Συχνές ερωτήσεις Εξερευνήστε τις πιο συχνές ερωτήσεις μας
Εξερευνήστε τις πιο συχνές ερωτήσεις μας και φιλτράρετέ τες με βάση συγκεκριμένες κατηγορίες.
Αν η ερώτησή σας δεν έχει απαντηθεί, μη διστάσετε να μας καλέσετε ή να μας στείλετε email στο .
Ψάχνετε για οδηγίες εγκατάστασης; Ελέγξτε τους οδηγούς εγκατάστασης.
Δείτε τον οδηγό μας.
Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης περιλαμβάνουν τους χρόνους παραγωγής και αποστολής. Όλα τα όμορφα προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία, και μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να ζητήσουν τοπικά τελωνεία και δασμούς, τα οποία θα πρέπει να πληρώσετε στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για τη χώρα σας, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές.
Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα (ισχύει για παραγγελίες ταπετσαριών και δειγμάτων).
Παραγωγή 0-2 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση ΕΕ 2-5 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση ΗΠΑ 2-7 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση υπόλοιπος κόσμος 3-10 εργάσιμες ημέρες
Οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες/κόκκινες ημέρες) διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγωγής (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς χρέωση.
Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα εκεί για να σας βοηθήσει.
Κατά τη διάρκεια εκστρατειών οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.
Αν θέλετε να προσφέρετε τα προϊόντα μας στους πελάτες σας, ακολουθήστε τους παρακάτω συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να γίνετε εμπορικός συνεργάτης μας.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για ταπετσαρίες και τοιχογραφίες εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας. Μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε την ταπετσαρία εάν έχετε χωρίσει τα μήκη όπως υποδεικνύεται από τα σύμβολα κοπής. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Αυτό είναι φυσικά δωρεάν.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@rebelwalls.com , και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Ενημερωθείτε πλήρως, ελέγχοντας την πολιτική επιστροφών .
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμα και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Μπορείτε να κατεβάσετε τα πιστοποιητικά πυρασφάλειας εδώ.
Όχι, δεν εκτυπώνουμε σε βινύλιο. Όλες οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας εκτυπώνονται σε μη υφασμένο χαρτί υψηλής ποιότητας. Το χαρτί είναι ενισχυμένο με ίνες νάιλον που καθιστούν την ταπετσαρία πιο σταθερή, πράγμα που σημαίνει ότι η κόλλα μπορεί να εφαρμοστεί απευθείας στον τοίχο- πράγμα που κάνει την εγκατάσταση πολύ πιο εύκολη.
Όλες οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας είναι πλενόμενες. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να τις σκουπίσετε απαλά με ένα υγρό πανί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στύψει το πανί από την περίσσεια νερού. Μην τρίβετε την ταπετσαρία, καθώς αυτό θα τρίψει το χρώμα.
Οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας λειτουργούν εξαιρετικά σε χώρους υγιεινής με τουαλέτα και νεροχύτη, καθώς έχουν χαμηλή υγρασία. Τα δωμάτια με υψηλή υγρασία με ντους ή μπανιέρα δεν συνιστώνται, καθώς η υψηλή υγρασία του αέρα μπορεί να καταστρέψει τις ταπετσαρίες μας.
Peel & Stick δεν είναι κατάλληλο σε δωμάτια με σημαντικές αλλαγές θερμοκρασίας και μεταβαλλόμενη υγρασία, όπως τα μπάνια.
Μπορούμε να πούμε ότι οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας είναι εξίσου ανθεκτικές με την ταπετσαρία γενικά. Η τοποθέτησή τους σε περιβάλλον όπου η ταπετσαρία εκτίθεται σε πιτσιλιές νερού σίγουρα δεν συνιστάται. Για να κάνετε την ταπετσαρία πιο ανθεκτική σε ένα ελαφρώς υγρό περιβάλλον, μπορείτε να προσθέσετε ένα προστατευτικό στρώμα βερνικιού με βάση το νερό, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι παρέχει πλήρη προστασία. Είναι σημαντικό η ταπετσαρία να έχει στεγνώσει πλήρως πριν εφαρμόσετε το βερνίκι, συνιστούμε 1-2 ημέρες για να είστε σίγουροι. Το γυαλί είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να προστατεύσετε την ταπετσαρία σας σε μικρότερες περιοχές, όπως ένας πάγκος κουζίνας.
Προσφέρουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε την ταπετσαρία ξεχωριστά. Εάν χρησιμοποιείτε άλλη πάστα ταπετσαρίας, παρακαλούμε επιλέξτε μία κατάλληλη για μη υφασμένες ταπετσαρίες.
Peel & Stick η ταπετσαρία έρχεται προ-κολλημένη.
Βρείτε τα συνιστώμενα εργαλεία στον οδηγό μας για το πώς να ταπετσαρώνετε.
Εύκολο ανέβασμα και εύκολο κατέβασμα είναι η μελωδία για την ταπετσαρία μας Peel and Stick, εφόσον έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες εφαρμογής και την έχετε κολλήσει στις συνιστώμενες επιφάνειες.
Μερικοί κανόνες που θα σας βοηθήσουν:
-
Ο τοίχος ή η επιφάνεια πρέπει να είναι λείος και ομοιόμορφος. Οι τραχιές, με υφή ή δομημένες επιφάνειες δεν συνιστώνται για το Peel & Stick.
-
Εάν οι τοίχοι σας είναι φρεσκοβαμμένοι, θα πρέπει να δώσετε στους τοίχους 4-6 εβδομάδες για να ωριμάσουν πλήρως.
-
Χρησιμοποιήστε ένα υγρό πανί ή σφουγγάρι για να καθαρίσετε την επιφάνεια με ζεστό νερό και ήπιο σαπούνι. Αφήστε τους τοίχους να στεγνώσουν για τουλάχιστον 24 ώρες προτού τοποθετήσετε την ταπετσαρία.
-
Όταν αφαιρείτε την ταπετσαρία, τραβήξτε την αργά και σταθερά ευθεία προς τα κάτω προς τον εαυτό της.
Σήμερα, προσφέρουμε μόνο δείγματα ταπετσαρίας ως Rebel Mattic™ Paste-the-wall, με μη κολλώδες υπόστρωμα.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το Rebel Mattic™ και το Rebel Mattic Peel and Stick™ (αφαιρούμενη ταπετσαρία) έχουν την ίδια κορυφαία, μη υφασμένη, ματ εμφάνιση και φινίρισμα ανεξάρτητα. Έτσι, αν θέλετε να δείτε το μοτίβο, το δείγμα θα τυπωθεί στην ταπετσαρία μας τύπου Rebel Mattic™.
Εάν εσείς (ή η επιχείρησή σας) αναζητάτε προσωρινά σκηνικά
Εύκολο ανέβασμα, εύκολο κατέβασμα. Η αφαιρούμενη ταπετσαρία Peel and Stick είναι μια εξαιρετική επιλογή για προσωρινά σκηνικά για εκδηλώσεις, πάρτι και δημιουργία περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αν είστε κάποιος που αγαπάει την εσωτερική διακόσμηση και παρακολουθεί τις τελευταίες τάσεις
Η ταπετσαρία Peel and Stick σας επιτρέπει να μεταμορφώνετε το σπίτι σας στο λεπτό, όταν οι τάσεις ή η εποχή αλλάζουν. Είναι μια τέλεια επιλογή για όσους διστάζουν σχετικά με μια μόνιμη επιλογή σχεδιασμού.
Αν νοικιάζετε το σπίτι σας
Η ταπετσαρία Peel and Stick προσφέρει μια ιδανική λύση για ενοικιαζόμενους χώρους, επιτρέποντας εξατομικευμένη διακόσμηση που αφαιρείται εύκολα. Σημειώστε ότι αυτό ισχύει εφόσον τηρούνται οι οδηγίες και ο τοίχος ή η επιφάνεια είναι στη συνιστώμενη κατάσταση.
Αν κάνετε DIY:s
Είναι μια εξαιρετική επιλογή για το DIY project σας! Χρησιμοποιήστε το για βιβλιοθήκες, για το εσωτερικό ντουλαπιών κ.λπ. Σημειώστε ότι η ελάχιστη παραγγελία για ταπετσαρία είναι 1 m².
Η μη υφασμένη μετακινούμενη ταπετσαρία μας Peel & Stick είναι κατασκευασμένη από χαρτί χωρίς PVC με το δικό μας Rebel Mattic™ Peel & Stick ματ, κορυφαίο φινίρισμα. Η κόλλα είναι επίσης με βάση το νερό, VOC και χωρίς διαλύτες.
Η ταπετσαρία μας Peel & Stick πρέπει να εγκατασταθεί εντός έξι μηνών. Η ταπετσαρία θα πρέπει να αποθηκεύεται σε κανονικές συνθήκες και σε κανονικές θερμοκρασίες χωρίς έκθεση στον ήλιο.
Δείτε τον οδηγό μας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμα και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Αν θέλετε να προσφέρετε τα προϊόντα μας στους πελάτες σας, ακολουθήστε τους παρακάτω συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να γίνετε εμπορικός συνεργάτης μας.
Το πλάτος κάθε ταπετσαρίας εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος.
Προσαρμοσμένες τοιχογραφίες
Οι τοιχογραφίες προσαρμοσμένου μεγέθους εκτυπώνονται σε μήκος 50 cm. Όλα τα μήκη είναι αριθμημένα, γεγονός που σας διευκολύνει να ξέρετε από πού να ξεκινήσετε και ποια μήκη θα τοποθετηθούν το ένα δίπλα στο άλλο.
Ψηφιακή ταπετσαρία
Η ψηφιακά τυπωμένη ταπετσαρία της Rebel Walls τυπώνεται σε φύλλα πλάτους 50 cm και παραδίδεται σε ρολά ταπετσαρίας.
Εάν το σχέδιο δεν ταιριάζει στο μέγεθος του τοίχου σας, μπορούμε μερικές φορές να κάνουμε χειροκίνητες τροποποιήσεις στο σχέδιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Μπορούμε να κατασκευάσουμε τοιχογραφίες σε οποιεσδήποτε διαστάσεις, αλλά η ελάχιστη τιμή υπολογίζεται για 1 m² (10 τετραγωνικά πόδια), ακόμη και αν αγοράσετε λιγότερα.
Βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας εδώ.
Οι ταπετσαρίες μας μπορεί να είναι διαθέσιμες σε έναν μεταπωλητή στην περιοχή σας.
Η Rebel Walls μπορεί να δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη ταπετσαρία ακριβώς όπως τη θέλετε. Έχετε κάποιο σχέδιο ή σχέδιο στο μυαλό σας; Ελέγξτε την υπηρεσία σχεδιασμού μας για να μάθετε περισσότερα.
Ναι, η Rebel Walls προσφέρει αυτή την υπηρεσία. Εάν έχετε μια φωτογραφία στον υπολογιστή ή το smartphone σας, μπορείτε να ανεβάσετε την εικόνα και να κάνετε προεπισκόπηση της ταπετσαρίας απευθείας στον ιστότοπό μας εδώ. Εάν έχετε μια πραγματική φωτογραφία, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να τη σαρώσετε. Διαθέτουμε επίσης υπηρεσία σχεδιασμού, αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο ταπετσαρίας από το μηδέν ή να τροποποιήσετε ένα υπάρχον.
Όταν βρείτε ένα σχέδιο ταπετσαρίας που σας αρέσει, πατήστε το εικονίδιο της καρδιάς για να το αποθηκεύσετε για αργότερα. Θα βρείτε όλα τα αγαπημένα σας κάτω από το σύμβολο της καρδιάς στην επάνω δεξιά γωνία.
Τα δείγματα τοιχογραφίας είναι μεγέθους Α3 και τα δείγματα ταπετσαρίας είναι Α4. Τα δείγματά μας μπορεί να διαφέρουν στην παρουσίαση, ανάλογα με το σχέδιο. Ορισμένα δείγματα θα παρουσιάζουν μια υποβαθμισμένη εκδοχή του πλήρους σχεδίου, ενώ άλλα μπορεί να παρουσιάζουν μια αναπαράσταση πλήρους κλίμακας ενός συγκεκριμένου τμήματος του σχεδίου. Και στις δύο περιπτώσεις, τα δείγματα θα παρέχουν μια καλή αίσθηση των χρωμάτων και του υλικού.
Μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα των περισσότερων σχεδίων μας. Επιλέξτε μια τοιχογραφία ή ταπετσαρία από την ποικιλία μας και πατήστε το κουμπί "Παραγγελία δείγματος" στη σελίδα του προϊόντος. Τα δείγματα τοιχογραφιών είναι μεγέθους Α3 και τα δείγματα ταπετσαριών είναι μεγέθους Α4.
Σημείωση: Τα σχέδια Rebel Walls από την τράπεζα εικόνων και οι τοιχογραφίες με ειδικά εφέ δεν διατίθενται ως δείγματα. Εάν θέλετε να παραγγείλετε δείγμα της δικής σας εικόνας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Peel & Stick: Δείγματα για να δείτε τα σχέδια μπορούν να παραγγελθούν σε μη υφασμένο υλικό. Η ταπετσαρία Peel & Stick και η μη υφασμένη ταπετσαρία έχουν ακριβώς την ίδια εμφάνιση και αίσθηση.
Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης περιλαμβάνουν τους χρόνους παραγωγής και αποστολής. Όλα τα όμορφα προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία, και μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να ζητήσουν τοπικά τελωνεία και δασμούς, τα οποία θα πρέπει να πληρώσετε στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για τη χώρα σας, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές.
Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα (ισχύει για παραγγελίες ταπετσαριών και δειγμάτων).
Παραγωγή 0-2 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση ΕΕ 2-5 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση ΗΠΑ 2-7 εργάσιμες ημέρες
-
Παράδοση υπόλοιπος κόσμος 3-10 εργάσιμες ημέρες
Οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες/κόκκινες ημέρες) διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγωγής (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς χρέωση.
Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα εκεί για να σας βοηθήσει.
Κατά τη διάρκεια εκστρατειών οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για ταπετσαρίες και τοιχογραφίες εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας. Μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε την ταπετσαρία εάν έχετε χωρίσει τα μήκη όπως υποδεικνύεται από τα σύμβολα κοπής. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Αυτό είναι φυσικά δωρεάν.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@rebelwalls.com , και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Ενημερωθείτε πλήρως, ελέγχοντας την πολιτική επιστροφών .
Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους και δικαίωμα υποβολής παραπόνων για τρία έτη για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με τον σουηδικό νόμο περί καταναλωτικών αγορών (1990:932). Αυτές οι εγγυήσεις ισχύουν στη Σουηδία. Η εγγύηση προϊόντος καλύπτει τα αρχικά σφάλματα, δηλαδή τυχόν ελαττώματα που υπάρχουν στο προϊόν κατά την παράδοση. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα που παραλαμβάνονται επιστρέφονται και ανταλλάσσονται χωρίς πρόσθετο κόστος.
Δεν αποζημιώνουμε για πρόσθετα έξοδα που μπορεί να προκύψουν κατά την εγκατάσταση, όπως πρόσθετη εργασία ή υλικά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση. Δεν παρέχουμε αποζημίωση για λανθασμένες εγκαταστάσεις. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα τηρήσουμε τις συστάσεις της επιτροπής δημόσιων καταγγελιών.
Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@rebelwalls.com ή καλέστε στο +46 (0)33 20 80 00.
Ναι, όσο νωρίτερα επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης, τόσο νωρίτερα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Απλώς απαντήστε στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Ναι, αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο, για να αλλάξετε γλώσσα ή χώρα απλά αλλάξτε τη χώρα παράδοσης στην επάνω δεξιά γωνία ή κάντε μια αγορά από τις διεθνείς ιστοσελίδες μας.
Η αποστολή είναι πάντα δωρεάν, αλλά ανάλογα με τη χώρα σας, ενδέχεται να ισχύουν τοπικά τελωνεία και δασμοί, τους οποίους θα πρέπει να πληρώσετε στην UPS κατά ή πριν από την παράδοση.
Όχι, ο πάροχος αποστολής UPS δέχεται αποστολές μόνο σε έγκυρη διεύθυνση οδού.
Φυσικά, θα αποστείλουμε την ταπετσαρία στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ναι, όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα λάβετε ένα email από την UPS με τα στοιχεία παρακολούθησης, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν το έχετε λάβει. Εάν δεν είναι στο φάκελο spam σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Παρακαλώ σημειώστε: Οι παραγγελίες δειγμάτων εντός της Ευρώπης δεν δημιουργούν αναγνωριστικό παρακολούθησης, καθώς αποστέλλονται ταχυδρομικά.
Εκτός από τις υψηλής ποιότητας ταπετσαρίες μας, προσφέρουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε ταπετσαρίες ξεχωριστά. Αυτό σημαίνει ότι έχετε την ελευθερία να επιλέξετε την κόλλα ή την κόλλα της προτίμησής σας για να εξασφαλίσετε μια τέλεια εφαρμογή. Η ταπετσαρία Peel & Stick Wallpaper έρχεται με προ-κόλληση.