FAQ

Hoe te bestellen

Kan het behang naar huis of naar het werk gestuurd worden?

Ja, wij sturen het behang naar het adres dat je hebt opgegeven bij het voltooien van de bestelling. Meer informatie over de leveringsopties vind je hier

Kan ik het behang in een winkel vinden?

Ons behang kan verkrijgbaar zijn bij een dealer bij jouw in de buurt. Ga naar "Zoek een dealer" in het menu.

Kan ik stalen bestellen?

Ja, je kan gratis stalen van onze collecties bestellen (van behangontwerpen uit de beeldbank of eigen afbeeldingen/fotos zijn geen stalen beschikbaar) Neem contact op met onze klantenservice en geef aan welke referenties je wenst te ontvangen en geef ook gelijk je adresgegevens en telefoonnummer door.

Wat is de levertijd van de stalen?

De levertijd is ongeveer 5 werkdagen voor leveringen binnen Europa, 7 werkdagen voor USA en 10 werkdagen voor levering in de rest van de wereld.

Welke maat zou ik moeten aanhouden als ik het behang bestel?

Al onze murals zijn op maat gemaakt. Je kan de maat opgeven die je nodig hebt om je hele muur te vullen met behang. Toch kan het zijn dat er een limiet is van 10M x 10M om deze via de website te bestellen. Mocht je een mural willen bestellen die groter is neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder. 1 Meet goed de maten van de wand in hoogte en breedte van het gedeelte dat je wilt behangen. 2. Ga naar onze website en selecteer de mural uit ons assortiment en vul hier de maten van jouw muur in om te zien hoe de mural eruit komt te zien op jouw muur. Let op! Tel altijd 5-10 cm op in hoogte en breedte bij de exacte maten. Dit is nodig voor snijruimte en extra marge.

Hoe meet ik mijn muur?

1. Wij produceren het behang exact op maat gemaakt. 2. Meet de breedte en de hoogte van de volledige muur. 3. Als er een gedeelte is van de muur die niet gelijk is met de rest, neem dan het hoogste punt zodat de hele muur wordt bedekt. 4. Het behang wordt exact geprint als de aangegeven maten, je moet dus zelf 5-10 cm extra optellen bij de exacte maten van de muur om de extra centimers voor eventuele scheve muren, plafonds of vloeren te kunnen opvangen, dit doet het programma dus niet.

Kan ik behang maken van een afbeelding/foto?

Ja, als je een foto op jouw computer of telefoon hebt dan kan je deze uploaden en deze direct zien als behang op maat op onze website. Mocht je alleen een echte foto hebben, neem dan contact met ons op dan helpen we je het te scannen.

Kan ik een eigen ontwerp maken?

Wij kunnen een behang creëren precies zoals je het wenst. Heb je een patroon of ontwerp in je hoofd, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.To our design service

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

We kunnen murals in alle maten maken maar de minimum prijs voor het behang op maat is 3m2.

Wat is de breedte van het behang?

Al het behang wordt geproduceerd op een baanbreedte van 45 cm. De banen worden genummerd zodat je weet in welke volgorde je welke baan moet plakken.

Wat gebeurt er als het ontwerp niet past op de maten van mijn muur?

Als het ontwerp niet past in de maat van jouw muur dan kunnen we meestal met handmatige aanpassingen de mural passend maken. Bekijk onzeOntwerp service voor meer informatie en voor een prijsopgave.

Wat zijn de verkoopvoorwaarden?

Voorwaarden

Hoe te behangen

Gemakkelijk te behangen

We maken het behangen een leuke ervaring door een stapsgewijze handleiding en lijm bij het behang te leveren.

Hoe verwijder ik het oude behang en bereid ik de muren voor?

Om jouw nieuwe mural te installeren, moet het oppervlak van de muur glad, schoon, droog en netjes zijn. Afgebladderde verf en los behang moeten worden verwijderd en ongelijke oppervlakken moeten worden opgevuld.

Hoe behang ik de mural?

Het is eenvoudig om je mural van Rebel Walls te behangen! Vind alles wat je moet weten via de onderstaande link.

Product informatie

Behangkwaliteit

Al ons behang is van een hoge kwaliteit non-woven vlies papier. Het papier is versterkt met nylonvezels waardoor het behang stabiel is, wat betekent dat de lijm direct op de muur kan worden aangebracht, dit maakt het behangen veel eenvoudiger.

Plak het direct op de muur

Wij adviseren je om bijgevoegde Rebel Walls lijm te gebruiken, deze is bijgevoegd bij het behang. Mocht je een andere lijm gebruiken kies er dan een die geschikt is voor non-woven/vlies behang.

Brandklasse

Ons behangen zijn brandbestendig conform EN ISO 11925-2, de Europese norm voor het beoordelen van brandwerendheid van behangpapier

Kleurechtheid

Het is van groot belang dat het behang lichtbestendig is. Anders verliest het zijn kleur na een tijdje. Onze productietechnologie is ontworpen om optimale weerstand tegen vervaging te bieden.

Wasbaarheid

Al ons behang is wasbaar, wat betekent dat het oppervlak bestand is tegen beschadiging, en huishoudelijk vuil of watervlekken kunnen worden afgeveegd met een vochtige doek of spons. Ons behang heeft drie golven wasbaarheid die de beste bescherming biedt.

Leveringsinformatie

Wat is de levertijd?

Wanneer je het behang via onze website besteld dan wordt het behang meestal de volgende werkdag geproduceerd en gratis verzonden met UPS. Afhankelijk van het land van ontvangst is de gemiddelde levertijd 4-10 werkdagen.

Is de verzending gratis?

Verzending is altijd gratis als we jouw bestelling via UPS standaard sturen. Mocht je het behang met spoed nodig hebben dan kunnen we het behang per UPS expres laten versturen zodat het de volgende werkdag wordt geleverd. De kosten hiervoor worden altijd vooraf met je besproken.

Is de behanglijm inbegrepen?

Wij levereren altijd lijm bij het behang zodat je direct kan beginnen met behangen.

Betalingsopties

Betaling per Creditcard

Wij accepteren betalingen via VISA, MasterCard en PayPal. Alle betalingen worden afgehandeld door een beveiligde serviceprovider. Rebel Walls verwerkt of bewaart geen kaartinformatie. Mocht u vragen hebben over een andere manier van betalen, dan kunt u contact met ons opnemen.

Meld je aan om dealer te worden

Mocht je onze producten willen voorstellen bij jouw klanten, ga dan naar onze aanvraag informatie dealerschap or aanvraag informatie voor Interieur ontwerper voor meer informatie.

Retourneren en ruilen

Kan ik het behang retourneren?

Jouw behang is speciaal voor jou op maat gemaakt, dit betekent dat dit niet op andere muren gebruikt kan worden. We hebben echter een 100% tevreden garantie, dus als je niet tevreden bent met het behang ga dan naarcontacteer ons en we sturen je een nieuw behang of geven je je geld terug. De 100% tevredenheidsgarantie is 30 dagen geldig vanaf de besteldatum en is niet geldig bij verkeerde maten. Mocht je vragen hebben of niet tevreden zijn met jouw behang ga dan naar contacteer ons en we vinden een oplossing voor jou.

Wat gebeurt er als er problemen met het behang zijn?

Het printen van het behang is een geavanceerd proces en in zeldzame gevallen kunnen fouten worden gemaakt. Controleer het behang altijd voordat je het ophangt om er zeker van te zijn dat er geen productiefouten zijn. Als je gebreken vaststelt, neem dan contact met ons op voordat je begint met het plakken van het behang en wij zullen deze kosteloos vervangen door een nieuwe. In alle gevallen zal de limiet van aansprakelijkheid voor een fout of defect in het product een bedrag zijn dat niet hoger is dan de aankoopprijs van de specifieke goederen, en de verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige incidentele of gevolgschade, hoe dan ook ontstaan. Het is belangrijk dat de verstrekte instructies worden opgevolgd om ervoor te zorgen dat de beste resultaten worden behaald. We raden je ook aan de bijgeleverde lijm of een lijm te gebruiken die speciaal is ontworpen voor vliesbehang.

Voorwaarden

You can safely and easily order your wallpaper by Rebel Walls AB (SE556459456101).
 
Wallpapers purchased on the website is manufactured by Rebel Walls factory in Sweden and sent without intermediaries to you or your business. We offer options for free payment and delivery as well as additional services for increased service needs.
 
The prices on the website include EU VAT.
 
Order confirmation
Once we receive your order, we will send you a confirmation e-mail with information about your order. Make it a habit to always check your order confirmation so that everything looks OK. If you have any questions or concerns, please contact our customer service immediately. Please save the order confirmation which includes you customer and order number in case you need to contact us. If you would like to cancel or change your order, please get in touch with our customer service as soon as possible.
 
Shipping method and delivery times

UPS Express
Delivery time: 3-5 working days depending on where you live.

Sent directly to your house or business in your country.
Subject to any delays in shipping companies.
The cost excludes import taxes which depend on your country.
US customers will be charged an additional $7 in customs fee by UPS.
 
Payment Options 
Debit Card / Credit Card
We accept VISA and MasterCard.
 
Returns & Complaints
The wallpaper is custom made to fit your wall and cannot be returned.
 
We sell all products with a one year guarantee and three year right of complaints in accordance to the Swedish Consumer Purchases Act (1990:932). All warranties apply in Sweden. The product guarantee covers only the initial error, i.e., errors contained in the product upon delivery. Faulty or damaged products upon arrival are returned and exchanged free of charge.
 
We will not replace any additional costs that may arise due to a product is damaged, faulty or defective, such as extra work, materials or the like. It is up to the customer to check the product before installing it. We do not reimburse for faulty installations. If any dispute arises, the public complaints committee recommendations will be followed.
 
For returns or complaints, please contact customer service at hello@rebelwalls.com or telephone +46 (0)33 20 80 00.
 
Use of personal data
Through your registration and/or order you agree that Rebel Walls store and use information about your purchases as well as the contact information you provide. The data is stored and used to enable us to fulfill our commitment to you, and better able to satisfy your needs as a customer and provide you with better service. The data is stored and also used for information and marketing purposes. This means that Rebel Walls, unless you in writing objected to it, may use your personal information to contact you by email with newsletters, by SMS, email or direct mail.
 
We treat your personal information with the utmost care and ensure that your customer data is only used by Rebel Walls. Rebel Walls will not, without your consent, pass on your contact details unless it is required by law, if it is necessary for your order with us or if it is needed to protect the rights and properties of Rebel Walls.
 
Payment Security
We offer a secure card payment with all major credit and debit card brands, in collaboration with the payment provider Stripe. Rebel Walls never handles or saves any card details.

 

More information can be found on Stripe's website.
 
Information about cookies
This website uses a so-called session cookie to keep track of users so that the server will not confuse customers shopping carts and the like. It's not a permanent cookie but is only session-based, and it is removed directly after visits. The cookie does not store any information about users.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101