Termos e condições
A Rebelwalls.com vende papel de parede e amostras de papel de parede para uso privado e comercial. Ao utilizar o nosso sítio Web e/ou ao comprar um produto no sítio Web, o utilizador concorda e fica vinculado aos termos e condições de venda abaixo indicados.
Este sítio Web é propriedade e é gerido por
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sweden
VAT No: SE556459456101
Horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente
Seg-Sex 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Sexta-feira: 09.00-15.00
Encerrado para almoço entre as 12:00 e as 13:00
Telefone: +46 (0)33 20 80 00
Email: hello@rebelwalls.com
Encomendas e encomendas
Tem de ter pelo menos 18 anos ou mais para efetuar compras em Rebelwalls.com. Se não tiver 18 anos, necessita da aprovação dos seus pais ou do seu tutor legal antes de efetuar a sua compra.
Assim que tiver concluído a sua compra, enviar-lhe-emos uma confirmação de encomenda para o endereço de correio eletrónico que forneceu. A confirmação da encomenda inclui um resumo dos produtos que adquiriu, a discriminação dos preços, o endereço de faturação e de entrega e o tipo de entrega que escolheu.
Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda. Pode contactar-nos em hello@rebelwalls.com ou telefonar para +46 (0)33 20 80 00.
Não guardamos os seus dados pessoais para além da conclusão da sua encomenda. O utilizador tem o direito de solicitar todas as informações armazenadas sobre si. Para mais informações sobre os seus dados pessoais, leia a nossa política de privacidade .
Informações de entrega
Na Rebel Walls, oferecemos entrega gratuita em todo o mundo. Os seguintes prazos de entrega abrangem tanto os períodos de produção como de envio. Todos os nossos fantásticos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia. Assim que a sua encomenda for enviada, a transportadora enviar-lhe-á um e-mail com os detalhes de rastreio. Tenha em atenção que alguns países podem exigir o pagamento de taxas alfandegárias e impostos locais ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, consulte as autoridades locais.
Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte.
Entrega na UE: 2-5 dias úteis
Entrega nos EUA: 2-7 dias úteis
Entrega no resto do mundo: 3-10 dias úteis
Tenha em atenção que as encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados ou "dias vermelhos") serão processadas no dia útil seguinte.
Se houver um atraso na produção (aplicável a murais personalizados), tem a opção de cancelar a sua compra sem qualquer custo adicional.
Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Informamos que, durante as campanhas promocionais, os prazos de produção e de entrega podem ser prolongados.
Garantia de satisfação
Vivemos para conceber papéis de parede fantásticos e sabemos que o design de qualidade superior é vivido até à parede. Queremos que se junte à nossa causa e faça do mundo um lugar mais diversificado, bonito e colorido, reivindicando o seu espaço. É também por isso que decidimos controlar todo o processo, desde o design à produção e entrega, para que possamos ter a certeza de que ficará feliz e satisfeito (esperamos que até mais do que isso!) com o papel de parede que fornecemos.
Como Rebeldes, atrevemo-nos a assumir a liderança e a mantermo-nos fiéis à nossa missão. O nosso processo de impressão utiliza tecnologia de ponta e tintas amigas do ambiente. Também adquirimos alguns dos papéis e materiais da mais alta qualidade da indústria para garantir que recebe a melhor qualidade possível. Vale a pena!
Preços
Todos os preços em rebelwalls.com são apresentados na moeda da sua localização. Tenha em atenção que, se estiver a fazer compras fora da UE, a sua encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegárias. Para mais informações sobre este assunto, contacte as autoridades aduaneiras locais.
Reservamo-nos o direito de atualizar os nossos preços em qualquer altura. Apesar dos nossos melhores esforços, um pequeno número dos nossos produtos pode ocasionalmente ter um preço incorreto. Nesses casos, não somos obrigados a fornecer os produtos ao preço incorreto. Entraremos em contacto com o cliente para confirmar se pretende prosseguir com a encomenda ao preço correto. Se não conseguirmos contactá-lo ou se decidir não prosseguir com a encomenda ao preço correto, cancelaremos a encomenda e reembolsaremos o montante pago.
Pagamento
Estabelecemos uma parceria com a Adyen, um dos principais fornecedores de pagamentos a nível mundial, para processar todas as transacções no nosso Web site. A Adyen suporta uma vasta gama de métodos de pagamento, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura para os nossos clientes. Para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis e os detalhes específicos de cada método, visite ..
Para clientes selecionados, oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os clientes elegíveis receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento. As condições de pagamento serão claramente indicadas na fatura e os clientes são obrigados a efetuar os pagamentos dentro do prazo especificado. O não pagamento dentro do período designado pode resultar em taxas de atraso ou outras penalizações, conforme indicado na fatura.
Cores do papel de parede
As imagens dos produtos podem diferir do produto real e não podemos garantir que a imagem apresentada corresponda perfeitamente à cor exacta do papel de parede. As cores das imagens também podem variar entre diferentes dispositivos electrónicos, tais como Macs, PCs, tablets e smartphones. Para garantir a exatidão das cores, recomendamos que encomende uma amostra do papel de parede escolhido antes de comprar vários rolos. Reservamo-nos o direito de atualizar as descrições e imagens dos produtos conforme necessário, sem aviso prévio.
Devoluções e reclamações
Na Rebel Walls, orgulhamo-nos de fornecer papel de parede de primeira qualidade que satisfaz as necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que, por vezes, as coisas podem não correr como planeado e poderá ter de devolver a sua compra. Para garantir que tem uma experiência sem problemas, descrevemos a nossa política de devoluções abaixo:
-
As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, o que também inclui papéis de parede feitos à medida. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver cortado as tiras. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
-
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço hello@rebelwalls.com, que lhe dará instruções sobre como proceder.
-
A Rebel Walls suportará os custos do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Rebel Walls não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.
-
O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentos.
Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.
-
Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
-
Pode cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra à Rebel Walls e estamos empenhados em prestar um excelente serviço ao cliente. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço hello@rebelwalls.com ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.
Oferecemos uma garantia de um ano e um direito de reclamação de três anos em todos os produtos, de acordo com a Lei Sueca de Compras ao Consumidor (1990:932). Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto aquando da entrega. Os produtos defeituosos ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.
Não compensaremos os custos adicionais que possam surgir durante a instalação, tais como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis pela inspeção do produto antes da instalação. Não reembolsamos as instalações incorrectas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações da Comissão Nacional de Resolução de Litígios de Consumo (ARN).
Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas.
Litígios
Na eventualidade de um litígio que não consigamos resolver, seguimos as recomendações do "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Qualquer litígio deve ser resolvido pela Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) na Suécia ou pela Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr