Devoluções

• Devoluções de uma encomenda completa de papéis de parede ou murais de parede são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda*
  

• Ainda pode devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte.
  

• Se receber um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos de imediato e iremos trabalhar consigo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
  

• Tem o direito de cancelar a sua encomenda se houver um atraso superior a 21 dias úteis. Contacte-nos relativamente a envios atrasados para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.

* Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções de amostras de papel de parede, parte de um mural ou rolo de papel de parede, nem de papel de parede feito especialmente para si, como papéis de parede por medida do nosso estúdio de serviço de projetos.

• Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected], e esta irá fornecer-lhe instruções sobre como proceder.
  

• A Rebel Walls cobrirá o custo do envio de devolução. Se optar por organizar o seu próprio envio de devolução, tenha em atenção que a Rebel Walls não reembolsará quaisquer custos de envio nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.
  

• O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentação.

• Assim que recebermos a sua encomenda devolvida, receberá um email da nossa parte a informar que estamos a processar o seu reembolso. Quando a devolução for aceite, será efetuado um reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias.
  

• Se devolver a sua encomenda sem nos contactar primeiro, o tempo de processamento será mais longo e poderá causar custos adicionais.
  

• Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
  

• Os atrasos causados por não estar presente para receber a encomenda estão fora do nosso controlo e não dão direito a reembolso. Contacte-nos imediatamente para encontrarmos uma solução. O não recebimento da sua encomenda poderá causar custos adicionais.
  

• Pode cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte prontamente a nossa equipa de apoio ao cliente.

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na Rebel Walls com a nossa Garantia de Satisfação, e estamos empenhados em prestar um excelente serviço de apoio ao cliente. Se tiver alguma questão, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.