Domande frequenti
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State cercando le istruzioni per l'installazione? Consultate le nostre guide all'installazione.
Come si misura la parete?
Consultate la nostra guida.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna indicati di seguito includono i tempi di produzione e di spedizione. Tutti i nostri bellissimi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia e, una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Alcuni Paesi potrebbero richiedere l'applicazione di dazi doganali locali, che dovranno essere pagati al corriere al momento o prima della consegna. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, contattate le autorità locali.
Di solito produciamo e inviamo l'ordine il giorno lavorativo successivo (vale per gli ordini di carta da parati e campioni).
Produzione 0-2 giorni lavorativi
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Consegna EU 2-5 giorni lavorativi
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Consegna US 2-10 giorni lavorativi
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Consegna Resto del mondo 3-10 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi (bank holidays/red days) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di ritardo nella produzione (si applica ai murales personalizzati), è possibile annullare gratuitamente l'acquisto.
Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi.
Durante le campagne i tempi di produzione e consegna possono essere più lunghi.
Come si apre un conto commerciale?
Se desiderate offrire i nostri prodotti ai vostri clienti, seguite i link sottostanti per maggiori informazioni su come diventare nostri partner commerciali.
Posso restituire la carta da parati?
Si accettano resi per carta da parati e murales entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. Potete comunque restituire la carta da parati se avete diviso le lunghezze come indicato dai simboli di taglio. Se ricevete un prodotto difettoso o errato, contattateci immediatamente e collaboreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Questo è ovviamente gratuito.
Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.
Volete saperne di più? Per saperne di più, consultate la nostra politica di restituzione .
Posso avere una copia della mia fattura?
Contattateci e includete il vostro numero d'ordine nel messaggio e vi aiuteremo ulteriormente.
Qual è la classificazione antincendio dei vostri sfondi?
È possibile scaricare i nostri certificati antincendio qui.
Stampate la carta da parati su vinile?
Tutti i nostri Rebel Mattic™ e Rebel Mattic Peel & Stick™ sono stampati su carta non-woven della massima qualità. La carta è rinforzata con fibre di nylon che rendono la carta da parati più stabile, per Rebel Mattic™ significa che l'adesivo può essere applicato direttamente al muro; il che rende l'installazione molto più semplice. Peel & Stick è la carta da parati autoadesiva innovativa - sia rimovibile che facile da installare. Tutte le nostre carte da parati sono di alta qualità con una superficie resistente e lavabile.
Il nostro Rebel Mattic Commercial Grade™ è un vinile con supporto in carta adatto per spazi ad alto traffico. Questo tipo di carta da parati è raccomandato per uso professionale e spazi pubblici. È abbastanza resistente anche per gli ambienti commerciali più frequentati grazie alla sua eccezionale durata, alla superficie resistente all'acqua e alle macchie, e alle certificazioni antincendio ad alte prestazioni.
Posso pulire la carta da parati?
Tutte le nostre carte da parati e i nostri murales sono lavabili. Ciò significa che si possono pulire delicatamente con un panno umido. Assicuratevi di strizzare il panno per eliminare l'acqua in eccesso. Non strofinate la carta per non rovinare il colore.
Posso utilizzare la vostra carta da parati nei bagni o nelle zone dei lavandini?
Le nostre carte da parati e i nostri murales funzionano benissimo nei bagni con wc e lavandino, in quanto presentano una bassa umidità. Le stanze ad alta umidità con doccia o vasca da bagno non sono consigliate, poiché l'elevata umidità dell'aria potrebbe danneggiare le nostre carte da parati.
Peel & Stick non è adatto a stanze con notevoli sbalzi di temperatura e umidità variabile, come i bagni.
Si può dire che le nostre carte da parati e i nostri murales sono resistenti come la carta da parati in generale. La collocazione in un ambiente in cui la carta da parati è esposta a spruzzi d'acqua è decisamente sconsigliata. Per rendere la carta da parati più resistente in un ambiente leggermente umido, si può aggiungere uno strato protettivo di vernice a base d'acqua, ma non possiamo garantire che garantisca una protezione completa. È importante che la carta da parati si sia asciugata completamente prima di applicare la vernice; per sicurezza, consigliamo di attendere 1-2 giorni. Il vetro è anche un ottimo modo per proteggere la carta da parati in aree più piccole, come il bancone della cucina.
Quale pasta devo usare?
È possibile acquistare la pasta per carta da parati separatamente. Se utilizzate un'altra pasta per carta da parati, sceglietene una adatta alle carte da parati in tessuto non tessuto.
Peel & La carta da parati Stick viene fornita già incollata.
Di quali strumenti ho bisogno per installare il murale/la carta da parati?
Le nostre raccomandazioni variano a seconda della carta da parati che stai appendendo. Puoi trovare gli strumenti consigliati nella nostra guida alla carta da parati.
Quanto è rimovibile la carta da parati Peel & Stick?
Facile da applicare e facile da rimuovere è la melodia della nostra carta da parati Peel & Stick, purché abbiate seguito le linee guida per l'applicazione e l'abbiate incollata su superfici consigliate.
In generale, non si verificano danni se applicata correttamente e rimossa con cura.
Da tenere a mente:
Pareti lisce e verniciate (soprattutto con finiture semi-lucide o satinate) facilitano la rimozione.
Una carta da parati precedente, vernice opaca o piatta può assorbire l'adesivo, rendendo la rimozione più difficile.
Pareti strutturate possono impedire l'adesione completa rendendo la carta da parati facile da rimuovere.
Offrite campioni di carta da parati Peel & Stick?
Quando si ordinano i campioni, è possibile includere un campione tecnico Peel & Stick Sample. Questo può essere aggiunto durante il checkout o attraverso la pagina del prodotto Peel & Stick Sample tecnico.
Questo campione è specificamente progettato per consentire di testare la compatibilità del tipo di carta da parati con la superficie e garantire che soddisfi le esigenze del progetto.
Si prega di notare che si tratta solo di un campione del tipo di carta da parati e non serve come anteprima per i motivi o i colori.
Quando è opportuno prendere in considerazione la carta da parati Peel & Stick?
Se tu (o la tua azienda) stai cercando sfondi temporanei.
Facile da installare e rimuovere. La carta da parati Peel & Stick è una scelta eccellente per sfondi temporanei per eventi, feste e creazione di contenuti sui social media.
Se sei un appassionato di interior design e segui le ultime tendenze
La carta da parati Peel & Stick ti consente di trasformare la tua casa in un attimo quando le tendenze o le stagioni cambiano. È una scelta ideale per chi è indeciso su una scelta di design permanente.
Se affitti la tua casa
La carta da parati Peel & Stick offre una soluzione perfetta per gli spazi in affitto, permettendo un arredamento personalizzato e facilmente rimovibile. Si prega di notare che ciò è valido purché vengano seguite le istruzioni e la parete o la superficie sia nelle condizioni raccomandate.
Se fai bricolage
È una scelta fantastica per i tuoi progetti di bricolage! Usalo per scaffali, all'interno degli armadi, ecc. Si prega di notare che l'ordine minimo per la carta da parati è di 1 m².
Quali superfici non sono consigliate per la carta da parati Peel & Stick?
Superfici testurizzate
Superfici strutturate
Cartongesso non trattato
Pareti dipinte con vernice lucida
Stanze con significativi cambiamenti di temperatura e umidità variabile, come i bagni
Soffitti
Quando si ordinano i campioni, si ha l'opzione di includere un campione tecnico Peel & Stick. Questo può essere aggiunto durante il checkout o sulla pagina del prodotto campione tecnico Peel & Stick.
Questo campione è progettato specificamente per permetterti di testare la compatibilità del tipo di carta da parati con la tua superficie e assicurarti che soddisfi le esigenze del tuo progetto.
Tipo di parete
Superficie liscia
La carta da parati Peel & Stick Wallpaper si adatta perfettamente a questo tipo di parete.
Tipo di parete
Superficie strutturata
Questo tipo di parete rende un po' più difficile l'adesione della carta da parati Peel & Stick alla parete e quindi non è consigliabile non è raccomandato per Peel & Stick.
Tipo di parete
Superficie ruvida e strutturata
Questo tipo di parete rende difficile l'adesione della carta da parati Peel & Stick alla parete e pertanto non è consigliata non è raccomandato per Peel & Stick
Come posso preparare la parete per il Peel & Stick?
Per la carta da parati autoadesiva, raccomandiamo particolarmente una superficie liscia e pulita.
Per ottenere i migliori risultati, utilizzare un primer di buona qualità e lasciare che le pareti si asciughino completamente per 4-6 settimane dopo la pittura.
Le finiture opache, a guscio d'uovo, satinate e semilucide sono tutte ottime opzioni per una superficie liscia.
Non dimenticare di prestare attenzione al tipo di rullo utilizzato per la mano di fondo. Questo aiuterà a garantire che la superficie rimanga liscia e priva di qualsiasi texture, che potrebbe ostacolare l'adesione della carta da parati.
Assicurati che il colore sia uniforme e non differisca significativamente dalla carta da parati scelta per ottenere i migliori risultati.
È possibile applicare la carta da parati peel & stick su una carta da parati esistente. Finché la parete è asciutta, pulita e liscia senza danni, sei a posto!
Di che materiale è fatto il vostro Peel & Stick?
La nostra carta da parati rimovibile in tessuto non tessuto Peel & Stick è realizzata in carta priva di PVC con la nostra finitura opaca e pregiata Rebel Mattic™ Peel & Stick. Anche l'adesivo è a base d'acqua, privo di VOC e di solventi.
Per quanto tempo posso tenere la carta da parati prima di installarla?
La nostra carta da parati Peel & Stick dovrebbe essere installata entro sei mesi. La carta da parati deve essere conservata in condizioni normali e a temperature normali, senza esposizione al sole.
Come si misura la parete?
Consultate la nostra guida.
Opzioni di pagamento
Metodi di pagamento:
Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere il vostro shopping il più fluido e flessibile possibile.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: per tutti i mercati.
Klarna Pay Now: Austria, Belgio, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
Klarna Pay Later: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
Girocard: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna.
AfterPay Touch: Stati Uniti d'America
Bancontact: Belgio
Blik: Polonia
iDeal: Paesi Bassi
Visadankort: Danimarca
Carte Bancaire: Francia
Online Banking PL: Polonia
Fattura: Per i nostri partner offre la comodità di pagare tramite fattura. I partner riceveranno una fattura via e-mail, con il dettaglio dell'importo totale dovuto e le istruzioni per il pagamento.
Carta di credito/debito
Pagando con carta di credito o di debito, l'importo dell'ordine viene immediatamente autorizzato e l'autorizzazione viene addebitata al momento della spedizione dell'ordine. Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito vengono effettuati tramite il nostro Payment Service Provider (PSP) sicuro, che utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) in forma criptata, garantendo un elevato livello di sicurezza per il cliente, in conformità con lo standard di sicurezza internazionale PCI DSS. Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti al controllo di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di credito o di debito rifiuta di autorizzare il pagamento a Rebel Walls, l'utente riceverà un messaggio che indica che il pagamento non può essere effettuato. Rebel Walls non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne dell'ordine causati da tale rifiuto di autorizzare il pagamento.
*Klarna - Paga ora
Con "Paga ora"" si effettua il pagamento in un'unica soluzione ma si mantengono tutti i vantaggi che si ottengono facendo acquisti tramite Klarna. Il pagamento può essere effettuato in tre modi: con la carta, tramite bonifico bancario o tramite un conto bancario collegato. Se scegliete di pagare con un conto bancario collegato, il denaro verrà detratto 1-2 giorni bancari dopo la spedizione dell'ordine. Se non siamo in grado di prelevare il denaro, invieremo una fattura all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.
*Klarna - Pay Later
Il Pay in 3 / Pay in 30 giorni di Klarna sono contratti di credito non regolamentati. Il fatto di prendere in prestito più di quanto ci si possa permettere o di pagare in ritardo può avere un impatto negativo sul proprio stato finanziario e sulla capacità di ottenere credito. solo per i maggiori di 18 anni. Soggetto a condizioni. Ts&Cs e si applicano spese di mora.
Posso avere una copia della mia fattura?
Contattateci e includete il vostro numero d'ordine nel messaggio e vi aiuteremo ulteriormente.
Come si apre un conto commerciale?
Se desiderate offrire i nostri prodotti ai vostri clienti, seguite i link sottostanti per maggiori informazioni su come diventare nostri partner commerciali.
Qual è la larghezza di ciascuna lunghezza della carta da parati?
La larghezza di ogni carta da parati dipende dal tipo di prodotto.
Murales personalizzati
I murales personalizzati sono stampati su lunghezze di 50 cm di larghezza. Tutte le lunghezze sono numerate, per cui è facile sapere da dove iniziare e quali lunghezze affiancare.
Carta da parati digitale
La carta da parati con stampa digitale di Rebel Walls è stampata su fogli di 50 cm di larghezza e consegnata in rotoli.
Cosa succede se il progetto non si adatta alle misure della mia parete?
Se il disegno non si adatta alle dimensioni della parete, a volte possiamo apportare modifiche manuali al disegno; contattateci per ricevere assistenza.
Qual è la dimensione minima dell'ordine per i murales personalizzati?
Possiamo realizzare murales di qualsiasi dimensione, ma il prezzo minimo è calcolato su 1 m² (10 sq ft), anche se ne acquistate di meno.
Quali sono le condizioni di vendita?
Trovate i nostri termini e condizioni qui.
Posso trovare le vostre carte da parati in un negozio al dettaglio?
I nostri sfondi possono essere disponibili presso un rivenditore della vostra zona.
Posso creare un design personalizzato?
Rebel Walls può creare una carta da parati personalizzata, proprio come la desiderate. Avete in mente un motivo o un disegno? Consultate il nostro servizio di progettazione per saperne di più.
Posso creare il mio sfondo da un'immagine?
Sì, Rebel Walls offre questo servizio. Se avete una foto sul vostro computer o smartphone, potete caricare l'immagine e visualizzare l'anteprima dello sfondo direttamente sul nostro sito web. Se avete una fotografia reale, contattateci e vi aiuteremo a scansionarla. Abbiamo anche un servizio di progettazione se volete creare un disegno di carta da parati da zero o modificarne uno esistente.
Come posso salvare i miei disegni di carta da parati preferiti?
Una volta trovato uno sfondo di vostro gradimento, premete l'icona del cuore per salvarlo in seguito. Tutti i vostri preferiti si trovano sotto il simbolo del cuore nell'angolo in alto a destra.
Che dimensioni hanno i vostri campioni e come posso ordinarli?
I campioni di murales sono in formato A3 e quelli di carta da parati in formato A4. La presentazione dei nostri campioni può variare a seconda del disegno. Alcuni campioni presentano una versione in scala ridotta del disegno completo, mentre altri possono mostrare una rappresentazione in scala reale di una parte specifica del disegno. In entrambi i casi, i campioni forniscono una buona impressione dei colori e dei materiali.
È possibile ordinare campioni della maggior parte dei nostri design. Selezionate un murale o una carta da parati del nostro assortimento e premete il pulsante "Ordina un campione" sulla pagina del prodotto. I campioni dei murales sono in formato A3 e quelli delle carte da parati in formato A4.
Nota bene: i disegni Rebel Walls della banca immagini e i murales con effetti speciali non sono disponibili come campioni. Se desiderate ordinare un campione della vostra immagine, contattateci.
Peel & Stick: I campioni per vedere i motivi possono essere ordinati su materiale non tessuto. La carta da parati Peel & Stick e quella in tessuto non tessuto hanno lo stesso aspetto e la stessa sensazione.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna indicati di seguito includono i tempi di produzione e di spedizione. Tutti i nostri bellissimi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia e, una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Alcuni Paesi potrebbero richiedere l'applicazione di dazi doganali locali, che dovranno essere pagati al corriere al momento o prima della consegna. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, contattate le autorità locali.
Di solito produciamo e inviamo l'ordine il giorno lavorativo successivo (vale per gli ordini di carta da parati e campioni).
Produzione 0-2 giorni lavorativi
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Consegna EU 2-5 giorni lavorativi
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Consegna US 2-7 giorni lavorativi
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Consegna Resto del mondo 3-10 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi (bank holidays/red days) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di ritardo nella produzione (si applica ai murales personalizzati), è possibile annullare gratuitamente l'acquisto.
Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi.
Durante le campagne i tempi di produzione e consegna possono essere più lunghi.
Posso restituire la carta da parati?
Si accettano resi per carta da parati e murales entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. Potete comunque restituire la carta da parati se avete diviso le lunghezze come indicato dai simboli di taglio. Se ricevete un prodotto difettoso o errato, contattateci immediatamente e collaboreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Questo è ovviamente gratuito.
Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.
Volete saperne di più? Per saperne di più, consultate la nostra politica di restituzione .
Cosa succede se c'è un problema con la carta da parati?
Offriamo una garanzia di un anno e un diritto di reclamo di tre anni su tutti i prodotti, in conformità alla legge svedese sugli acquisti dei consumatori (1990:932). Queste garanzie sono valide in Svezia. La garanzia sul prodotto copre gli errori iniziali, ovvero i difetti presenti nel prodotto al momento della consegna. I prodotti difettosi o danneggiati ricevuti saranno restituiti e sostituiti senza alcun costo aggiuntivo.
Non verranno risarciti i costi aggiuntivi che potrebbero sorgere durante l'installazione, come ad esempio manodopera o materiali aggiuntivi. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non forniamo rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni del comitato per i reclami pubblici.
Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +46 (0)33 20 80 00.
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine?
Sì, prima ci contattate per un cambio di indirizzo di consegna, prima possiamo aiutarvi. Rispondete semplicemente alla conferma dell'ordine o contattateci tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell'ordine.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo, per cambiare lingua o paese è sufficiente cambiare il paese di consegna nell'angolo in alto a destra o effettuare un acquisto dai nostri siti web internazionali.
La spedizione è gratuita?
La spedizione è sempre gratuita ma, a seconda del paese, possono essere applicati dazi e dogane locali che devono essere pagati a UPS al momento o prima della consegna.
Potete consegnare alle caselle postali?
No, il nostro fornitore di servizi di spedizione UPS accetta solo spedizioni ad un indirizzo stradale valido.
Potete inviare la carta da parati a casa o in ufficio?
Naturalmente, invieremo la carta da parati all'indirizzo da voi indicato al momento del completamento dell'ordine.
Posso seguire il mio ordine?
Sì, quando il vostro ordine è stato spedito riceverete un'e-mail da UPS con i dettagli di tracciamento; se non l'avete ricevuta, controllate la cartella spam. Se non è presente nella cartella spam, potete contattarci e saremo lieti di aiutarvi.
Nota bene: Gli ordini di campioni in Europa non generano un ID di tracciamento poiché vengono inviati per posta.
La pasta da parati è inclusa?
Oltre alle nostre carte da parati di alta qualità, offriamo la possibilità di acquistare separatamente la pasta per carta da parati. In questo modo avrete la libertà di scegliere la pasta o l'adesivo che preferite per garantire un'applicazione perfetta. La carta da parati Peel & Stick viene fornita già incollata.
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