Preguntas más frecuentes
Cómo medir y hacer un pedido
Murales personalizados
Sí, puede pedir muestras de la mayoría de nuestros diseños. Seleccione un mural o papel pintado de nuestro surtido y pulse el botón "Pedir muestra" en su página de producto. Las muestras de murales son de tamaño A3 y las de papel pintado de A4.
Atención: los diseños Rebel Walls del banco de imágenes y los murales con efectos especiales no están disponibles como muestras. Si desea pedir una muestra de su propia imagen, póngase en contacto con nosotros.
Peel & Stick: Se pueden pedir muestras para ver los diseños en material no tejido. Peel & Stick y el papel pintado no tejido tienen exactamente el mismo aspecto y tacto.
Las muestras de murales son de tamaño A3 y las de papel pintado de A4. La presentación de nuestras muestras puede variar en función del diseño. Algunas muestras presentan una versión reducida del diseño completo, mientras que otras pueden mostrar una representación a escala real de una parte específica del diseño. En ambos casos, las muestras le darán una buena idea de los colores y el material.
Cuando encuentres un diseño de papel pintado que te guste, pulsa el icono en forma de corazón para guardarlo. Encontrarás todos tus favoritos pulsando el símbolo en forma de corazón que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
Sí, Rebel Walls ofrece este servicio. Si tienes una foto en tu ordenador o teléfono móvil, puedes subirla y previsualizar el papel pintado directamente aquí, en nuestro sitio web. Si tienes una fotografía convencional, por favor, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a escanearla. También ofrecemos un servicio de diseño si quieres crear un papel pintado desde cero o modificar uno ya existente.
Rebel Walls puede crear un papel pintado personalizado para adaptarlo a tus gustos y necesidades. ¿Tienes un motivo o diseño en mente? Consulta con nuestro servicio de diseño para obtener más información.
Es posible que puedas encontrar nuestros papeles pintados en un revendedor de tu zona.
Consulta nuestros términos y condiciones aquí.
Podemos hacer murales de cualquier tamaño, pero el precio mínimo se calcula sobre 3 m2 (32 pies cuadrados), aunque el tamaño del mismo sea inferior.
El ancho de cada papel pintado depende del tipo de producto.
Murales personalizados
Los murales de tamaño personalizado se imprimen en tiras de 50 cm de ancho. Todas las tiras están numeradas, por lo que te resultará fácil saber por dónde empezar y qué tiras van una junto a otra.
Papel pintado digital
El papel pintado impreso digitalmente de Rebel Walls se imprime en tiras de 50 cm de ancho y se entrega en forma de rollos de papel pintado.
Si el diseño no se ajusta al tamaño de tu pared, a veces podemos hacer modificaciones manuales al diseño. Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Pago
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido en el mensaje y te haremos todo lo posible por ayudarte.
Cuando hayas encontrado el papel pintado que te guste, pulsa «personalizar y comprar» e introduce las medidas. El precio aparecerá en pantalla de forma inmediata. Si tienes una cuenta comercial, inicia sesión en tu cuenta antes de seguir los pasos indicados anteriormente.
Si deseas que nuestros diseñadores realicen un diseño personalizado (pagando una tarifa de diseño), envía una solicitud de diseño. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte un presupuesto del trabajo de diseño.
Si deseas ofrecer nuestros productos a tus clientes, pulsa en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo convertirte en nuestro socio comercial.
Envío
Sí, enviamos a todo el mundo; para cambiar el idioma o país, solo tienes que cambiar el país de destino en la esquina superior derecha de la página o realizar la compra a través de nuestras páginas web internacionales.
El envío es siempre gratuito, pero, dependiendo del país, puede que se apliquen derechos de aduana nacionales, que tendrías que pagar a UPS cuando se entregue el pedido.
Además de nuestros papeles pintados de alta calidad, le ofrecemos la posibilidad de adquirir pasta de papel pintado por separado. Esto significa que tiene la libertad de elegir su pasta o adhesivo preferido para garantizar una aplicación perfecta. El papel pintado Peel & Stick viene ya pegado.
Las muestras se envían en un sobre. Normalmente fabricamos y enviamos su pedido de muestras el siguiente día laborable.
Producción: 0-2 días laborables.
Entrega UE: 2-5 días laborables.
Entrega EE.UU.: 2-7 días laborables.
Entrega Resto del mundo: 3-10 días laborables.
Los siguientes plazos de entrega incluyen los tiempos de producción y envío. Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el transportista le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Algunos países pueden exigir el pago de aranceles y derechos de aduana, que deberá abonar al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, póngase en contacto con las autoridades locales.
Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable.
Producción 0-2 días laborables
Entrega UE 2-5 días laborables
Entrega EE.UU. 2-7 días laborables
Entrega Resto del mundo 3-10 días laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos/rojos) se procesan el siguiente día laborable.
En caso de retraso en la producción (se aplica a los murales a medida), puede cancelar su compra sin coste alguno.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.
Durante las campañas, los plazos de producción y entrega pueden ser más largos.
Sí, cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de UPS con sus datos para el seguimiento; revisa tu buzón de correo no deseado si no lo has recibido. Si no está en tu carpeta de correo no deseado, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente: En Europa, los pedidos de muestras se envían por correo y, por tanto, no se genera ningún número de seguimiento de los mismos.
Por supuesto, enviaremos el papel pintado a la dirección que nos indiques al hacer el pedido.
Sí, cuanto antes nos comuniques el cambio de dirección de entrega, antes podremos ayudarte. Solo tienes que responder a la confirmación del pedido o ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.
No, nuestro transportista, UPS, solo acepta envíos a direcciones postales válidas.
Preparativos e instalación
Colocar papel pintado de Rebel Walls es muy fácil. Encuentra todo lo que necesitas saber aquí.
Ofrecemos la opción de comprar pasta de papel pintado por separado. Si utiliza otro tipo de cola, elija uno adecuado para papel pintado no tejido.
El papel pintado Peel & Stick viene ya pegado.
Encontrarás las herramientas recomendadas en nuestra guía sobre cómo empapelar con papel pintado no tejido.
No, nuestros murales y papeles pintados están hechos solo para uso en interiores.
Nuestros papeles pintados y murales funcionan muy bien en baños con inodoro y lavabo, ya que son habitaciones con un nivel de humedad bajo. Sin embargo, no se recomienda su uso en baños con ducha o bañera, ya que, debido a su alto nivel de humedad ambiental, podrían deteriorarse.
Para colocar tu nuevo papel pintado, asegúrate de que la superficie de la pared/techo sea lisa y sólida, y esté limpia y seca. Obtendrás más información sobre los preparativos en nuestra guía de empapelado.
Hay que retirar la pintura descascarillada y el papel pintado suelto, y se deben rellenar las superficies irregulares.
Lee nuestra guía «Cómo empapelar alrededor de enchufes e interruptores de pared».
Lee nuestra guía «Cómo empapelar esquinas».
Lee nuestra guía «Cómo empapelar alrededor de puertas y ventanas».
Devoluciones y reclamaciones
Atención Los papeles pintados que se personalizan para adaptarse a su pared no se pueden devolver. Así que, cuando reciba su papel pintado, asegúrese de que tiene todos los largos y de que ninguno está defectuoso o dañado. Porque a veces, las cosas no salen como queremos, y aunque vivimos para complacer, también cometemos errores. Los productos defectuosos o dañados a su llegada son, POR SUPUESTO, devueltos y cambiados gratuitamente. El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje original.
Nadie es perfecto. Los reembolsos por papel pintado personalizado no se pueden procesar en caso de errores del cliente, como medidas inexactas o cambios de opinión. Pero no te quedes con las ganas. Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu papel pintado, cariño, y a saber cómo medir tu pared. O cualquier otra cosa.
No obstante Cancelar un pedido antes de que se haya producido SÍ es posible. En ese caso, necesitamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Por lo general, fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable a la realización del mismo. Por lo tanto, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente si desea cancelar su pedido. Pero esperamos que no lo haga. Encontrará más información en nuestras condiciones generales.
Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de conformidad con la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre los errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados que se reciban se devolverán y cambiarán sin coste adicional.
No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de litigio, nos atendremos a las recomendaciones del comité de reclamaciones públicas.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@rebelwalls.com o llame al +46 (0)33 20 80 00.
Información del Producto
Utlizamos métodos y materiales respetuosos con el medio ambiente, como un sistema de tinta con base al agua, para crear papel pintado sin plastificantes, fluorocarbonos, PVC ni otros plásticos clorados. Y, por supuesto, reciclamos todos los materiales que se desechan.
Nuestros murales se imprimen en un papel no tejido reforzado con fibras de nailon que no generan COV (compuestos orgánicos volátiles) a temperatura ambiente. Imprimimos con colores totalmente naturales no tóxicos que no producen COV, y nuestra cola está fabricada con fécula de patata modificada, que tampoco es tóxica.
Cuando un papel pintado tiene una buena resistencia a la luz significa que no se blanqueará fácilmente por la luz del sol. Todos los papeles pintados se decoloran con el tiempo, pero nuestra tecnología de producción está diseñada para ofrecer una resistencia óptima a la decoloración.
No, no imprimimos en vinilo. Todos nuestros papeles pintados y murales se imprimen en papel no tejido de la más alta calidad. El papel está reforzado con fibras de nailon que hacen que el papel pintado sea más estable, lo cual significa que el adhesivo se puede aplicar directamente a la pared, haciendo que la instalación sea mucho más fácil.
Se puede decir que nuestros papeles pintados y murales son tan duraderos como cualquier papel pintado en general. Sin embargo, no se recomienda en absoluto poner papel pintado en zonas donde quede expuesto a posibles salpicaduras de agua. Para que el papel pintado sea más resistente en un entorno ligeramente húmedo, se le puede aplicar una capa de barniz al agua para protegerlo. Sin embargo, no podemos garantizar que dicha protección sea total. Es importante dejar que el papel pintado se seque por completo antes de aplicar el barniz; recomendamos 1-2 días para mayor seguridad. El vidrio también es una forma excelente de proteger el papel pintado en zonas reducidas, como una encimera de cocina.
Todos nuestros papeles pintados y murales se imprimen en papel no tejido de la más alta calidad. El papel está reforzado con fibras de nailon que hacen que el papel pintado sea estable, lo cual significa que el adhesivo se puede aplicar directamente a la pared, haciendo que la instalación sea mucho más fácil.
Todos nuestros murales se imprimen con Rebel Mattic™, nuestro nuevo acabado mate suave y no reflectante. Este material dará un aspecto y un toque exclusivos a tus paredes. Materiales de primera calidad para un diseño de primera calidad.
Peel & Stick es nuestro papel pintado autoadhesivo con el mismo aspecto y tacto de primera calidad que nuestro papel pintado no tejido normal. No se requiere experiencia previa en empapelado, ¡lo que le permitirá transformar su habitación en un abrir y cerrar de ojos!
Elija el tipo de papel pintado que prefiera al introducir el tamaño de su pared.
Peel & Stick es fácil de instalar y quitar y le permite transformar una habitación rápidamente. Este tipo de papel pintado es su mejor aliado cuando desee cambiar el papel pintado más a menudo, por ejemplo, en habitaciones infantiles o para eventos.
Más información sobre Peel & Stick
Todos nuestros papeles pintados y murales son lavables. Esto significa que puede limpiarlos suavemente con un paño húmedo. Asegúrese de escurrir el paño del exceso de agua. No restriegue el papel, ya que perdería el color.
Puedes descargar nuestros certificados de seguridad contra incendios aquí.