Restituzioni
Noi di Rebel Walls siamo orgogliosi di fornire carte da parati di qualità superiore che soddisfino le esigenze dei nostri clienti. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte le cose non vanno come previsto e che potreste aver bisogno di restituire il vostro acquisto. Per assicurarvi un'esperienza senza problemi, abbiamo delineato di seguito la nostra politica di restituzione:
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La restituzione è accettata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco , che include carta da parati e murales. È comunque possibile restituire la carta da parati se la lunghezza è stata suddivisa come indicato dai simboli di taglio. Se si riceve un prodotto difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e lavoreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
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Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@rebelwalls.com , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.
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Rebel Walls coprirà il costo della spedizione del reso. Se scegliete di organizzare da soli la spedizione del reso, tenete presente che Rebel Walls non rimborserà le spese di spedizione né sarà responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo un rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.
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La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni e confezioni originali, compresi tutti gli accessori e i documenti.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati restituita.
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Si prega di notare che i campioni ordinati da Rebel Walls non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Pertanto, non accettiamo restituzioni o rimborsi per gli ordini di campioni.
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È possibile annullare un ordine prima che entri in fase di produzione. In genere produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto presso Rebel Walls e ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente. In caso di domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@rebelwalls.com o al numero +46 (0)33 20 80 00.
Returnable products
Returns on a complete order of wallpapers or wall murals are accepted within 14 days of receiving your parcel*
You may still return the wallpaper if you have divided the lengths as indicated by the cutting symbols.
If you receive a defective or incorrect product, please contact us immediately, and we will work with you to resolve the issue as quickly as possible.
You have the right to cancel your order if it is more than 21 working days delayed. Please contact us regarding delayed shipments so that we can help you as soon as possible.
* Please note that we are unable to accept returns of wallpaper samples, part of a mural or wallpaper roll and wallpaper that has been made especially for you such as tailormade wallpapers by our project service studio.
Before returning your order
To initiate a return, please contact our customer service team at hello@rebelwalls.com, and they will provide you with instructions on how to proceed.
Rebel Walls will cover the cost of the return shipping. If you choose to arrange your own return shipping, please note that Rebel Walls will not reimburse any shipping costs or be responsible for any damages or loss that may occur during the transit. We will not issue a refund until we have received the product in its original condition and packaging.
Wallpaper must be returned in its original condition and packaging, including all accessories and paperwork.
Refund payout
Once we have received your shipment you will get an email from us letting you know that we are processing your refund. When the return is accepted a refund will be made. Refunds will be issued to the original payment method within 14 days.
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Please note that samples ordered from Rebel Walls are non-refundable and cannot be returned. We offer samples to help our customers make informed decisions about our products and to ensure that the colors and motifs match their expectations. As such, we do not accept returns or offer refunds for sample orders.
Delays caused by you not being present to receive the shipment is out of our control and not subject to a refund. Contact us immediately to find a solution. Not receiving your package may cause additional costs.
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We want you to be completely satisfied with your purchase from Rebel Walls, and we are committed to providing excellent customer service. If you have any questions, please contact our customer service team at hello@rebelwalls.com or call +46 (0)33 20 80 00.