FAQ

Jak zmierzyć i zamówić

Jak zmierzyć moją ścianę?

  1. Zmierz szerokość i wysokość całej ściany.
  2. Jeśli dowolna część ściany ma różne wysokości, zmierz najwyższy punkt, aby zakryć całą ścianę.
  3. Tapeta jest drukowana w dokładnych rozmiarach, więc zawsze dodaj minimum 5 cm do szerokości i wysokości, jeśli ściana nie jest równa.

Jaki rozmiar powinienem podać podczas zamawiania tapety?

Wszystkie nasze tapety ścienne są produkowane na zamówienie, dzięki czemu możesz zamówić tyle metrów kwadratowych, ile potrzebujesz do pokrycia swojej ściany. Jednak, istnieje limit rozmiaru 10 m x 10 m (100 cm x 100 cm lub 32' x 32') dla zamówień internetowych. Jeśli chciałbyś zamówić więcej, prosimy o skontaktowanie się z nami, a ci pomożemy.

  1. Dokładnie zmierz wysokość i szerokość ściany, którą chcesz wytapetować.
  2. Wybierz fototapetę z naszego asortymentu oraz naciśnij przycisk “Dostosuj i kup”. Podaj wysokość i szerokość swojej ściany, aby zobaczyć, jak tapeta będzie wyglądała na ścianie. Dodaj około 5 cm jako margines dla nierównych ścian.

Czy mogę otrzymać próbki w sklepie detalicznym?

Nasze tapety mogą być dostępne u detalisty w twojej okolicy – zobacz "Znadź sklep" tutaj.

Czy mogę zamówić próbki?

Tak, możesz zamówić bezpłatne próbki z naszego asortymentu (projekty tapet z naszego banku zdjęć nie są dostępne jako próbki). Skontaktuj się z naszą obsługą klienta oraz podaj interesujące cię produkty, jak również swój adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu.

Jakiego rozmiaru są wasze próbki?

Nasze próbki mają rozmiar A4 (listu) z pomniejszoną wersją całego projektu. Zapewni ci to dobre wyczucie kolorów i materiału.

Czy mogę wykonać tapetę z własnego obrazu?

Tak, jeśli masz zdjęcie na swoim komputerze lub smartfonie, możesz przesłać obraz i wyświetlić podgląd tapety bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Jeśli masz prawdziwe zdjęcie, skontaktuj się z nami, a pomożemy ci je zeskanować.

Czy mogę stworzyć własny projekt?

Możemy stworzyć indywidualną tapetę tak, jak sobie tego życzysz. Czy masz na myśli konkretny wzór lub projekt? Prosimy o kontakt z nami, a chętnie ci pomożemy.

Czy mogę wytapetować swój sufit?

Wszystkie nasze fototapety są drukowane na tym samym materiale i idealnie pasują zarówno do ścian, jak i sufitów. Należy pamiętać, że powierzchnia do tapetowania musi być gładka, czysta i sucha. Wybraliśmy kilka tapet z naszego asortymentu, które uwielbiamy mieć na suficie. Możesz je zobaczyć tutaj.

Jaki jest minimalny rozmiar zamówienia?

Możemy wykonać ściany każdej wielkości, ale minimalna cena jest za 3 m2 (32 stopy kw.), nawet jeśli kupujesz mniej.

Jaka jest szerokość każdej długości tapety?

Wszystkie nasze tapety są produkowane w długościach o szerokości 45 cm (17 3/4 cala). Długości mogą być oznaczone numerem, aby ułatwić ci rozpoznanie, w jakim porządku je założyć.

Co się stanie, jeśli projekt nie pasuje do pomiarów mojej ściany?

Jeśli design nie pasuje do rozmiaru twojej ściany, czasami możemy dokonać manualnych modyfikacji. Sprawdź nasze Usługi projektowe, aby uzyskać więcej informacji i otrzymać ofertę.

Jakie są warunki sprzedaży?

Regulamin

Jak przygotować i zainstalować

Jak usunąć starą tapetę?

Łuszczącą się farbę i luźną tapetę należy usunąć, a wszelkie nierówne powierzchnie wypełnić. Przeczytaj więcej tutaj.

Jak przygotować moją ścianę/sufit?

Aby położyć nową tapetę ścienną, powierzchnia ściany/sufitu musi być gładka, czysta, sucha i zdrowa. Przeczytaj więcej o przygotowaniach tutaj.

Czy mogę użyć waszych tapet w łazience?

Nasze tapety świetnie sprawdzają się w łazienkach z toaletą i umywalką, ponieważ mają niską wilgotność. Nie są zalecane do pomieszczeń o wysokiej wilgotności z prysznicem lub wanną, ponieważ wysoka wilgotność powietrza może je uszkodzić.

Czy moge użyć waszych tapet również na zewnątrz?

Nie, nasze fototapety są przeznaczone wyłącznie do zastosowania do wnętrz.

Jak położyć tapetę?

Tapeta Rebel Walls jest łatwa w instalacji. Wszystko, czego potrzebujesz, możesz znaleźć tutaj.

Jakich narzędzi potrzebuję, aby położyć tapetę?

Naszą listę zalecanych narzędzi możesz znaleźć tutaj.

Jakiego kleju powinienem użyć?

Zalecamy stosowanie kleju do tapet Rebel Walls, który dołączamy do każdego zamówienia. Jeśli używasz innego kleju do tapet, wybierz ten, który pasuje do tapet nietkanych.

Jak tapetować wokół okien i drzwi?

Przeczytaj nasz poradnik “Jak tapetować wokół okien i drzwi” tutaj.

Jak tapetować wokół gniazdek i przełączników?

Przeczytaj nasz poradnik “Jak tapetować wokół gniazdek i przełączników” tutaj.

Jak tapetować rogi?

Przeczytaj nasz poradnik o tym “Jak tapetować rogi” tutaj.

Informacja produktowa

Jakość fototapety

Wszystkie nasze tapety są drukowane na papierze niewłókiennym najwyższej jakości. Papier ten jest wzmocniony włóknami nylonu, czyniącymi tapetę trwałą. Oznacza to, że klej może być nakładany bezpośrednio na ścianie, dzięki czemu instalacja tapety jest znacznie łatwiejsza.

REBEL MATTIC™

Wszystkie nasze fototapety są drukowane za pomocą Rebel Mattic™, naszego nowego miękkiego i nieodblaskowego matowego wykończenia. Nadaje on twoim ścianom ekskluzywnego wyglądu i dotyku. Materiał najwyższej jakości do projektów premium.

Naklej bezpośrednio na ścianę

Zalecamy stosowanie kleju do tapet Rebel Walls, który dołączamy do każdego zamówienia. Jeśli używasz innego kleju do tapet, wybierz ten, który pasuje do tapet nietkanych.

Klasa ogniowa

Możesz pobrać nasze certyfikaty przeciwpożarowe tutaj:
Certyfikat przeciwpożarowy AU
Certyfikat przeciwpożarowy UE
Certyfikat przeciwpożarowy USA

Odporność na światło

Bardzo ważne jest, aby tapeta była odporna na światło. W przeciwnym razie szybko straci kolor. Nasza technologia produkcji ma na celu zapewnienie optymalnej odporności na blaknięcie.

Zmywalność

Wszystkie nasze tapety są zmywalne, co oznacza, że ich powierzchnia jest odporna na uszkodzenia, a wszelkie domowe zabrudzenia lub plamy wodne można przetrzeć wilgotną szmatką lub gąbką.

Zrównoważony rozwój

Wszystkie nasze tapety są drukowane na papierze nietkanym, wzmocnionym włóknami nylonowymi, które nie tworzą lotnych związków organicznych w temperaturze pokojowej. Drukujemy całkowicie naturalnymi nietoksycznymi związkami barwnymi, które nie wytwarzają LZO, a nasz klej jest wyprodukowany ze zmodyfikowanej skrobi ziemniaczanej, która również jest nietoksyczna. Możesz przeczytać więcej o naszej pracy na rzecz zrównoważonego rozwoju tutaj.

Informacja o dostawie

Jak długi jest czas dostawy?

Tak, wysyłamy na cały świat. Aby zmienić język lub kraj, po prostu zmień stronę w prawym górnym rogu lub dokonaj zakupu na naszej międzynarodowej witrynie rebelwalls.com.

Jak długo trwa dostawa?

Kiedy złożysz zamówienie online, zazwyczaj wyprodukujemy je w następny dzień roboczy. Zostanie ono natychmiast wysyłane, bezpłatnie, przez naszego partnera UPS. Czas dostawy wynosi:
USA: 2–5 dni
Kanada: 3–5 dni
Europa: 3–5 dni
Australia: 4–10 dni
Reszta świata: 4–10 dni

Jak długi jest czas dostawy próbek?

Czas dostawy dla próbek wynosi:
USA: 2–5 dni
Kanada: 3–5 dni
Europa: 3–5 dni
Australia: 4–10 dni
Reszta świata: 4–10 dni

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Wysyłka jest zawsze bezpłatna, gdy wyślemy twoje zamówienie za pomocą UPS Standard. Jeśli potrzebujesz przesyłki ekspresowej, możemy skorzystać z usługi UPS Express z dostawą następnego dnia za dodatkową opłatą. W zależności od kraju mogą obowiązywać lokalne cła i podatki.

Czy możecie wysłać tapetę do mojego domu lub miejsca pracy?

Oczywiście, po zrealizowaniu zamówienia wyślemy fototapetę na podany przez ciebie adres.

Czy mogę zmienić adres dostawy mojego zamówienia?

Tak, im szybciej skontaktujesz się z nami w sprawie zmiany adresu dostawy, tym szybciej możemy ci pomóc. Po prostu odpowiedz na potwierdzenie zamówienia lub skontaktuj się z nami tutaj.

Czy jest dołączony klej do tapet?

Zawsze dołączamy klej do tapety, aby można było od razu powiesić tapetę.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Po dostarczeniu zamówienia do UPS otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.

Opcje płatności

Płatność kartą kredytową

Akceptujemy płatności za pomocą VISA, MasterCard i PayPal. Wszystkie płatności są obsługiwane przez bezpiecznego dostawcę usług. Rebel Walls nie obsługuje ani nie przechowuje żadnych informacji o karcie.

Aplikuj, aby zostać detalistą

Jeśli chciałbyś oferować nasze produkty swoim klientom, prosimy przejść do naszej Aplikacji detalisty or Aplikacji Projektanta Wnętrz, aby uzyskać więcej informacji.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić tapetę?

Twoja tapeta jest wykonana na zamówienie, aby pasowała do twojej ściany, co oznacza, że nie można jej używać na innych ścianach, ani ponownie użyć na innej ścianie. Jednak mamy Gwarancję 100% Zadowolenia. Zatem jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej tapety, prosimy o kontakt z nami, a my wyślemy ci nową lub zwrócimy pełną zapłaconą kwotę. Nasza Gwarancja 100% Zadowolenia jest ważna przez 30 dni od daty zakupu, ale nie ma zastosowania w przypadku niewłaściwych pomiarów. Jeśli masz pytania lub nie jesteś zadowolony ze swojej tapety, prosimy o kontakt z nami, a my znajdziemy dla ciebie rozwiązanie.

Co się stanie, jeśli jest problem z tapetą??

Drukowanie tapety jest zaawansowanym procesem i w rzadkich przypadkach można popełnić błędy. Zawsze sprawdzaj tapetę przed jej zawieszeniem, aby upewnić się, że nie ma żadnych wad produkcyjnych. Jeśli znajdziesz jakieś błędy, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem instalacji tapety, a zastąpimy ją nową, bezpłatnie. We wszystkich przypadkach limit odpowiedzialności za jakąkolwiek wadę lub wadę produktu wynosi nie więcej niż cena zakupu poszczególnych towarów, a sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody przypadkowe lub wynikowe powstałe w jakikolwiek sposób. Ważne jest przestrzeganie podanych instrukcji, aby uzyskać najlepsze wyniki. Zalecamy również użycie dostarczonego kleju lub kleju zaprojektowanego specjalnie do tapet nietkanych.

Regulamin

Możesz bezpiecznie i z łatwością zamówić swoją tapetę Rebel Walls AB (SE556459456101).
 
Fototapety zakupione poprzez stronę internetową są produkowane przez fabrykę Rebel Walls w Szwecji oraz natychmiast wysyłane do ciebie lub twojej firmy. Oferujemy bezpłatne płatności i dostawy, jak również dodatkowe usługi dla zwiększonych potrzeb sprzedażowych.
 
Ceny na stronie internetowej obejmują VAT UE.
 
Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu przez ciebie zamówienia, wyślemy ci jego potwierdzenie e-mailem. Postaraj się zawsze sprawdzać potwierdzenia swojego zamówienia, aby mieć pewność, że wszystko wygląda OK. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi, skontaktuj się niezwłocznie z naszą obsługą klienta. Prosimy, abyś na wypadek, gdybyś chciał się z nami skontaktować, zatrzymał potwierdzenie swojego zamówienia, które obejmuje twój numer klienta i numer twojego zamówienia. Jeśli chciałbyś anulować lub zmienić swoje zamówienie, prosimy o możliwie jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta.
 
Metoda wysyłki i czasy dostawy

UPS Express
Czas dostawy: 2-5 dni w zależności od twojego miejsca zamieszkania.

Wysyłka bezpośrednio do twojego domu lub firmy w twoim kraju.
Z zastrzeżeniem wszelkich opóźnień w firmach przewozowych.
Koszty nie obejmują podatków importowych, które zależą od twojego kraju.
Klienci z USA będą obciążeni przez USP dodatkową opłatą celną w wysokości 7$.
 
Opcje płatności 
Karta debetowa/Karta kredytowa
Akceptujemy VISA i MasterCard.
 
Zwroty i reklamacje
Tapeta jest produkowana na indywidualne zamówienie, aby pasować do twojej ściany, i nie może zostać zwrócona.
 
Sprzedajemy wszystkie produkty z roczną gwarancją oraz trzyletnim prawem do złożenia reklamacji, zgodnie ze szwedzką Ustawą Zakupów Konsumenckich (1990:932). Wszystkie gwarancje mają zastosowanie w Szwecji. Gwarancja produktu obejmuje tylko początkowy błąd, tj. błędy występujące w produkcie w momencie dostawy. Produkty wadliwe lub uszkodzone po dostarczeniu są zwracane i wymieniane bezpłatnie.
 
Nie będziemy refundować żadnych dodatkowych kosztów, które mogą powstać z powodu uszkodzenia produktu lub jego wadliwości, takich jak dodatkowa praca, materiały lub tym podobne. Od klienta zależy sprawdzenie produktu przed jego zainstalowaniem. Nie zwracamy kosztów niepoprawnych instalacji. Jeśli dojdzie do jakiegokolwiek sporu, zostaną zastosowane zalecenia komisji skarg publicznych.
 
W przypadku zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem hello@rebelwalls.com lub telefonicznie pod numerem +46 (0)33 20 80 00.
 
Wykorzystanie danych osobowych
Poprzez rejestrację i/lub złożenie zamówienia wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie informacji o twoich zakupach, jak również podanych przez ciebie danych kontaktowych przez Rebel Walls. Dane są przechowywane i wykorzystywane w celu umożliwienia nam spełnienia naszego zobowiązania wobec ciebie, lepszego zaspokojenia twoich potrzeb jako klienta i zapewnienia ci lepszej obsługi. Dane są przechowywane, a także wykorzystywane do celów informacyjnych i marketingowych. Oznacza to, że Rebel Walls, o ile nie wyrazisz sprzeciwu na piśmie, może użyć twoich danych osobowych, aby skontaktować się z tobą za pomocą wiadomości e-mail z newsletterami, poprzez wiadomości SMS, e-maile lub zwykłą pocztą.
 
Traktujemy twoje dane osobowe z najwyższą starannością i zapewniamy, że są one wykorzystywane wyłącznie przez Rebel Walls. Rebel Walls nie będzie, bez Twojej zgody, przekazywać twoich danych kontaktowych, chyba że jest to wymagane przez prawo, jeśli jest to konieczne dla twojego zamówienia u nas lub w celu ochrony praw i właściwości Rebel Walls.
 
Bezpieczeństwo płatności
Oferujemy bezpieczną płatność kartą za pomocą kart kredytowych i debetowych wszystkich głównych marek, we współpracy z dostawcą płatności Stripe. Rebel Walls nigdy nie obsługuje ani nie zapisuje żadnych danych karty.

 

Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Stripe.
 
Informacje o cookies
Ta strona internetowa wykorzystuje tak zwane pliki cookies sesji, aby śledzić użytkowników, dzięki czemu serwer nie myli koszyków klientów i tym podobnych. Nie są to trwałe plik cookies, ale mają wyłącznie charakter sesyjny i są usuwane bezpośrednio po odwiedzinach. Plik cookies nie przechowują żadnych informacji o użytkownikach.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101