Devoluções
Na Rebel Walls, orgulhamo-nos de fornecer papel de parede de primeira qualidade que satisfaz as necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que, por vezes, as coisas podem não correr como planeado e poderá ter de devolver a sua compra. Para garantir que tem uma experiência sem problemas, descrevemos a nossa política de devolução abaixo:
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As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda , que inclui papel de parede e murais de parede. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
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Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em hello@rebelwalls.com , e eles dar-lhe-ão instruções sobre como proceder.
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A Rebel Walls cobrirá o custo do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Rebel Walls não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.
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O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentos.
Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.
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Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
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Pode cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra à Rebel Walls e estamos empenhados em prestar um excelente serviço ao cliente. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em hello@rebelwalls.com ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.
Produtos retornáveis
As devoluções de uma encomenda completa de papéis de parede ou murais de parede são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda*
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Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte.
Se receber um produto defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
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Tem o direito de cancelar a sua encomenda se o atraso for superior a 21 dias úteis. Por favor, contacte-nos relativamente a envios atrasados, para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.
* Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções de amostras de papel de parede, parte de um mural ou rolo de papel de parede e papel de parede que tenha sido feito especialmente para si, como papéis de parede feitos à medida pelo nosso estúdio de serviço de projectos.
Antes de devolver a sua encomenda
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente através do endereço hello@rebelwalls.com, que lhe dará instruções sobre como proceder.
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A Rebel Walls suportará os custos de envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Rebel Walls não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.
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O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentos.
Pagamento do reembolso
Assim que recebermos o seu envio, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que estamos a processar o seu reembolso. Quando a devolução for aceite, será efectuado um reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias.
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Se devolver a sua encomenda sem nos contactar previamente, o tempo de processamento será mais longo e poderá causar custos adicionais.
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Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
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Os atrasos causados pelo facto de não estar presente para receber a encomenda estão fora do nosso controlo e não estão sujeitos a reembolso. Contacte-nos imediatamente para encontrar uma solução. A não receção da encomenda pode implicar custos adicionais.
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É possível cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.