et visualiser le papier peint directement sur notre site web. Si vous ne disposez que d'un tirage, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le scanner.

Nous pouvons réaliser un papier peint à la demande, exactement comme vous l'imaginez. Vous avez déjà un motif ou une ambiance en tête, contactez-nous et nous vous aiderons à concrétiser votre projet. A notre service design

Tous nos papiers peints sont imprimés sur le même papier et correspondent aussi bien aux murs qu’aux plafonds. Merci de noter que la surface sur laquelle vous allez poser le papier peint doit être lisse, propre et sèche. Nous avons sélectionner quelques décors de notre catalogue que nous trouvons parfait pour un plafond, vous pouvez les retrouverici.

Nous pouvons répondre à toutes les demandes de tailles de panneaux muraux, le minimum toutefois étant de 3m² (32ft²).

Tous nos papiers peints sont livrés par lés de 45cm de large (17"3/4). Chaque lé sera numéroté pour faciliter l'ordre dans lequel vous devrez les poser.

Si le motif qui vous plaît ne semble pas adapté à la taille de votre mur, il est parfois possible de le modifier manuellement. Rapprochez-vous de notre Design Services pour plus d'informations et un chiffrage de votre projet..

Instructions de pose



La peinture écaillée et le papier peint usé devront être enlevés et toutes les surfaces inégales devront être poncées. Lire plus d’informations ici.

Pour poser votre papier peint, le mur ou le plafond doit être lisse, propre et sec. Lire plus d’informations sur la préparation d’un mur ici.

Nos papiers peints fonctionnent très bien dans les salles d’eau avec toilettes et évier s’il y a peu d’humidité. Les pièces avec beaucoup d’humidité qui contiennent une douche ou une baignoire sont à éviter, l’humidité pouvant alors abîmer votre papier peint.

Non, nos papiers peints ne peuvent être posés à l’extérieur, ils sont uniquement faits pour décorer un intérieur.

C’est facile de poser un papier peint Rebel Walls, retrouvez tous nos tutoriels

Vous pouvez retrouver la liste des outils nécessairesici.

Nous vous recommandons d’utiliser la colle Rebel Walls qui est fournie avec chaque commande. Si vous utilisez une autre colle, choisissez une colle pour papier peint intissé.

Lire notre guide « Comment poser du papier peint autour des portes et fenêtres” ici.

Lire notre guide « Comment poser du papier peint autour des prises et des interrupteurs » ici.

Lire notre guide « Comment poser du papier peint dans les coins »ici.

Information Produit



Tous nos papiers peints sont imprimés sur un intissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée par l'apport de fibres de nylon renforçant la stabilité du papier. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.

Tous nos décors panoramiques sont imprimés avec le papier Rebel Mattic™, notre nouvelle finition avec un aspect soyeux et mat qui ne reflète pas la lumière. Un matériau premium pour des décors panoramiques haut de gamme.

Nous vous recommandons d’utiliser la colle Rebel Walls qui est fournie avec chaque commande. Si vous utilisez une autre colle, choisissez une colle pour papier peint intissé.

Vous pouvez télécharger nos certificats aux normes non feu
Certificat non feu AU
Certificat non feu EU
Certificat non feu US

Il est capital que notre papier peint soit résistant à la lumière. Dans le cas contraire, il perdrait sa couleur au bout d’un certain temps. Notre technologie de production est conçue pour fournir le maximum de résistance à la lumière.

Tous nos papiers peints sont lessivables, leur surface étant très résistante. Les petites marques et tâches peuvent être essuyées à l'aide d'un chiffon humide ou d'une éponge.

Tous nos papiers peints sont imprimés sur un papier peint intissé renforcé par des fibres de nylon qui ne créent pas de COV (Composé organique volatile) dans la pièce. Nos impressions sont également réalisées avec des encres ne produisant pas de COV et notre colle est faite à partir d’amidon de pomme-de-terre. Vous pouvez en apprendre davantage sur nos normes environnementales ici.

Information de Livraison



Oui, nous livrons partout dans le monde. Pour changer la langue ou le pays cliquez tout simplement dans le coin droit en haut du site, vous pouvez aussi commander directement sur notre site international www.rebelwalls.com.

Quand vous passez commande sur notre site, nous lançons la production dès le lendemain. Votre commande est envoyée immédiatement, gratuitement par notre partenaire UPS. Le délai de livraison est:
USA: 2–5 jours
Canada: 3–5 jours
Europe: 3–5 jours
Australia: 4–10 jours
Reste du monde : 4–10 jours

Le délai de livraison pour les échantillons est :
USA: 2–5 jours
Canada: 3–5 jours
Europe: 3–5 jours
Australia: 4–10 jours
Reste du monde : 4–10 jours

La livraison est toujours gratuite quand nous envoyons votre commande avec la livraison standard UPS. Si vous souhaitez une livraison express, nous pouvons utiliser la livraison UPS Express, qui vous permet d’être livré le lendemain avec un coût supplémentaire. En fonction de votre pays, des frais de douanes peuvent également être appliqués.

Bien sûr, nous livrerons le décor panoramique à l’adresse spécifiée lors de la commande.

Oui, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vous aider. Répondez simplement à la confirmation de commande ou contactez-nous ici.

Nous incluons toujours la colle pour que vous puissiez poser votre papier peint immédiatement.

Dès que nous avons transmis votre commande à UPS, vous recevez un email avec le suivi de votre commande.

Options de paiement



Nous acceptons les paiements par cartes VISA, MasterCard et Paypal. Le paiement sur le site est totalement sécurisé et aucune donnée bancaires ne sont conservée par Rebel Walls.

Si vous souhaitez revendre nos produits ou les utiliser dans le cadre de votre activité d'architecte d'intérieur, consultez notre page Devenir Revendeur ou notre Formulaire dédié aux Architectes d'intérieur pour plus d'informations.

Retours et Echanges



Votre papier peint est fabriqué pour habiller votre mur sur-mesure, il ne conviendra donc pas à un autre. Nous offrons une Garantie 100% Satisfait et si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincus par la qualité de votre décor mural, contactez-nous et nous remplaçerons le panneau concerné ou procèderons à son remboursement total. La Garantie 100% Satisfait doit s'exercer dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande et ne s'applique pas aux erreurs de prises de mesures. Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas convaincu par la qualité de votre papier peint, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Malgré la technicité de pointe utilisée pour l'impression de papier peint, il peut arriver qu'une erreur se produise. Veuillez vérifier votre papier peint avant d'en entamer la pose. Si vous constatez le moindre défaut sur votre décor mural, contactez-nous et nous procéderons gracieusement à son remplacement ou à un remboursement. Quoi qu'il en soit, la limite de responsabilité quant à d'éventuels défauts ou erreurs de production ne dépassera pas le prix d'achat initial. Le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable des pertes ou conséquences financières induites. Il est important de suivre à la lettre les instructions de pose fournies qui garantiront les meilleurs résultats. Nous vous recommandons également d'utiliser la colle fournie ou une colle spécifique pour la pose des papiers intissés.

Conditions Générales de Vente



Vous pouvez commander facilement et en toute sécurité votre papier peint sur le site de Rebel Walls AB ( SE556459456101). Le papier peint acheté sur le site Web est fabriqué par l'usine Rebel Walls en Suède avant de vous être livré sans intermédiaires directement chez vous ou votre entreprise. Nous offrons des options telles que la livraison gratuite, ainsi que des services additionnels en cas d’augmentation de la demande.
 
Les prix sur le site incluent la TVA.
 
Confirmation de commande
Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons un email de confirmation contenant les informations sur votre commande. Prenez l'habitude de toujours vérifier cette confirmation de commande de sorte que tout semble bien convenir à vos attentes. Si vous avez des questions, merci de contacter immédiatement notre service client. Conservez bien la confirmation de commande afin d'avoir sous la main les informations nécessaires pour contacter le service client. Il est préférable que vous ayez votre numéro de client et de commande enregistrés. En cas d'annulation ou de modification de votre commande, merci s'il vous plaît de prendre contact avec notre service client le plus tôt possible.
 
Moyen et délais de livraison

UPS Express
Délai de livraison : 2-5 jours, selon le pays de destination.

Envoyé directement chez vous ou dans votre entreprise.
Délais indicatif sous réserve de tout retard du transporteur.
Le coût exclut les taxes d'importation applicables dans votre  pays.
Les clients des USA se verront appliquer par UPS un coût additionnel de $7 correspondant aux droits de douanes.
 
Options de paiement 
Cartes bancaires,
Nous acceptons VISA et MasterCard.
 
Retours & Réclamations
Le papier peint est fabriqué sur mesure pour s'adapter à votre mur et ne peut pas être retourné.
 
Tous nos produits sont vendus avec une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans conformément à la Loi sur les achats des consommateurs suédois ( 1990:932 ). All warranties apply in Sweden. La garantie du produit ne couvre que l'erreur initiale, à savoir les erreurs contenues dans le produit lors de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée sont retournés et échangés gratuitement.
 
Nous ne remboursons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir en raison d'un produit qui est endommagé ou défectueux, tels que des heures travail supplémentaire, les matériaux ou autre. Il revient au client de vérifier le produit avant de le poser. Nous ne remboursons pas les dommages qui seraient causés par un non-respect des instructions de pose. Si un différend survient les recommandations du comité des plaintes du public seront suivies.
 
Pour un retour ou une réclamation, merci de contacter le service client par mail à hello@rebelwalls.fr ou téléphoner au +33 01 45 44 74 00.
 
Utilisation des données personnelles
En vous inscrivant sur le site, vous acceptez que Rebel Walls puisse stocker et utiliser les informations sur vos achats ainsi que les informations de contact que vous fournissez. Ces données sont stockées et utilisées pour nous permettre de remplir notre engagement envers vous, et de répondre au mieux à vos attentes et besoins en tant que client en vous fournissant le meilleur service. Les données sont stockées et utilisées également dans un but d'information et de marketing. Cela signifie que Rebel Walls, sauf demande expresse de votre part, peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous par mail, par SMS, ou par la poste.
 
Nous traitons vos renseignements personnels avec le plus grand soin et veillons à ce que vos données client soient uniquement utilisées par Rebel Walls. Rebel Walls s'engage à ne pas divulguer vos données personnelles sans votre autorisation préalable, sauf dans le cadre d'une requête légale, pour les besoins de la gestion de votre commande ou pour protéger les droits et propriétés de Rebel Walls.
 
Paiement sécurisé

 

Vous trouverez plus d'informations sur le site de Stripe.
 
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Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101

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