반품
Rebel Walls에서는 고객의 니즈를 충족하는 프리미엄 벽지를 제공하는 데 큰 자부심을 느낍니다. 하지만 때로는 일이 계획대로 되지 않을 수 있으며 구매하신 상품을 반품해야 할 수도 있다는 점도 잘 알고 있습니다. 번거로움 없는 경험을 누리실 수 있도록 아래에 반품 정책을 안내해 드립니다.
반품 가능한 제품
벽지 또는 월 murals 전체 주문에 대한 반품은 상품 수령 후 30일 이내에 가능합니다*
재단 기호에 따라 길이를 나누었다면 벽지도 여전히 반품할 수 있습니다.
결함이 있거나 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주세요. 가능한 한 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 함께 도와드리겠습니다.
주문이 영업일 기준 21일 이상 지연된 경우 주문을 취소할 권리가 있습니다. 지연된 배송에 대해서는 가능한 한 빨리 도와드릴 수 있도록 저희에게 연락해 주세요.
* 참고해 주세요. 벽지 샘플, mural 또는 벽지 롤의 일부, 그리고 프로젝트 서비스 스튜디오의 tailormade wallpapers처럼 고객님을 위해 특별히 제작된 벽지는 반품을 받을 수 없습니다.
주문 반품 전
반품을 시작하려면 [email protected]으로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 이후 진행 방법을 안내해 드립니다.
Rebel Walls가 반품 배송비를 부담합니다. 직접 반품 배송을 준비하실 경우 배송비는 환불되지 않으며 운송 중 발생할 수 있는 손상이나 분실에 대해 Rebel Walls는 책임지지 않습니다. 상품이 원래 상태와 포장 그대로 도착한 후에만 환불이 진행됩니다.
벽지는 모든 부속품과 서류를 포함해 원래 상태와 포장 그대로 반품되어야 합니다.
환불 지급액
배송물이 당사에 도착하면 환불 처리 중임을 알려드리는 이메일을 보내드립니다. 반품이 승인되면 환불이 진행됩니다. 환불 금액은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
먼저 당사에 연락하지 않고 주문을 반품하시면 처리 시간이 더 길어질 수 있으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Rebel Walls에서 주문한 샘플은 환불되지 않으며 반품할 수 없다는 점을 참고해 주세요. 당사는 고객이 제품에 대해 충분히 검토하고 색상과 모티프가 기대에 맞는지 확인할 수 있도록 샘플을 제공합니다. 따라서 샘플 주문에 대해서는 반품이나 환불을 제공하지 않습니다.
고객이 배송물을 수령하기 위해 현장에 없어서 발생한 지연은 당사가 통제할 수 없으며 환불 대상이 아닙니다. 해결 방법을 찾을 수 있도록 즉시 당사에 연락해 주세요. 패키지를 수령하지 못하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
주문이 생산 단계에 들어가기 전에는 취소할 수 있습니다. 당사는 일반적으로 다음 영업일에 주문을 제작하고 발송합니다. 주문을 취소하려면 고객 서비스 팀에 신속하게 연락해 주세요.
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