Términos y condiciones
Rebelwalls.com vende papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al usar nuestro sitio web y/o comprar un producto en el sitio web, aceptas y quedas sujeto a los términos y condiciones de venta que aparecen a continuación.
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Si el envío es dentro de los Estados Unidos
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Si el envío es fuera de los Estados Unidos
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Horario de atención
Lunes a jueves 9:00 a. m.–4:00 p. m.
Viernes 9:00 a. m.–3:00 p. m.
Cerrado por almuerzo 12:00 p. m.–1:00 p. m.
Todos los horarios se indican en la hora peninsular española (CET/CEST).
Teléfono +46 33 20 80 00.
Correo electrónico [email protected]
Pedidos y realización de pedidos
Debes tener al menos 18 años para comprar en rebelwalls.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tu padre, madre o tutor legal antes de enviar tu compra.
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación del pedido al correo electrónico que nos hayas facilitado. La confirmación de tu pedido incluye un resumen de los productos que has comprado, el desglose del precio, la dirección de facturación y entrega y el tipo de entrega que has elegido.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre tu pedido.
No guardamos tus datos personales para nada más que completar tu pedido. Tienes derecho a solicitar toda la información almacenada sobre ti. Para obtener más información sobre tus datos personales, consulta nuestra política de privacidad.
Información de envío
En Rebel Walls, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega incluyen tanto la fabricación como el envío. El tiempo puede variar según la opción de entrega elegida por el cliente.
Entrega en la UE 2-5 días laborables
Entrega al resto del mundo 3-10 días laborables
Entrega a EE. UU. y Canadá
Estándar 6-8 días laborables
Prioridad 4-6 días laborables
Exprés 2-4 días laborables
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y festivos bancarios o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Durante campañas promocionales, los tiempos de producción y entrega pueden ampliarse.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa logística. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte.
Si se produce un retraso importante en la producción, esto se aplica a los murales hechos por encargo, te lo notificaremos y entonces tendrás la opción de cancelar tu pedido sin coste adicional.
Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Suecia, excepto nuestros materiales Commercial Grade™, que se envían desde el Reino Unido. Ten en cuenta que el Reino Unido está fuera de la UE. Si haces un pedido desde dentro de la UE, se aplicarán aranceles aduaneros y tasas de importación a los pedidos de Commercial Grade™.
Si eres un cliente fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros en tu país a todos nuestros productos enviados desde Suecia. Al comprar en Rebel Walls, la información sobre tu pedido se proporciona en el proceso de compra. El arancel se paga al transportista antes de la entrega o en el momento de la entrega. Para obtener información específica sobre tu país, consulta a tus autoridades locales.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
Garantía de Satisfacción
Vivimos para diseñar papeles pintados impresionantes y sabemos que el diseño de primera calidad se vive hasta la pared. Queremos que se una a nuestra causa y haga del mundo un lugar más diverso, bello y colorido reclamando su espacio. Por eso también hemos decidido controlar todo el proceso, desde el diseño hasta la producción y la entrega, para asegurarnos de que quedará contento y satisfecho (¡ojalá incluso más que eso!) con el papel pintado que le proporcionamos.
Como Rebeldes, nos atrevemos a tomar la iniciativa y a mantenernos fieles a nuestra misión. Nuestro proceso de impresión utiliza tecnología punta y tintas respetuosas con el medio ambiente. También nos abastecemos de algunos de los papeles y materiales de mayor calidad del sector para garantizar que usted reciba la mejor calidad posible. ¡Merece la pena!
Precios
Todos los precios en rebelwalls.com se muestran en la moneda de su ubicación. Los precios incluyen el impuesto sobre las ventas para los clientes**.
*Compra de Commercial Grade:
Su pedido se envía desde el Reino Unido, y pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación dependiendo de si su país está dentro o fuera de la UE. Estas tarifas son cobradas por el mensajero al momento de la entrega y son responsabilidad del destinatario. Para obtener detalles específicos del país, comuníquese con sus autoridades locales.
*Impuestos locales y sobre las ventas:
Tenga en cuenta que si está comprando desde fuera de la UE, su pedido puede estar sujeto a cargos aduaneros. Para obtener más información sobre esto, comuníquese con sus autoridades aduaneras locales.
*Para clientes en los Estados Unidos: Los precios se muestran sin impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas se aplicará dependiendo de su ubicación en el momento del pago. El impuesto sobre las ventas que aparece en la página de pago es solo una estimación antes de que se verifique su ubicación. Su factura contendrá el impuesto sobre las ventas final, incluidos los impuestos estatales y locales, así como cualquier reembolso o tarifa aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de nuestros productos puede ocasionalmente tener un precio incorrecto. En tales casos, no estamos obligados a proporcionar los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos contactarlo, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el monto que haya pagado.
Pago
Métodos de pago:
Ofrecemos una gran variedad de métodos de pago para que tus compras sean lo más fluidas y flexibles posible.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express:Para todos los mercados.
Klarna Pay Now: Austria, Bélgica, Finlandia, Alemania, Países Bajos, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Klarna Pay Later: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Girocard:Austria, Bélgica, Chipre, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España.
AfterPay Touch: Estados Unidos de América
Bancontact: Bélgica
Blik: Polonia
iDeal: Países Bajos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: Francia
Banca Online PL: Polonia
Factura: Para nuestros socios, ofrece la comodidad de pagar con factura. Los socios recibirán una factura por correo electrónico en la que se detallará el importe total adeudado y las instrucciones de pago.
Tarjeta de crédito/débito
Al pagar con tarjeta de crédito o débito, el importe del pedido se autoriza inmediatamente, y la autorización se cargará cuando se envíe el pedido. Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se efectúan a través de nuestro proveedor de servicios de pago (PSP) seguro, que utiliza SSL (Secure Sockets Layer) de forma encriptada para ofrecer al cliente un alto nivel de seguridad, de conformidad con la norma de seguridad internacional PCI DSS. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos al control de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de crédito o débito se niega a autorizar el pago a Rebel Walls, recibirá un mensaje indicando que el pago no se ha podido realizar. Rebel Walls no será responsable de ningún retraso o falta de entrega del pedido causado por dicha denegación de autorización de pago.
*Klarna - Pague ahora
Con "Pague ahora" usted hace su pago de una vez pero mantiene todos los beneficios que obtiene cuando compra a través de Klarna. El pago se puede realizar de tres formas: con tu tarjeta, mediante transferencia bancaria o a través de una cuenta bancaria vinculada. Si elige pagar con una cuenta bancaria vinculada, el dinero se descontará 1-2 días hábiles bancarios cuando se envíe el pedido. Si no podemos retirar el dinero, en su lugar le enviaremos una factura a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra.
*Paga en 3 plazos:
"Sin intereses*, TAE 0%"* *Paga en 3 plazos sin intereses con Klarna. Ejemplo de pago para una compra de 120€: 3 pagos de 40€, TIN 0 % TAE 0 %. Plazo: 2 meses. Importe total adeudado 120€. Solo es válido para residentes en España y mayores de 18 años. Sujeto a la aprobación de Klarna. Importe mínimo y máximo varía por tienda. Consulta los términos y resto de condiciones en https://www.klarna.com/es/legal/
*Paga en 30 días:
"Sin intereses*, TAE 0%"* *Paga en 30 días sin intereses con Klarna. Ejemplo de pago para una compra de 120€ en 30 días: 3 pagos de 40€, TIN 0 % TAE 0 %. Importe total adeudado 120€. Solo es válido para residentes en España y mayores de 18 años. Sujeto a la aprobación de Klarna. Importe mínimo y máximo varía por tienda. Consulta los términos y resto de condiciones en https://www.klarna.com/es/legal/
Colores de papel pintado
Las imágenes del producto pueden diferir del producto real, y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico, como Mac, PC, tabletas y smartphones. Para garantizar la exactitud del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Nos reservamos el derecho a actualizar las descripciones y las imágenes de los productos sin previo aviso.
Devoluciones y reclamaciones
En Rebel Walls, nos enorgullece ofrecer papel pintado premium que responde a las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas y puede que necesites devolver tu compra. Para brindarte una experiencia sencilla, hemos detallado nuestra política de devoluciones a continuación.
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete, lo que también incluye papeles pintados hechos a medida. Aún puedes devolver el papel pintado si has cortado las tiras por separado. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato y trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
- Tu mural de pared de tamaño personalizado, hecho con tus propias medidas, solo puede devolverse como un pedido completo.
- Si has realizado tu compra a uno de nuestros distribuidores, debes tramitar la devolución a través de ellos.
- Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y te facilitarán instrucciones sobre cómo continuar.
- Rebel Walls cubrirá el coste del envío de devolución. Si eliges organizar tu propio envío de devolución, ten en cuenta que Rebel Walls no reembolsará ningún coste de envío ni se hará responsable de ningún daño o pérdida que pueda producirse durante el transporte. No emitiremos ningún reembolso hasta haber recibido el producto en su estado y embalaje originales.
- El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y documentos.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del papel pintado devuelto.
- Ten en cuenta que las muestras pedidas a Rebel Walls no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para garantizar que los colores y los motivos coincidan con sus expectativas. Por ello, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestras.
- Puedes cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos el siguiente día laborable. Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
- Tienes derecho a cancelar tu pedido si sufre un retraso de más de 21 días laborables. Ponte en contacto con nosotros en relación con los envíos retrasados para que podamos ayudarte lo antes posible.
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra en Rebel Walls y estamos comprometidos a ofrecer un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de acuerdo con la Ley Sueca de Compras de Consumo 2022 260. Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados recibidos serán devueltos y sustituidos sin coste adicional.
No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta Nacional de Litigios de Consumo ARN.
Tenga en cuenta que las muestras solicitadas a Rebel Walls no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurarnos de que los colores y motivos coinciden con sus expectativas.
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