Faq
Jak zmierzyć ścianę i zamówić produkt
Niestandardowe murale
Tak, możesz zamówić próbki większości naszych wzorów. Wybierz fototapetę lub tapetę z naszego asortymentu i naciśnij przycisk "Zamów próbkę" na stronie produktu. Próbki fototapet mają rozmiar A3, a próbki tapet - A4.
Uwaga: wzory Rebel Walls z banku zdjęć i fototapety z efektami specjalnymi nie są dostępne jako próbki. Jeśli chcesz zamówić próbkę własnego obrazu, skontaktuj się z nami.
Peel & Stick: Próbki do obejrzenia wzorów można zamówić na materiale nietkanym. Tapety Peel & Stick i tapety z włókniny wyglądają i są w dotyku dokładnie takie same.
Próbki fototapet mają rozmiar A3, a próbki tapet A4. Nasze próbki mogą różnić się prezentacją w zależności od projektu. Niektóre próbki będą zawierały zmniejszoną wersję pełnego projektu, podczas gdy inne mogą wyświetlać pełnowymiarową reprezentację określonej części projektu. W obu przypadkach próbki zapewnią dobre wyczucie kolorów i materiałów.
Po wybraniu projektu tapety naciśnij ikonę serca, aby zachować go na później. W prawym górnym rogu, pod symbolem serca, znajdziesz wszystkie ulubione elementy.
Tak, w Rebel Walls taka opcja jest możliwa. Tak, jeśli masz zdjęcie na swoim komputerze lub smartfonie, możesz przesłać obraz i wyświetlić podgląd tapety bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Jeśli masz zdjęcie w postaci papierowej, skontaktuj się z nami, a pomożemy ci je zeskanować. Mamy też własne studio projektowe, które służy pomocą, gdy planujesz stworzyć tapetę od podstaw lub zmodyfikować istniejącą.
Rebel Walls pomoże Ci stworzyć unikalną tapetę zgodnie z Twoimi preferencjami. Czy masz już w głowie konkretny wzór lub projekt? Sprawdź usługi naszego studia projektowego, aby dowiedzieć się więcej.
Nasze tapety mogą być dostępne u sprzedawcy detalicznego w Twojej okolicy.
Nasz regulamin możesz przeczytać tutaj.
Możemy stworzyć murale w dowolnym rozmiarze, jednak cena minimalna jest obliczana na podstawie 3 m2 (32 stóp kwadratowych), nawet jeśli kupisz mniej.
Szerokość tapety zależy od rodzaju produktu.
Niestandardowe murale
Murale o unikalnym rozmiarze są drukowane na kawałkach o szerokości 50 cm. Wszystkie kawałki są ponumerowane, dzięki czemu od razu zobaczysz, od jakiego zacząć oraz które z nich należy umieszczać obok siebie.
Tapety z nadrukiem cyfrowym
Tapety Rebel Walls z nadrukiem cyfrowym są drukowane na arkuszach o szerokości 50 cm i dostarczane w postaci rolek.
Jeśli projekt nie pasuje do rozmiaru ściany, to w niektórych sytuacjach możemy go zmodyfikować. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Płatność
Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia w wiadomości, a my pomożemy Ci w dalszych krokach.
Po wybraniu projektu tapety naciśnij przycisk „dostosuj i kup” oraz wpisz odpowiednie wymiary, aby od razu uzyskać wycenę na ekranie. Jeśli masz konto handlowe, zaloguj się na nie przed wykonaniem poprzednich kroków.
Jeśli chcesz, aby nasi projektanci wykonali dla Ciebie niestandardowy projekt (za dodatkową opłatą), wyślij prośbę o wykonanie projektu. Po przygotowaniu wyceny pracownicy studia projektowego skontaktują się z Tobą.
Jeśli chcesz zaoferować nasze produkty swoim klientom, kliknij poniższe linki, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zostać Partnerem handlowym.
Dostawa
Tak, nasze przesyłki dostarczane są na całym świecie. Aby zmienić język lub kraj, po prostu zmień kraj dostawy w prawym górnym rogu lub dokonaj zakupu na naszych dedykowanych dla różnych krajów stronach internetowych.
Wysyłka jest zawsze bezpłatna, jednak w zależności od kraju mogą obowiązywać lokalne cła i podatki – za dodatkowe opłaty trzeba zapłacić firmie UPS przy odbiorze lub przed dostawą.
Oprócz naszych wysokiej jakości tapet, oferujemy możliwość oddzielnego zakupu kleju do tapet. Oznacza to, że masz swobodę wyboru preferowanej pasty lub kleju, aby zapewnić idealną aplikację. Tapety Peel & Stick są wstępnie przyklejone.
Próbki wysyłane są w kopercie. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy Twoje zamówienie na próbki już następnego dnia roboczego.
Produkcja: 0-2 dni robocze.
Dostawa UE: 2-5 dni roboczych.
Dostawa USA: 2-7 dni roboczych.
Dostawa Reszta świata: 3-10 dni roboczych.
Poniższe czasy dostawy obejmują czas produkcji i wysyłki. Wszystkie nasze piękne produkty są produkowane i wysyłane ze Szwecji, a po wysłaniu zamówienia kurier wyśle wiadomość e-mail ze szczegółami śledzenia. Niektóre kraje mogą wymagać lokalnych opłat celnych, które należy uiścić kurierowi przy dostawie lub przed nią. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące danego kraju, należy skontaktować się z lokalnymi władzami.
Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego.
Produkcja 0-2 dni robocze
Dostawa UE 2-5 dni roboczych
Dostawa USA 2-7 dni roboczych
Dostawa reszta świata 3-10 dni roboczych
Zamówienia złożone w weekendy i święta (dni wolne od pracy/czerwce) są przetwarzane następnego dnia roboczego.
W przypadku opóźnienia w produkcji (dotyczy fototapet na zamówienie) można bezpłatnie anulować zakup.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę logistyczną. Jednak nasz dział obsługi klienta zawsze służy pomocą.
Podczas kampanii czas produkcji i dostawy może się wydłużyć.
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od firmy UPS z informacjami na temat śledzenia przesyłki. Sprawdź folder spamu, jeśli nie dotarła do Ciebie wiadomość. Jeśli nie ma jej w folderze ze spamem, zachęcamy do skontaktowania się z nami. Chętnie udzielimy Ci pomocy.
Uwaga: Zamówienia próbek na terenie Europy nie mają numeru śledzenia przesyłki, ponieważ są wysyłane pocztą.
Oczywiście, po zrealizowaniu zamówienia wyślemy tapetę na podany przez Ciebie adres.
Tak, im szybciej skontaktujesz się z nami w sprawie zmiany adresu dostawy, tym szybciej będziemy w stanie Ci pomóc. Wystarczy, że odpowiesz na potwierdzenie zamówienia lub skontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając numer zamówienia.
Nie, kurier UPS, z którym współpracujemy, będzie dostarczał przesyłki wyłącznie na konkretny adres.
Przygotowanie i instalacja
Położenie tapety Rebel Walls nie jest niczym trudnym. Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Oferujemy możliwość oddzielnego zakupu kleju do tapet. Jeśli używasz innego kleju do tapet, wybierz taki, który nadaje się do tapet z włókniny.
Tapety Peel & Stick są wstępnie przyklejone.
Sprawdź poradniki w naszym przewodniku na temat tego, jak tapetować w przypadku tapet z papieru niewłókiennego.
Nie, nasze murale i tapety są przeznaczone wyłącznie do zastosowania we wnętrzach.
Nasze tapety i murale świetnie sprawdzają się w łazienkach z toaletą i umywalką, ponieważ panuje tam niska wilgotność. Nie są zalecane do pomieszczeń o wysokiej wilgotności z prysznicem lub wanną, ponieważ wysoka wilgotność powietrza może je uszkodzić.
Aby położyć nową tapetę, powierzchnia ściany/sufitu musi być gładka, czysta, sucha i twarda. W naszym przewodniku dotyczącym tapetowania znajdziesz więcej informacji na temat przygotowań.
Łuszczącą farbę należy zeskrobać, tapetę zerwać, a nierówności na ścianie wygładzić.
Informacje znajdziesz w przewodniku „Tapetowanie wokół gniazdek i przełączników”.
Informacje znajdziesz w przewodniku „Tapetowanie przy rogach”.
Informacje znajdziesz w przewodniku „Tapetowanie wokół okien i drzwi”.
Zwroty i reklamacje
Uwaga! Tapety, które są dostosowane do Twojej ściany, nie mogą zostać zwrócone. Tak więc, gdy otrzymasz tapetę, upewnij się, że masz wszystkie długości i że żadna nie jest wadliwa lub uszkodzona. Ponieważ czasami rzeczy nie idą po naszej myśli i chociaż żyjemy po to, aby zadowolić, popełniamy również błędy. Wadliwe lub uszkodzone produkty po dostarczeniu są oczywiście zwracane i wymieniane bezpłatnie. Tapeta musi zostać zwrócona do nas w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Nikt nie jest doskonały. Zwroty pieniędzy za niestandardowe tapety nie mogą być przetwarzane w przypadku błędów klienta, takich jak niedokładne pomiary lub zmiany zdania. Ale nie bądź obcy. Skontaktuj się z nami! Chętnie pomożemy Ci znaleźć tapetę, kochanie i jak zmierzyć ścianę. Lub cokolwiek innego, jeśli o to chodzi.
Jednakże! Anulowanie zamówienia przed jego wyprodukowaniem JEST możliwe. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego po jego złożeniu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta. Mamy jednak nadzieję, że tak się nie stanie! Więcej informacji można znaleźć w naszym regulaminie.
Na wszystkie produkty udzielamy rocznej gwarancji i trzyletniego prawa do reklamacji, zgodnie ze szwedzką ustawą o zakupach konsumenckich (1990:932). Gwarancje te obowiązują w Szwecji. Gwarancja na produkt obejmuje błędy początkowe, czyli wszelkie wady obecne w produkcie w momencie dostawy. Otrzymane wadliwe lub uszkodzone produkty zostaną zwrócone i wymienione bez dodatkowych kosztów.
Nie rekompensujemy dodatkowych kosztów, które mogą powstać podczas instalacji, takich jak dodatkowa robocizna lub materiały. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie produktu przed jego instalacją. Nie zapewniamy zwrotu kosztów za nieprawidłową instalację. W przypadku sporu, będziemy stosować się do zaleceń publicznej komisji ds. skarg.
Aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hello@rebelwalls.com lub zadzwonić pod numer +46 (0)33 20 80 00.
Informacje produktowe
Korzystając wyłącznie z przyjaznych dla środowiska metod i materiałów, w tym tuszy na bazie wody, tworzymy tapety bez zawartości plastyfikatorów, fluorowodorków, polichlorków winylu ani innych chlorowanych tworzyw sztucznych. Ponadto poddajemy recyklingowi wszystkie odpady.
Nasze murale drukowane są na papierze niewłókiennym wzmocnionym włóknami nylonowymi, które nie wytwarzają lotnych związków organicznych (LZO) w temperaturze pokojowej. Podczas drukowania korzystamy z całkowicie naturalnych nietoksycznych związków barwiących, które nie generują LZO, natomiast nasz klej powstaje ze zmodyfikowanej skrobi ziemniaczanej, która też jest nietoksyczna.
Dobra odporność na światło oznacza, że tapeta nie będzie szybko płowiała pod wpływem promieni słonecznych. Każda tapeta ulega z czasem wyblaknięciu, natomiast nasza technologia produkcji ma na celu zapewnienie optymalnej odporności na blaknięcie.
Nie, nie drukujemy na winylu. Wszystkie nasze tapety i murale drukowane są na papierze niewłókiennym najwyższej jakości. Papier ten jest wzmocniony włóknami nylonu, które nadają tapecie trwałości. Oznacza to, że klej może być nakładany bezpośrednio na ścianie, dzięki czemu instalacja tapety jest znacznie łatwiejsza.
Można powiedzieć, że nasze tapety i murale są tak samo trwałe jak standardowe tapety. Zdecydowanie nie zaleca się umieszczania ich w otoczeniu, gdzie będą narażone na ochlapywanie wodą. Aby tapeta wykazywała się lepszymi właściwościami odpornościowymi w zawilgoconym otoczeniu, można dodać warstwę ochronną lakieru na bazie wody, jednak nie jest to gwarancją uzyskania pełnej ochrony. Ważne, aby tapeta całkowicie wyschła przed nałożeniem lakieru. Najlepiej nakładać go dopiero po 1-2 dniach od zakończenia tapetowania. Szklane elementy również doskonale chronią tapety na mniejszych obszarach, na przykład na ladzie kuchennej.
Wszystkie nasze tapety i murale drukowane są na papierze niewłókiennym najwyższej jakości. Papier ten jest wzmocniony włóknami nylonu, które nadają tapecie trwałości. Oznacza to, że klej może być nakładany bezpośrednio na ścianie, dzięki czemu instalacja tapety jest znacznie łatwiejsza.
Wszystkie nasze fototapety są drukowane za pomocą Rebel Mattic™, naszego nowego miękkiego i nieodblaskowego matowego wykończenia. Nadaje on ścianom ekskluzywnego wyglądu i dotyku. Materiał najwyższej jakości do projektów premium.
Peel & Stick to nasza samoprzylepna tapeta o takim samym wyglądzie i dotyku jak nasze zwykłe tapety z włókniny. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w tapetowaniu, co pozwala przekształcić pokój w mgnieniu oka!
Wybierz preferowany rodzaj tapety podczas wprowadzania rozmiaru ściany.
Peel & Stick jest łatwa w montażu i demontażu oraz pozwala szybko przekształcić pokój. Ten rodzaj tapety jest najlepszym rozwiązaniem, gdy chcesz częściej zmieniać tapetę, np. w pokojach dziecięcych lub na imprezy.
Dowiedz się więcej o Peel & Stick
Wszystkie nasze tapety i fototapety są zmywalne. Oznacza to, że możesz je delikatnie przetrzeć wilgotną szmatką. Upewnij się, że wykręcasz ściereczkę z nadmiaru wody. Nie szoruj papieru, gdyż spowoduje to ścieranie koloru.
Certyfikację w zakresie bezpieczeństwa pożarowego można pobrać tutaj.