Termos e condições
Rebelwalls.com vende papel de parede e amostras de papel de parede para uso privado e comercial. Ao utilizar o nosso website e ou comprar um produto no website, concorda com os termos e condições de venda abaixo e fica vinculado aos mesmos.
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Se o envio for dentro dos Estados Unidos
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Se o envio for para fora dos Estados Unidos
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Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Suécia
N.º de IVA SE556459456101
Horário de Atendimento
Segunda-feira–Quinta-feira 9:00 AM–4:00 PM
Sexta-feira 9:00 AM–3:00 PM
Fechado para almoço 12:00 PM–1:00 PM
Todos os horários estão na hora local da Suécia CET/CEST.
Telefone +46 33 20 80 00.
Email [email protected]
Encomendas e encomendas
Tem de ter pelo menos 18 anos ou mais para comprar em rebelwalls.com. Se não tiver 18 anos, precisa da aprovação dos seus pais ou do seu tutor legal antes de submeter a sua compra.
Assim que concluir a sua compra, enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail que forneceu. A confirmação da sua encomenda inclui um resumo dos produtos que comprou, a discriminação do preço, a morada de faturação e de entrega e o tipo de entrega que escolheu.
Não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente se tiver alguma questão sobre a sua encomenda.
Não guardamos os seus dados pessoais para qualquer outro fim além de concluir a sua encomenda. Tem o direito de solicitar todas as informações armazenadas sobre si. Para mais informações sobre os seus dados pessoais, leia a nossa política de privacidade.
Informações de entrega
Na Rebel Walls, oferecemos entrega gratuita em todo o mundo. Os prazos de entrega seguintes incluem tanto o fabrico como o envio. O prazo pode variar consoante a opção de entrega escolhida pelo cliente.
Entrega UE 2-5 dias úteis
Entrega Resto do Mundo 3-10 dias úteis
Entrega para os EUA e Canadá
Padrão 6-8 dias úteis
Prioritário 4-6 dias úteis
Expresso 2-4 dias úteis
Tenha em atenção que as encomendas feitas durante fins de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte. Durante campanhas promocionais, os prazos de produção e entrega podem ser prolongados.
Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Se existir um atraso significativo na produção, isto aplica-se a murais encomendados por medida, iremos notificá-lo e terá então a opção de cancelar a sua encomenda sem qualquer custo adicional.
Todos os nossos produtos são fabricados e enviados a partir da Suécia, exceto os nossos materiais Commercial Grade™, que são enviados a partir do Reino Unido. Tenha em conta que o Reino Unido está fora da UE. Se estiver a encomendar a partir de um país da UE, serão aplicados direitos aduaneiros e taxas de importação às encomendas de Commercial Grade™.
Se for um cliente fora da UE, poderão aplicar-se direitos aduaneiros no seu país a todos os nossos produtos enviados a partir da Suécia. Ao comprar na Rebel Walls, as informações relativas à sua encomenda são fornecidas no checkout. O imposto é pago ao transportador antes ou no momento da entrega. Para informações específicas sobre o seu país, consulte as autoridades locais.
Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um email com os detalhes de seguimento.
Garantia de satisfação
Vivemos para conceber papéis de parede fantásticos e sabemos que o design de qualidade superior é vivido até à parede. Queremos que se junte à nossa causa e faça do mundo um lugar mais diversificado, bonito e colorido, reivindicando o seu espaço. É também por isso que decidimos controlar todo o processo, desde o design à produção e entrega, para que possamos ter a certeza de que ficará feliz e satisfeito (esperamos que até mais do que isso!) com o papel de parede que fornecemos.
Como Rebeldes, atrevemo-nos a assumir a liderança e a mantermo-nos fiéis à nossa missão. O nosso processo de impressão utiliza tecnologia de ponta e tintas amigas do ambiente. Também adquirimos alguns dos papéis e materiais da mais alta qualidade da indústria para garantir que recebe a melhor qualidade possível. Vale a pena!
Preços
Todos os preços em rebelwalls.com são apresentados na moeda da sua localização. Os preços incluem imposto sobre vendas para clientes*.
*Compra de Commercial Grade
A sua encomenda é enviada do Reino Unido e poderão aplicar se impostos ou taxas de importação, dependendo de o seu país estar dentro ou fora da UE. Estas taxas são cobradas pela transportadora no momento da entrega e são da responsabilidade do destinatário.
*Taxas locais e imposto sobre vendas
Tenha em conta que, se estiver a comprar fora da UE, a sua encomenda poderá estar sujeita a encargos aduaneiros. Para mais informações sobre isto, contacte as autoridades aduaneiras locais.
Reservamo nos o direito de atualizar os nossos preços a qualquer momento. Apesar dos nossos melhores esforços, um pequeno número dos nossos produtos pode ocasionalmente apresentar um preço incorreto. Nesses casos, não somos obrigados a fornecer os produtos pelo preço incorreto. Entraremos em contacto consigo para confirmar se pretende prosseguir com a encomenda pelo preço correto. Se não conseguirmos contactá lo, ou se decidir não continuar com a encomenda pelo preço correto, cancelaremos a sua encomenda e reembolsaremos o montante que pagou.
Pagamento
Métodos de pagamento:
Dispomos de uma variedade de métodos de pagamento para tornar as suas compras o mais fáceis e flexíveis possível.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Para todos os mercados.
Klarna Pay Now: Áustria, Bélgica, Finlândia, Alemanha, Países Baixos, Suécia, Suíça, Reino Unido.
Klarna Pay Later: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos.
Girocard: Áustria, Bélgica, Chipre, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
AfterPay Touch: Estados Unidos da América
Bancontact: Bélgica
Blik: Polónia
iDeal: Países Baixos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: França
Online Banking PL: Polónia
Fatura: Para os nossos parceiros oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os parceiros receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento.
Cartão de crédito/débito
Ao pagar com um cartão de crédito ou débito, o montante da encomenda é imediatamente autorizado, e a autorização será debitada quando a encomenda for expedida. Todos os pagamentos efectuados com um cartão de crédito ou de débito são feitos através do nosso fornecedor de serviços de pagamento seguro (PSP), que utiliza SSL (Secure Sockets Layer) de forma encriptada, proporcionando uma segurança de alto nível ao cliente, em conformidade com a norma de segurança internacional PCI DSS. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a um controlo de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se a entidade emissora do cartão de crédito ou de débito recusar autorizar o pagamento à Rebel Walls, o utilizador receberá uma mensagem a informar que o pagamento não pôde ser efectuado. A Rebel Walls não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou não entrega da encomenda devido a essa recusa de autorização de pagamento.
*Klarna - Pay Now
Com o "Pay Now" efectua o seu pagamento de uma só vez, mas mantém todos os benefícios que obtém quando faz compras através da Klarna. O pagamento pode ser efectuado de três formas: com o seu cartão, por transferência bancária ou através de uma conta bancária associada. Se optar por pagar com uma conta bancária associada, o dinheiro será deduzido 1 a 2 dias úteis após o envio da encomenda. Se não nos for possível levantar o dinheiro, enviaremos uma fatura para o endereço de e-mail que utilizou quando efectuou a compra.
*Klarna - Pay Later
Os contratos Pay in 3 / Pay in 30 days da Klarna são contratos de crédito não regulamentados. Pedir um empréstimo superior ao que pode pagar ou pagar com atraso pode ter um impacto negativo na sua situação financeira e na sua capacidade de obter crédito. apenas para maiores de 18 anos. Sujeito a status. Ts&Cs e taxas de atraso se aplicam.
Cores do papel de parede
As imagens dos produtos podem diferir do produto real e não podemos garantir que a imagem apresentada corresponda perfeitamente à cor exacta do papel de parede. As cores das imagens também podem variar entre diferentes dispositivos electrónicos, tais como Macs, PCs, tablets e smartphones. Para garantir a exatidão das cores, recomendamos que encomende uma amostra do papel de parede escolhido antes de comprar vários rolos. Reservamo-nos o direito de atualizar as descrições e imagens dos produtos conforme necessário, sem aviso prévio.
Devoluções e reclamações
Na Rebel Walls, orgulhamo-nos de fornecer papel de parede premium que responde às necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que, por vezes, as coisas podem não correr como previsto e poderá precisar de devolver a sua compra. Para garantir uma experiência sem complicações, apresentamos abaixo a nossa política de devoluções.
- Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, incluindo também papéis de parede feitos por medida. Pode ainda devolver o papel de parede mesmo que já tenha separado as faixas. Se receber um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos de imediato e iremos trabalhar consigo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
- O seu mural de parede por medida, feito com as suas próprias medidas, só pode ser devolvido numa única encomenda completa.
- Se efetuou a sua compra junto de um dos nossos revendedores, deverá devolver a sua encomenda através desse revendedor.
- Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] e receberá instruções sobre como avançar.
- A Rebel Walls suportará o custo do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio envio de devolução, tenha em atenção que a Rebel Walls não reembolsará quaisquer custos de envio nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos qualquer reembolso até recebermos o produto na sua condição e embalagem originais.
- O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentação.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.
- Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Disponibilizamos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Por esse motivo, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
- Pode cancelar uma encomenda antes de entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e expedimos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte prontamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
- Tem o direito de cancelar a sua encomenda se esta tiver um atraso superior a 21 dias úteis. Contacte-nos relativamente a envios atrasados para que possamos ajudar o mais rapidamente possível.
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na Rebel Walls e estamos empenhados em prestar um excelente apoio ao cliente. Se tiver alguma questão, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Oferecemos uma garantia de um ano e um direito de reclamação de três anos em todos os produtos, de acordo com a Lei Sueca das Compras do Consumidor 2022:260. Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto no momento da entrega. Os produtos com defeito ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.
Não compensaremos custos extra que possam surgir durante a instalação, como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis por inspecionar o produto antes da instalação. Não fornecemos reembolso por instalações incorretas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações da Comissão Nacional de Resolução de Litígios de Consumo ARN.
Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas.
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