Restituzioni

• I resi su un ordine completo di carte da parati o murales sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento del pacco*
  

• È comunque possibile restituire la carta da parati se si sono divise le lunghezze come indicato dai simboli di taglio.
  

• Se si riceve un prodotto difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e lavoreremo con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
  

• Avete il diritto di cancellare il vostro ordine se il ritardo è superiore a 21 giorni lavorativi. Vi preghiamo di contattarci in caso di spedizioni in ritardo, in modo da potervi aiutare il prima possibile.

* Si prega di notare che non possiamo accettare resi di campioni di carta da parati, di parte di un murale o di un rotolo di carta da parati e di carta da parati realizzata appositamente per voi, come ad esempio le carte da parati su misura dal nostro studio di progettazione.

• Per avviare una restituzione, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@rebelwalls.com, che fornirà le istruzioni su come procedere.
  

• Rebel Walls si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Se scegliete di organizzare da soli la spedizione del reso, tenete presente che Rebel Walls non rimborserà le spese di spedizione né sarà responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo un rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.
  

• La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni e confezioni originali, compresi tutti gli accessori e la documentazione.

• Una volta ricevuta la spedizione, riceverete un'e-mail da parte nostra per informarvi che stiamo elaborando il vostro rimborso. Una volta accettato il reso, verrà effettuato il rimborso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
  

• Se si restituisce l'ordine senza averci prima contattato, i tempi di gestione saranno più lunghi e potrebbero causare costi aggiuntivi.
  

• Si prega di notare che i campioni ordinati da Rebel Walls non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Per questo motivo, non accettiamo restituzioni o rimborsi per gli ordini di campioni.
  

• I ritardi causati dalla vostra mancata presenza per ricevere la spedizione sono fuori dal nostro controllo e non sono soggetti a rimborso. Contattateci immediatamente per trovare una soluzione. La mancata ricezione del pacco può causare costi aggiuntivi.
  

• È possibile annullare un ordine prima che entri in fase di produzione. In genere gli ordini vengono prodotti e spediti il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.