Termeni și condiții
Rebelwalls.com vinde tapet și mostre de tapet pentru uz privat și comercial. Prin utilizarea site-ului nostru și/sau achiziționarea unui produs de pe site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de vânzare de mai jos și sunteți obligat să le respectați.
Acest site web este deținut și operat de
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suedia
Nr. TVA: SE556459456101
Programul de funcționare al serviciului clienți
Luni-Joi 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Vineri: 09.00-15.00
Închis pentru prânz între 12:00 și 13:00
Telefon: +46 (0)33 20 80 00
Email: hello@rebelwalls.com
Ordine și comenzi
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau mai mult pentru a cumpăra de la Rebelwalls.com. Dacă nu aveți 18 ani, aveți nevoie de aprobarea părintelui sau a tutorelui legal înainte de a trimite achiziția.
După ce ați finalizat achiziția, vă vom trimite o confirmare de comandă la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Confirmarea comenzii dvs. include un rezumat al produselor pe care le-ați achiziționat, defalcarea prețurilor, adresa de facturare și de livrare, precum și tipul de livrare ales.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări referitoare la comanda dvs. Ne puteți contacta pe hello@rebelwalls.com sau la numărul de telefon +46 (0)33 20 80 00.
Nu salvăm datele dvs. personale pentru nimic altceva decât pentru finalizarea comenzii dvs. Aveți dreptul de a solicita toate informațiile stocate despre dumneavoastră. Pentru mai multe informații cu privire la informațiile dvs. personale, vă rugăm să citiți politica noastră de confidențialitate .
Informații privind livrarea
La Rebel Walls, oferim livrare gratuită în întreaga lume. Următoarele termene de livrare cuprind atât perioadele de producție, cât și cele de expediere. Toate produsele noastre uimitoare sunt produse și expediate din Suedia. Odată ce comanda dvs. este expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Vă rugăm să rețineți că unele țări pot solicita plata taxelor vamale și a taxelor locale către curier la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice despre țara dvs., consultați autoritățile locale.
De obicei, fabricăm și expediem comanda dvs. în următoarea zi lucrătoare.
Livrare UE: 2-5 zile lucrătoare
Livrare SUA: 2-7 zile lucrătoare
Livrare Restul lumii: 3-10 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că comenzile plasate în timpul weekendurilor și sărbătorilor (sărbători bancare sau "zile roșii") vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Dacă există o întârziere de producție (aplicabilă picturilor murale personalizate), aveți opțiunea de a vă anula achiziția fără costuri suplimentare.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, echipa noastră de servicii pentru clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta.
Vă informăm că, în timpul campaniilor promoționale, termenele de producție și de livrare pot fi prelungite.
Garanție de satisfacție
Trăim pentru a proiecta imagini de fundal impresionante și știm că designul premium este experimentat până la perete. Vrem să vă alăturați cauzei noastre și să faceți lumea un loc mai divers, mai frumos și mai colorat prin revendicarea spațiului dvs. Acesta este și motivul pentru care am decis să controlăm întregul proces, de la design la producție și livrare, astfel încât să ne putem asigura că veți fi fericiți și mulțumiți (sperăm chiar mai mult decât atât!) de tapetul pe care vi-l oferim.
Ca Rebeli, îndrăznim să preluăm conducerea și să rămânem fideli misiunii noastre. Procesul nostru de imprimare utilizează tehnologie de ultimă oră și cerneluri ecologice. De asemenea, ne aprovizionăm cu unele dintre hârtiile și materialele de cea mai înaltă calitate din industrie pentru a ne asigura că primiți cea mai bună calitate posibilă. Atât de demn!
Prețuri
Toate prețurile de pe rebelwalls.com sunt afișate în moneda locației dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă faceți cumpărături din afara UE, comanda dvs. poate fi supusă unor taxe vamale. Pentru mai multe informații în acest sens, contactați autoritățile vamale locale.
Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza prețurile în orice moment. În ciuda eforturilor noastre, este posibil ca, ocazional, un număr mic de produse ale noastre să aibă prețuri eronate. În astfel de cazuri, nu suntem obligați să furnizăm produsele la prețul incorect. Vă vom contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați comanda la prețul corect. Dacă nu vă putem contacta sau dacă decideți să nu continuați cu comanda la prețul corect, vă vom anula comanda și vă vom rambursa suma plătită.
Plata
Am încheiat un parteneriat cu Adyen, un furnizor global de plăți de top, pentru a procesa toate tranzacțiile de pe site-ul nostru. Adyen acceptă o gamă largă de metode de plată, asigurând clienților noștri o experiență de cumpărături ușoară și sigură. Pentru mai multe informații despre opțiunile de plată disponibile și detalii specifice privind fiecare metodă, vă rugăm să vizitați Site-ul Adyen.
Pentru anumiți clienți, oferim posibilitatea de a plăti prin factură. Clienții eligibili vor primi o factură prin e-mail, detaliind suma totală datorată și instrucțiunile de plată. Termenele de plată vor fi menționate în mod clar pe factură, iar clienții sunt obligați să efectueze plățile în termenul specificat. Neefectuarea plății în termenul stabilit poate duce la plata unor taxe de întârziere sau a altor penalități, conform celor menționate pe factură.
Culori tapet
Imaginile produselor pot diferi de produsul real și nu putem garanta că imaginea afișată corespunde perfect culorii exacte a tapetului. Culorile din imagini pot varia, de asemenea, între diferite dispozitive electronice, cum ar fi Mac-uri, PC-uri, tablete și smartphone-uri. Pentru a asigura acuratețea culorilor, vă recomandăm să comandați o mostră din tapetul ales înainte de a achiziționa mai multe role. Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile și imaginile produselor în funcție de necesități, fără notificare prealabilă.
Retururi și reclamații
La Rebel Walls, ne mândrim cu furnizarea de tapet premium care satisface nevoile clienților noștri. Cu toate acestea, înțelegem că uneori lucrurile pot să nu decurgă conform planului și este posibil să fie nevoie să returnați achiziția. Pentru a ne asigura că aveți o experiență fără probleme, am prezentat politica noastră de returnare mai jos:
-
Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea coletului, care include și tapeturile personalizate. Puteți returna în continuare tapetul dacă ați tăiat fâșiile separat. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra împreună cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.
-
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com, care vă va oferi instrucțiuni despre cum să procedați.
-
Rebel Walls va acoperi costul transportului de returnare. Dacă alegeți să vă organizați propriul transport de returnare, vă rugăm să rețineți că Rebel Walls nu va rambursa costurile de transport și nu va fi responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi care pot apărea în timpul tranzitului. Nu vom emite o rambursare până când nu vom primi produsul în starea și ambalajul original.
-
Tapetul trebuie returnat în starea și ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și documentele.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea tapetului returnat.
-
Vă rugăm să rețineți că mostrele comandate de la Rebel Walls nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor. Ca atare, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări pentru comenzile de mostre.
-
Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să intre în etapa de producție. De obicei, fabricăm și expediem comenzile în următoarea zi lucrătoare. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de servicii pentru clienți.
Dorim să fiți complet mulțumiți de achiziția dvs. de la Rebel Walls și ne angajăm să oferim servicii excelente pentru clienți. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com sau sunați la +46 (0)33 20 80 00.
Oferim o garanție de un an și un drept de reclamație de trei ani pentru toate produsele, în conformitate cu Legea suedeză privind achizițiile consumatorilor (1990:932). Aceste garanții se aplică în Suedia. Garanția produsului acoperă erorile inițiale, adică orice defecte prezente în produs la livrare. Produsele defecte sau deteriorate primite vor fi returnate și schimbate fără costuri suplimentare.
Nu vom compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalări incorecte. În cazul unui litigiu, vom adera la recomandările Consiliului Național pentru Litigii de Consum (ARN).
Vă rugăm să rețineți că eșantioanele comandate de la Rebel Walls nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor.
Litigii
În cazul unui litigiu pe care nu reușim să îl soluționăm, vom urma recomandările "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Orice litigiu trebuie soluționat fie de către Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) din Suedia, fie de către Comisia Europeană pentru soluționarea online a litigiilor (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr