Retouren

• Retouren van een volledige bestelling behang of fotobehang worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket*
  

• Je kunt het behang nog steeds retourneren als je de banen hebt verdeeld zoals aangegeven door de knipsymbolen.
  

• Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan direct contact met ons op en we werken samen met je aan een oplossing zo snel mogelijk.
  

• Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als de levering meer dan 21 werkdagen is vertraagd. Neem contact met ons op over vertraagde zendingen zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

* Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren van behangstalen, een deel van een muurschildering of behangrol en behang dat speciaal voor jou is gemaakt zoals maatwerkbehang van onze project service studio.

• Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourzending te starten, en zij geven je instructies om verder te gaan.
  

• Rebel Walls dekt de kosten van de retourzending. Kies je ervoor om je retourzending zelf te regelen, houd er dan rekening mee dat Rebel Walls geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor schade of verlies tijdens het transport. We geven geen terugbetaling totdat we het product in originele staat en verpakking hebben ontvangen.
  

• Behang moet worden geretourneerd in originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en documenten.

• Zodra we je zending hebben ontvangen, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je terugbetaling verwerken. Wanneer de retourzending is geaccepteerd, wordt een terugbetaling uitgevoerd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
  

• Als je je bestelling retourneert zonder eerst contact met ons op te nemen, wordt de verwerkingstijd langer en kunnen er extra kosten ontstaan.
  

• Houd er rekening mee dat samples besteld bij Rebel Walls niet restitueerbaar zijn en niet kunnen worden geretourneerd. We bieden samples aan om onze klanten te helpen goed geïnformeerde beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven aansluiten bij hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen en bieden we geen terugbetalingen voor samplebestellingen.
  

• Vertragingen die ontstaan doordat je niet aanwezig bent om de zending in ontvangst te nemen, vallen buiten onze controle en komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Neem direct contact met ons op om een oplossing te vinden. Het niet ontvangen van je pakket kan extra kosten veroorzaken.
  

• Je kunt een bestelling annuleren voordat deze de productiefase ingaat. We produceren en verzenden bestellingen doorgaans op de eerstvolgende werkdag. Neem snel contact op met ons klantenserviceteam om je bestelling te annuleren.

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop van Rebel Walls dankzij onze Tevredenheidsgarantie, en we zetten ons in om uitstekende klantenservice te bieden. Heb je vragen, neem dan contact op met ons klantenservice-team.