Întrebări frecvente Explorați cele mai frecvente întrebări ale noastre
Explorați cele mai frecvente întrebări și filtrați-le după categorii specifice.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., nu ezitați să ne contactați prin sau prin e-mail.
Căutați instrucțiuni de instalare? Consultați ghidurile noastre de instalare.
Consultați ghidul nostru.
Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dvs., vă rugăm să contactați autoritățile locale.
De obicei, producem și trimitem comanda dvs. în următoarea zi lucrătoare (se aplică la comenzile de tapet și de mostre).
Producție 0-2 zile lucrătoare
-
Livrare UE 2-5 zile lucrătoare
-
Livrare SUA 2-7 zile lucrătoare
-
Livrare Restul lumii 3-10 zile lucrătoare
Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul unei întârzieri de producție (se aplică la picturile murale personalizate), puteți anula gratuit achiziția.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.
Dacă doriți să oferiți produsele noastre clienților dumneavoastră, vă rugăm să urmați linkurile de mai jos pentru mai multe informații despre cum să deveniți partenerul nostru comercial.
Returnările sunt acceptate pentru tapet și tapet mural în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Puteți totuși returna tapetul dacă ați împărțit lungimile conform indicațiilor simbolurilor de tăiere. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Desigur, acest lucru este gratuit.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com , care vă va oferi instrucțiuni cu privire la modul în care să procedați.
Doriți să aflați mai multe? Aflați toate detaliile consultând politica noastră de returnare .
Vă rugăm să ne contactați și să includeți numărul comenzii dvs. în mesaj și vă vom ajuta în continuare.
Puteți descărca certificatele noastre de incendiu aici.
Nu, nu imprimăm pe vinil. Toate tapeturile și picturile noastre murale sunt imprimate pe hârtie nețesută de cea mai înaltă calitate. Hârtia este întărită cu fibre de nailon, ceea ce face tapetul mai stabil, ceea ce înseamnă că adezivul poate fi aplicat direct pe perete; ceea ce face instalarea mult mai ușoară.
Toate imaginile noastre de fundal și murale sunt lavabile. Aceasta înseamnă că le puteți șterge ușor cu o cârpă umedă. Asigurați-vă că stoarceți cârpa de excesul de apă. Nu frecați hârtia, deoarece acest lucru va șterge culoarea.
Imaginile noastre de fundal și murale funcționează excelent în băile cu toaletă și chiuvetă, deoarece au o umiditate scăzută. Camerele cu umiditate ridicată, cu duș sau cadă, nu sunt recomandate, deoarece umiditatea ridicată din aer ar putea deteriora tapeturile noastre.
Peel & Stick nu este potrivit în camerele cu schimbări semnificative de temperatură și umiditate variabilă, cum ar fi băile.
Se poate spune că tapetele și picturile noastre murale sunt la fel de durabile ca și tapetul în general. Punerea lor într-un mediu în care tapetul este expus stropirii cu apă nu este cu siguranță recomandată. Pentru a face tapetul mai rezistent într-un mediu ușor umed, puteți adăuga un strat protector de lac pe bază de apă, dar nu putem garanta că acesta oferă protecție completă. Este important ca tapetul să se fi uscat complet înainte de a aplica lacul, recomandăm 1-2 zile pentru a fi siguri. Sticla este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă proteja tapetul în zone mai mici, cum ar fi un blat de bucătărie.
Oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Dacă utilizați o altă pastă pentru tapet, vă rugăm să alegeți una potrivită pentru tapeturile nețesute.
Peel & Stick tapetul este livrat pre-lipit.
Găsiți uneltele recomandate în ghidul nostru despre cum să tapetați.
Ușor în sus și ușor în jos este melodia pentru tapetul nostru Peel and Stick atâta timp cât ați urmat instrucțiunile de aplicare și l-ați lipit pe suprafețele recomandate.
Câteva reguli generale care vă vor ajuta:
-
Peretele sau suprafața trebuie să fie netedă și uniformă. Suprafețele aspre, texturate sau structurate nu sunt recomandate pentru Peel & Stick.
-
Dacă pereții dvs. sunt proaspăt vopsiți, trebuie să lăsați pereții 4-6 săptămâni pentru a se întări complet.
-
Utilizați o cârpă umedă sau un burete pentru a curăța suprafața cu apă caldă și săpun ușor. Lăsați pereții să se usuce timp de cel puțin 24 de ore înainte de a aplica tapetul.
-
Atunci când îndepărtați tapetul, trageți-l încet și constant în jos, drept pe sine.
În prezent, oferim mostre de tapet doar ca Rebel Mattic™ Paste-the-wall, cu un suport neaderent.
Acest lucru se datorează faptului că tapetul nostru Rebel Mattic™ și Rebel Mattic Peel and Stick™ (tapet detașabil) au același aspect și finisaj premium, nețesut, mat, indiferent. Deci, dacă doriți să vedeți modelul, eșantionul va fi imprimat pe tapetul nostru de tip Rebel Mattic™.
Dacă tu (sau afacerea ta) sunteți în căutarea unor decoruri temporare
Ușor de ridicat, ușor de dat jos. Tapetul detașabil Peel and Stick este o alegere excelentă pentru fundaluri temporare pentru evenimente, petreceri și crearea de conținut pentru rețelele sociale.
Dacă sunteți o persoană care iubește designul interior și ține pasul cu cele mai recente tendințe
Tapetul Peel and Stick vă permite să vă transformați casa într-o clipă, atunci când se schimbă tendințele sau sezonul. Este o alegere perfectă pentru cei care ezită să facă o alegere de design permanentă.
Dacă vă închiriați locuința
Tapetul Peel and Stick oferă o soluție ideală pentru spațiile închiriate, permițând un decor personalizat care poate fi îndepărtat cu ușurință. Vă rugăm să rețineți că acest lucru este valabil atâta timp cât instrucțiunile sunt respectate și peretele sau suprafața se află în starea recomandată.
Dacă faceți DIY:s
Este o alegere excelentă pentru proiectul dvs. DIY! Folosiți-l pentru rafturi, în interiorul dulapurilor, etc. Vă rugăm să rețineți că comanda noastră minimă pentru tapet este de 1 m².
Tapetul nostru detașabil nețesut Peel & Stick este fabricat din hârtie fără PVC cu propriul nostru finisaj Rebel Mattic™ Peel & Stick mat, premium. Adezivul este, de asemenea, pe bază de apă, VOC și fără solvenți.
Tapetul nostru Peel & Stick trebuie instalat în termen de șase luni. Tapetul trebuie depozitat în condiții normale și la temperaturi normale, fără expunere la soare.
Consultați ghidul nostru.
Vă rugăm să ne contactați și să includeți numărul comenzii dvs. în mesaj și vă vom ajuta în continuare.
Dacă doriți să oferiți produsele noastre clienților dumneavoastră, vă rugăm să urmați linkurile de mai jos pentru mai multe informații despre cum să deveniți partenerul nostru comercial.
Lățimea fiecărui tapet depinde de tipul produsului.
Murale personalizate
Muralele personalizate sunt imprimate pe lungimi de 50 cm lățime. Toate lungimile sunt numerotate, ceea ce vă permite să știți cu ușurință de unde să începeți și ce lungimi să puneți una lângă alta.
Tapet digital
Tapetul imprimat digital de la Rebel Walls este imprimat pe foi de 50 cm lățime și livrat sub formă de role de tapet.
Dacă designul nu se potrivește cu dimensiunea peretelui dvs., uneori putem face modificări manuale la design, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.
Putem realiza picturi murale de orice dimensiune, dar prețul minim este calculat pentru 1 m² (10 sq ft), chiar dacă cumpărați mai puțin.
Găsiți termenii și condițiile noastre aici.
Imaginile noastre de fundal pot fi disponibile la un revânzător din zona dumneavoastră.
Rebel Walls poate crea un tapet personalizat exact așa cum îl doriți. Aveți un model sau un desen în minte? Consultați serviciul nostru de design pentru a afla mai multe.
Da, Rebel Walls oferă acest serviciu. Dacă aveți o fotografie pe computer sau smartphone, puteți încărca imaginea și previzualiza tapetul direct pe site-ul nostru aici. Dacă aveți o fotografie reală, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să o scanați. De asemenea, avem un serviciu de design dacă doriți să creați un design de tapet de la zero sau să modificați unul existent.
Când ați găsit un design de tapet care vă place, apăsați pictograma cu inimă pentru a-l salva pentru mai târziu. Veți găsi toate preferatele dvs. sub simbolul inimii din colțul din dreapta sus.
Eșantioanele murale sunt de dimensiune A3, iar cele de tapet sunt A4. Prezentarea mostrelor noastre poate varia, în funcție de design. Unele mostre vor prezenta o versiune redusă a designului complet, în timp ce altele pot afișa o reprezentare la scară naturală a unei anumite părți a designului. În ambele cazuri, eșantioanele vor oferi o bună percepție a culorilor și a materialului.
Puteți comanda mostre din majoritatea modelelor noastre. Selectați o pictură murală sau un tapet din sortimentul nostru și apăsați butonul "Comandă mostră" de pe pagina produsului respectiv. Eșantioanele murale sunt în format A3, iar cele de tapet sunt în format A4.
Vă rugăm să rețineți: modelele Rebel Walls din banca de imagini și muralele cu efecte speciale nu sunt disponibile ca eșantioane. Dacă doriți să comandați o mostră din propria dvs. imagine, vă rugăm să ne contactați.
Peel & Stick: Eșantioanele pentru a vedea modelele pot fi comandate pe material nețesut. Peel & Stick și tapetul nețesut arată și se simt exact la fel.
Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dvs., vă rugăm să contactați autoritățile locale.
De obicei, producem și trimitem comanda dvs. în următoarea zi lucrătoare (se aplică la comenzile de tapet și de mostre).
Producție 0-2 zile lucrătoare
-
Livrare UE 2-5 zile lucrătoare
-
Livrare SUA 2-7 zile lucrătoare
-
Livrare Restul lumii 3-10 zile lucrătoare
Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul unei întârzieri de producție (se aplică la picturile murale personalizate), puteți anula gratuit achiziția.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.
Returnările sunt acceptate pentru tapet și tapet mural în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Puteți totuși returna tapetul dacă ați împărțit lungimile conform indicațiilor simbolurilor de tăiere. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Desigur, acest lucru este gratuit.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com , care vă va oferi instrucțiuni cu privire la modul în care să procedați.
Doriți să aflați mai multe? Aflați toate detaliile consultând politica noastră de returnare .
Oferim o garanție de un an și un drept de reclamație de trei ani pentru toate produsele, în conformitate cu Legea suedeză privind achizițiile consumatorilor (1990:932). Aceste garanții se aplică în Suedia. Garanția produsului acoperă erorile inițiale, adică orice defecte prezente în produs la livrare. Produsele defecte sau deteriorate primite vor fi returnate și schimbate fără costuri suplimentare.
Nu vom compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalări incorecte. În cazul unui litigiu, vom respecta recomandările comisiei de reclamații publice.
Pentru asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com sau să apelați +46 (0)33 20 80 00.
Da, cu cât ne contactați mai repede cu privire la o schimbare a adresei de livrare, cu atât mai repede vă putem ajuta. Pur și simplu răspundeți la confirmarea comenzii sau contactați-ne prin intermediul formularului de contact și includeți numărul comenzii.
Da, livrăm în întreaga lume; pentru a schimba limba sau țara, modificați pur și simplu țara de livrare în colțul din dreapta sus sau efectuați o achiziție de pe site-urile noastre internaționale.
Transportul este întotdeauna gratuit, dar în funcție de țara dvs., se pot aplica taxe vamale și taxe locale pe care trebuie să le plătiți la UPS la livrare sau înainte de livrare.
Nu, furnizorul nostru de transport UPS acceptă expedieri numai la o adresă validă.
Desigur, vom trimite tapetul la adresa specificată de dvs. la finalizarea comenzii.
Da, atunci când comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de la UPS cu detaliile de urmărire, vă rugăm să verificați folderul spam dacă nu l-ați primit. Dacă nu este în folderul spam, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Vă rugăm să rețineți: Comenzile de mostre din Europa nu generează un ID de urmărire, deoarece sunt trimise prin poștă.
În plus față de tapeturile noastre de înaltă calitate, oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Acest lucru înseamnă că aveți libertatea de a alege pasta sau adezivul preferat pentru a asigura o aplicare perfectă. Tapetul Peel & Stick vine prelipit.