FAQ

Comment commander

Puis-je me faire livrer le panneau mural à domicile ou sur mon lieu de travail ?

Oui, nous livrerons le panneau mural à l'indresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Plus d'informations sur la livraison ici

Puis-je trouver vos papiers peints en boutique ?

Nos papiers peints sont sûrement disponibles près de chez vous, consultez la rubrique "trouver une Boutique"dans le menu.

Puis-je commander des échantillons ?

Oui, vous pouvez commander un échantillon d'un de nos papiers peints catalogue (nous ne disposons pas d'échantillons des motifs de la Banque d'images). Contactez notre service client, précisez l'échantillon désiré, il vous sera envoyé à l'adresse que vous nous indiquerez (merci de préciser également votre email et votre téléphone).

Quel est le délai de livraison des échantillons ?

La livraison est effectuée en 5 jours pour l'Europe, 7 jours pour les USA et 10 jours pour le reste du monde.

Quelles sont les mesures que je dois communiquer lorsque je passe ma commande ?

Tous nos décors muraux sont imprimés à la demande. Vous pouvez donc commander autant de mètres/pieds carrés que nécessaire pour décorer votre mur. Il y a cependant une limite de 10m x 10m (32" x 32") pour les commandes en ligne. Si votre besoin excède cette limite, veuillez nous contacter et nous vous assisterons. 1. Mesurez précisément la hauteur et la largeur du mur à décorer. 2. Sélectionnez le motif parmi nos collections présentées sur le site. Saisissez la largeur et la hauteur de votre mur pour visualiser l'effet du décor mural sur votre mur. Prévoyez une marge supplémentaire de 5cm (2") pour les murs en pente.

Comment dois-je prendre les mesures de mon mur ?

1. Nous imprimons les papiers peints aux dimensions exactes de votre mur. 2. Mesurez la largeur et la hauteur du mur entier. 3. Comptez au plus large : votre mur n'est peut-être pas totalement droit. 4. Le papier peint est imprimé à la dimensions exacte, prévoyez donc une marge supplémentaire de 5cm (2") si votre mur n'est pas régulier.

Puis-je créer mon papier peint à partir d'une image ?

Oui, vous pouvez télécharger une photo depuis votre ordinateur ou votre smartphone et visualiser le papier peint directement sur notre site web. Si vous ne disposez que d'un tirage, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le scanner.

Puis-je personnaliser le motif ?

Nous pouvons réaliser un papier peint à la demande, exactement comme vous l'imaginez. Vous avez déjà un motif ou une ambiance en tête, contactez-nous et nous vous aiderons à concrétiser votre projet. A notre service design

Quel est le minimum de commande ?

Nous pouvons répondre à toutes les demandes de tailles de panneaux muraux, le minimum toutefois étant de 3m² (32ft²).

Quelle est la largeur du lé de papier peint ?

Tous nos papiers peints sont proposés en lés de 45cm de large (17"3/4). Chaque lé sera numéroté pour faciliter l'ordre dans lequel vous devrez les poser.

Que se passe-t-il si le motif ne correspond pas à la taille de mon mur ?

Si le motif qui vous plaît ne semble pas adapté à la taille de votre mur, il est parfois possible de le modifier manuellement. Rapprochez-vous de notre Design Services pour plus d'informations et un chiffrage de votre projet..

Quelles sont les Conditions Générales de Vente ?

Conditions Générales de Vente

Instruction de pose

Facilité de pose

Nous souhaitons que la pose de votre papier peint soit pour vous une expédience ludique et agréable. C'est pourquoi nous incluons au papier peint un guide de pose pas-à-pas et la colle nécessaire.

Comment faire pour retirer mon vieux papier peint et préparer mon mur ?

Pour un rendu parfait de votre panneau mural, le mur doit être lisse, propre et solide. La surface doit être débarrassée de tous restes de papiers anciens ou de peinture écaillée et les fissures rebouchées. Un guide sur la dépose des anciens papiers peints sera prochainement disponible.

Comment s'effectue la pose d'un décor mural ?

Les panneaux muraux Rebel Walls sont extrêmement facile à poser ! Vous trouverez réponse à toutes vos questions en cliquant sur le lien ci-dessous.

Information Produit

Qualité du papier peint

Tous nos papiers peints sont imprimés sur un intissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée par l'apport de fibres de nylon renforçant la stabilité du papier. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.

Collez directement sur le mur

Nous vous conseillons d'utiliser la colle à papier peint Rebel Walls fournie. Si vous deviez utiliser une autre colle, assurez-vous de choisir une colle adaptée aux papiers intissés.

Classement au Feu

Notre papier peint est évalué pour sa résistance feu conformément à la norme Européenne pour le papier peint EN ISO 11925-2

Photo résistance

Il est capital qu'un papier papier présente des caractéristiques de résistance à la lumière, ou ses couleurs risquent de passer. Notre technologie de production nous permet de garantir à nos papiers une résistance optimale à la lumière.

Entrerien

Tous nos papiers peints sont lessivables, leur surface étant très résistante. Les petites marques et tâches peuvent être essuyées à l'aide d'un chiffon humide ou d'une éponge. Nos papiers sont constitués de 3 épaisseurs lessivables pour une parfaite tenue dans le temps.

Information de Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Lorsque vous passez commande sur notre site, la fabrication est habituellement lancée dès le lendemain . Votre commande est ensuite expédiée gratuitement par UPS. Selon le pays de destination, le délai moyen de livraison est de 2 à 7 jours.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite lorsqu'elle est prise en charge par les services d'UPS Standard. En cas de nécessité, nous pouvons faire appel à UPS Express, pour une livraison sous 24 heures.

La colle est-elle fournie ?

La colle à papier peint est toujours fournie, vous pouvez donc entamer dès réception la pose de votre décor mural.

Options de paiement

Paiement par carte de crédit

Nous acceptons les paiements par cartes VISA, MasterCard et Paypal. Le paiement sur le site est totalement sécurisé et aucune donnée bancaires ne sont conservée par Rebel Walls.

Inscrivez-vous pour devenir revendeur

Si vous souhaitez revendre nos produits ou les utiliser dans le cadre de votre activité d'architecte d'intérieur, consultez notre page Devenir Revendeur ou notre Formulaire dédié aux Architectes d'intérieur pour plus d'informations.

Retours et Echanges

Puis-je retourner le papier peint ?

Votre papier peint est fabriqué pour habiller votre mur sur-mesure, il ne conviendra donc pas à un autre. Nous offrons une Garantie 100% Satisfait et si toutefois vous n'étiez pas totalement convaincus par la qualité de votre décor mural, contactez-nous et nous remplaçerons le panneau concerné ou procèderons à son remboursement total. La Garantie 100% Satisfait doit s'exercer dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande et ne s'applique pas aux erreurs de prises de mesures. Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas convaincu par la qualité de votre papier peint, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec le papier peint ?

Malgré la technicité de pointe utilisée pour l'impression de papier peint, il peut arriver qu'une erreur se produise. Veuillez vérifier votre papier peint avant d'en entamer la pose. Si vous constatez le moindre défaut sur votre décor mural, contactez-nous et nous procéderons gracieusement à son remplacement ou à un remboursement. Quoi qu'il en soit, la limite de responsabilité quant à d'éventuels défauts ou erreurs de production ne dépassera pas le prix d'achat initial. Le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable des pertes ou conséquences financières induites. Il est important de suivre à la lettre les instructions de pose founies qui garantiront les meilleurs résultats. Nous vous recommandons également d'utiliser la colle fournie ou une colle spécifique pour la pose des papiers intissés.

Conditions Générales de Vente

Vous pouvez commander facilement et en toute sécurité votre papier peint sur le site de Rebel Walls AB ( SE556459456101). Le papier peint acheté sur le site Web est fabriqué par l'usine Rebel Walls en Suède avant de vous être livré sans intermédiaires directement chez vous ou votre entreprise. Nous offrons des options telles que la livraison gratuite, ainsi que des services additionnels en cas d’augmentation de la demande.
 
Les prix sur le site incluent la TVA.
 
Confirmation de commande
Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons un email de confirmation contenant les informations sur votre commande. Prenez l'habitude de toujours vérifier cette confirmation de commande de sorte que tout semble bien convenir à vos attentes. Si vous avez des questions, merci de contacter immédiatement notre service client. Conservez bien la confirmation de commande afin d'avoir sous la main les informations nécessaires pour contacter le service client. Il est préférable que vous ayez votre numéro de client et de commande enregistrés. En cas d'annulation ou de modification de votre commande, merci s'il vous plaît de prendre contact avec notre service client le plus tôt possible.
 
Moyen et délais de livraison

UPS Express
Délai de livraison : 2-5 jours, selon le pays de destination.

Envoyé directement chez vous ou dans votre entreprise.
Délais indicatif sous réserve de tout retard du transporteur.
Le coût exclut les taxes d'importation applicables dans votre  pays.
Les clients des USA se verront appliquer par UPS un coût additionnel de $7 correspondant aux droits de douanes.
 
Options de paiement 
Cartes bancaires,
Nous acceptons VISA et MasterCard.
 
Retours & Réclamations
Le papier peint est fabriqué sur mesure pour s'adapter à votre mur et ne peut pas être retourné.
 
Tous nos produits sont vendus avec une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans conformément à la Loi sur les achats des consommateurs suédois ( 1990:932 ). All warranties apply in Sweden. La garantie du produit ne couvre que l'erreur initiale, à savoir les erreurs contenues dans le produit lors de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée sont retournés et échangés gratuitement.
 
Nous ne remboursons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir en raison d'un produit qui est endommagé ou défectueux, tels que des heures travail supplémentaire, les matériaux ou autre. Il revient au client de vérifier le produit avant de le poser. Nous ne remboursons pas les dommages qui seraient causés par un non-respect des instructions de pose. Si un différend survient les recommandations du comité des plaintes du public seront suivies.
 
Pour un retour ou une réclamation, merci de contacter le service client par mail à hello@rebelwalls.fr ou téléphoner au +33 01 45 44 74 00.
 
Utilisation des données personnelles
En vous inscrivant sur le site, vous acceptez que Rebel Walls puisse stocker et utiliser les informations sur vos achats ainsi que les informations de contact que vous fournissez. Ces données sont stockées et utilisées pour nous permettre de remplir notre engagement envers vous, et de répondre au mieux à vos attentes et besoins en tant que client en vous fournissant le meilleur service. Les données sont stockées et utilisées également dans un but d'information et de marketing. Cela signifie que Rebel Walls, sauf demande expresse de votre part, peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous par mail, par SMS, ou par la poste.
 
Nous traitons vos renseignements personnels avec le plus grand soin et veillons à ce que vos données client soient uniquement utilisées par Rebel Walls. Rebel Walls s'engage à ne pas divulguer vos données personnelles sans votre autorisation préalable, sauf dans le cadre d'une requête légale, pour les besoins de la gestion de votre commande ou pour protéger les droits et propriétés de Rebel Walls.
 
Paiement sécurisé

 

Vous trouverez plus d'informations sur le site de Stripe.
 
Information sur les cookies
Ce site utilise un cookie de session pour garder une trace des utilisateurs afin que le serveur ne confonde pas les paniers, les clients, etc. Ce n'est pas un cookie permanent, il est seulement basé sur la session en cours, et il est retiré directement après la visite. Le cookie ne stocke aucune information sur les utilisateurs.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101