Restituzioni

• I resi per un ordine completo di carte da parati o fotomurali sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento del tuo pacco*
  

• Puoi comunque restituire la carta da parati se hai diviso le lunghezze come indicato dai simboli di taglio.
  

• Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente e lavoreremo con te per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
  

• Hai il diritto di annullare il tuo ordine se subisce un ritardo superiore a 21 giorni lavorativi. Contattaci in merito alle spedizioni in ritardo così possiamo aiutarti il prima possibile.

* Ti ricordiamo che non possiamo accettare resi di campioni di carta da parati, parte di un fotomurale o di un rotolo di carta da parati e di carta da parati realizzata appositamente per te come le carte da parati su misura del nostro project service studio.

• Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] e ti fornirà le istruzioni su come procedere.
  

• Rebel Walls coprirà il costo della spedizione di reso. Se scegli di organizzare autonomamente la spedizione di reso, tieni presente che Rebel Walls non rimborserà alcun costo di spedizione né sarà responsabile per eventuali danni o smarrimenti che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo alcun rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni originali e nel suo imballaggio originale.
  

• La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni originali e nel suo imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione.

• Una volta ricevuta la tua spedizione, ti invieremo un'email per informarti che stiamo elaborando il tuo rimborso. Quando il reso sarà accettato, verrà emesso un rimborso. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
  

• Se restituisci il tuo ordine senza averci prima contattato, i tempi di gestione saranno più lunghi e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
  

• Tieni presente che i campioni ordinati da Rebel Walls non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni consapevoli sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Per questo motivo, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per gli ordini di campioni.
  

• I ritardi causati dalla tua assenza al momento della consegna della spedizione sono fuori dal nostro controllo e non danno diritto a un rimborso. Contattaci immediatamente per trovare una soluzione. Il mancato ritiro del pacco può comportare costi aggiuntivi.
  

• Puoi annullare un ordine prima che entri nella fase di produzione. Di solito produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare il tuo ordine, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da Rebel Walls con la nostra Garanzia di soddisfazione e ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccellente. Se hai domande, contatta il nostro team di servizio clienti.