Returnări

• Returnările pentru o comandă completă de tapete sau fototapete sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea coletului*
  

• Puteți returna în continuare tapetul dacă ați împărțit fâșiile conform simbolurilor de tăiere indicate.
  

• Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi vom colabora cu dumneavoastră pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil.
  

• Aveți dreptul să anulați comanda dacă aceasta are o întârziere mai mare de 21 de zile lucrătoare. Vă rugăm să ne contactați în legătură cu livrările întârziate, astfel încât să vă putem ajuta cât mai curând posibil.

* Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta returnarea mostrelor de tapet, a unei părți dintr-un fototapet sau dintr-o rolă de tapet și a tapetului realizat special pentru dumneavoastră, cum ar fi tapetele personalizate realizate de studioul nostru de servicii pentru proiecte.

• Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], iar aceasta vă va oferi instrucțiuni despre cum să continuați.
  

• Rebel Walls va acoperi costul transportului de retur. Dacă alegeți să organizați propriul transport de retur, vă rugăm să rețineți că Rebel Walls nu va rambursa niciun cost de transport și nu va fi responsabilă pentru nicio deteriorare sau pierdere care poate apărea în timpul tranzitului. Nu vom emite o rambursare până când nu vom primi produsul în starea și ambalajul său original.
  

• Tapetul trebuie returnat în starea și ambalajul său original, inclusiv toate accesoriile și documentele.

• Odată ce am primit expedierea ta, vei primi un e-mail de la noi prin care te anunțăm că procesăm rambursarea ta. Când returul este acceptat, se va face o rambursare. Rambursările vor fi emise către metoda de plată inițială în termen de 14 zile.
  

• Dacă returnezi comanda fără să ne contactezi mai întâi, timpul de procesare va fi mai lung și poate cauza costuri suplimentare.
  

• Te rugăm să reții că mostrele comandate de la Rebel Walls nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a-i ajuta pe clienții noștri să ia decizii bine informate despre produsele noastre și pentru a ne asigura că nuanțele și motivele corespund așteptărilor lor. Ca atare, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări pentru comenzile de mostre.
  

• Întârzierile cauzate de faptul că nu ești prezent pentru a primi expedierea sunt în afara controlului nostru și nu fac obiectul unei rambursări. Contactează-ne imediat pentru a găsi o soluție. Neridicarea coletului tău poate cauza costuri suplimentare.
  

• Poți anula o comandă înainte ca aceasta să intre în etapa de producție. De obicei, fabricăm și expediem comenzile în următoarea zi lucrătoare. Pentru a anula comanda ta, te rugăm să contactezi prompt echipa noastră de servicii pentru clienți.

Vrem să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta de la Rebel Walls prin Garanția noastră de satisfacție și ne dedicăm să oferim un serviciu excelent pentru clienți. Dacă ai întrebări, te rugăm să contactezi echipa noastră de serviciu clienți.