Perguntas frequentes
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Como é que meço a minha parede?
Ver o nosso guia.
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega abaixo incluem os prazos de produção e de envio. Todos os nossos belos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia e, assim que a encomenda for expedida, o transportador enviar-lhe-á um e-mail com os dados de seguimento. Alguns países podem exigir taxas alfandegárias e impostos locais, que devem ser pagos ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, contacte as autoridades locais.
Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte (aplica-se a encomendas de papel de parede e de amostras).
Produção 0-2 dias úteis
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Entrega UE 2-5 dias úteis
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Entrega EUA 2-10 dias úteis
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Entrega Resto do mundo 3-10 dias úteis
As encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados/dias vermelhos) são processadas no dia útil seguinte.
Em caso de atraso na produção (aplica-se a murais personalizados), pode cancelar a sua compra gratuitamente.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Durante as campanhas, os prazos de produção e de entrega podem ser mais longos.
Como é que abro uma conta comercial?
Se pretender oferecer os nossos produtos aos seus clientes, siga as ligações abaixo para obter mais informações sobre como se tornar nosso Parceiro Comercial.
Posso devolver o papel de parede?
São aceites devoluções de papel de parede e murais de parede no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente, e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível. É claro que isto é gratuito.
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected] , que lhe dará instruções sobre como proceder.
Quer saber mais? Para obter informações completas, consulte a nossa política de devolução .
Posso obter uma cópia da minha fatura?
Por favor, contacte-nos e inclua o número da sua encomenda na mensagem e iremos ajudá-lo.
Qual é a classificação de fogo dos vossos papéis de parede?
Pode descarregar os nossos certificados de incêndio aqui.
Imprime o seu papel de parede em vinil?
Todos os nossos Rebel Mattic™ e Rebel Mattic Peel & Stick™ são impressos em papel non-woven da mais alta qualidade. O papel é reforçado com fibras de nylon, tornando o papel de parede mais estável. Para Rebel Mattic™, isso significa que o adesivo pode ser aplicado diretamente na parede, o que torna a instalação muito mais fácil. Peel & Stick é o inovador papel de parede autoadesivo - tanto removível quanto fácil de instalar. Todos os nossos papéis de parede são de alta qualidade, com uma superfície durável e lavável.
Nosso Rebel Mattic Commercial Grade™ é um vinil com suporte de papel adequado para espaços de alto tráfego. Este tipo de papel de parede é recomendado para uso profissional e espaços públicos. É durável o suficiente para os ambientes comerciais mais movimentados devido à sua durabilidade excepcional, superfície resistente à água e manchas, e certificações de fogo de alto desempenho.
Posso limpar o papel de parede?
Todos os nossos papéis de parede e murais são laváveis. Isto significa que pode limpá-los suavemente com um pano húmido. Certifique-se de que torce o pano para retirar o excesso de água. Não esfregue o papel, uma vez que isso irá retirar a cor.
Posso usar o vosso papel de parede em casas de banho ou áreas de lavatório?
Os nossos papéis de parede e murais funcionam muito bem em casas de banho com sanita e lavatório, uma vez que têm pouca humidade. As divisões com elevada humidade, com duche ou banheira, não são recomendadas, uma vez que a elevada humidade do ar pode danificar os nossos papéis de parede.
Peel & Stick não é adequado para divisões com alterações significativas de temperatura e humidade variável, como as casas de banho.
Pode dizer-se que os nossos papéis de parede e murais são tão duráveis como o papel de parede em geral. Não é recomendável colocá-los num ambiente onde o papel de parede esteja exposto a salpicos de água. Para tornar o papel de parede mais resistente num ambiente ligeiramente húmido, pode adicionar uma camada protetora de verniz à base de água, mas não podemos garantir que esta proteção seja total. É importante que o papel de parede tenha secado completamente antes de aplicar o verniz, recomendamos 1-2 dias para estar seguro. O vidro é também uma óptima forma de proteger o seu papel de parede em áreas mais pequenas, como um balcão de cozinha.
Que pasta devo utilizar?
Oferecemos a opção de comprar a pasta de papel de parede separadamente. Se utilizar outra pasta de papel de parede, por favor escolha uma adequada para papéis de parede não tecidos.
Peel & O papel de parede autocolante vem pré-colado.
De que ferramentas necessito para instalar o mural/papel de parede?
Nossas recomendações variam dependendo do papel de parede que você está pendurando. Você pode encontrar as ferramentas recomendadas em nosso guia de papel de parede.
Quão removível é o papel de parede Peel & Stick?
Fácil de aplicar e fácil de remover é a melodia do nosso papel de parede Peel & Stick, desde que você tenha seguido as diretrizes de aplicação e o tenha colado nas superfícies recomendadas.
Geralmente, não ocorre dano se aplicado corretamente e removido com cuidado.
Para ter em mente:
Paredes lisas e pintadas (especialmente acabamentos semi-brilho ou acetinados) facilitam a remoção.
Um papel de parede anterior, tinta fosca ou plana pode absorver o adesivo, tornando a remoção mais complicada.
Paredes texturizadas podem impedir a adesão completa, tornando o papel de parede fácil de remover.
Oferecem amostras de papel de parede Peel & Stick?
Ao encomendar amostras, tem a opção de incluir uma amostra técnica Peel & Stick Sample. Esta pode ser adicionada durante o checkout ou através da página técnica do produto Peel & Stick Sample.
Esta amostra foi especificamente concebida para lhe permitir testar a compatibilidade do tipo de papel de parede com a sua superfície e garantir que satisfaz as necessidades do seu projeto.
Tenha em atenção que se trata apenas de uma amostra de tipo de papel de parede e não serve como pré-visualização de padrões ou cores.
Quando é que devo considerar o papel de parede Peel & Stick?
Se você (ou sua empresa) está procurando cenários temporários
Fácil de montar, fácil de desmontar. O papel de parede removível Peel & Stick é uma excelente escolha para cenários temporários para eventos, festas e criação de conteúdo para redes sociais.
Se você é alguém que ama design de interiores e acompanha as últimas tendências
O papel de parede Peel & Stick permite transformar sua casa rapidamente quando as tendências ou a estação mudam. É uma escolha perfeita para aqueles que hesitam em fazer uma escolha de design permanente.
Se você aluga sua casa
O papel de parede Peel & Stick oferece uma solução ideal para espaços alugados, permitindo uma decoração personalizada que é facilmente removível. Note que isso é verdade desde que as instruções sejam seguidas e a parede ou superfície esteja na condição recomendada.
Se você faz projetos DIY
É uma ótima escolha para seu projeto DIY! Use-o em estantes, dentro de armários, etc. Note que nosso pedido mínimo para papel de parede é de 1 m².
Que superfícies não são recomendadas para o papel de parede Peel & Stick?
Superfícies texturizadas
Superfícies estruturadas
Placas de gesso/paredes de drywall não tratadas
Paredes pintadas com alto brilho
Salas com grandes variações de temperatura e umidade, como banheiros
Tetos
Ao encomendar amostras, você tem a opção de incluir uma Amostra Técnica Peel & Stick. Isso pode ser adicionado durante o checkout ou na página do produto Amostra Técnica Peel & Stick.
Esta amostra é projetada especificamente para permitir que você teste a compatibilidade do tipo de papel de parede com sua superfície e garantir que atenda às necessidades do seu projeto.
Tipo de parede
Superfície lisa
Peel & Stick Wallpaper é uma combinação feita no céu para este tipo de parede.
Tipo de parede
Superfície estruturada
Este tipo de parede torna um pouco mais difícil a aderência do papel de parede Peel & Stick à parede e, por isso, não é não é recomendado para Peel & Stick.
Tipo de parede
Superfície com textura rugosa
Este tipo de parede dificulta a aderência do papel de parede Peel & Stick à parede e, por isso, não é não é recomendado para Peel & Stick
Como é que posso preparar a parede para o Peel & Stick?
Para o papel de parede autoadesivo, recomendamos especialmente uma superfície lisa e limpa.
Para obter os melhores resultados, use um primer de boa qualidade e permita que suas paredes curem completamente por 4-6 semanas após terem sido pintadas.
Acabamentos fosco, casca de ovo, acetinado e semi-brilho são todas ótimas opções para uma superfície lisa.
Não se esqueça de prestar atenção ao tipo de rolo usado para a camada de primer. Isso ajudará a garantir que a superfície permaneça lisa e livre de qualquer texturização, o que poderia dificultar a adesão do papel de parede.
Certifique-se de que a cor seja uniforme e não difira significativamente do papel de parede escolhido para obter os melhores resultados.
É possível aplicar papel de parede peel & stick sobre um papel de parede existente. Desde que a parede esteja seca, limpa e lisa, sem danos, você está pronto para começar!
De que material é feito o Peel & Stick?
O nosso papel de parede amovível não tecido Peel & Stick é feito de papel sem PVC com o nosso próprio acabamento Rebel Mattic™ Peel & Stick matte, premium. O adesivo é também à base de água, VOC, e sem solventes.
Durante quanto tempo posso guardar o papel de parede antes de o instalar?
O nosso papel de parede Peel & Stick deve ser instalado no prazo de seis meses. O papel de parede deve ser armazenado em condições normais e a temperaturas normais, sem exposição ao sol.
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Ver o nosso guia.
Opções de pagamento
Métodos de pagamento:
Dispomos de uma variedade de métodos de pagamento para tornar as suas compras o mais fáceis e flexíveis possível.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Para todos os mercados.
Klarna Pay Now: Áustria, Bélgica, Finlândia, Alemanha, Países Baixos, Suécia, Suíça, Reino Unido.
Klarna Pay Later: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos.
Girocard: Áustria, Bélgica, Chipre, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
AfterPay Touch: Estados Unidos da América
Bancontact: Bélgica
Blik: Polónia
iDeal: Países Baixos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: França
Online Banking PL: Polónia
Fatura: Para os nossos parceiros oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os parceiros receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento.
Cartão de crédito/débito
Ao pagar com um cartão de crédito ou débito, o montante da encomenda é imediatamente autorizado, e a autorização será debitada quando a encomenda for expedida. Todos os pagamentos efectuados com um cartão de crédito ou de débito são feitos através do nosso fornecedor de serviços de pagamento seguro (PSP), que utiliza SSL (Secure Sockets Layer) de forma encriptada, proporcionando uma segurança de alto nível ao cliente, em conformidade com a norma de segurança internacional PCI DSS. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a um controlo de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se a entidade emissora do cartão de crédito ou de débito recusar autorizar o pagamento à Rebel Walls, o utilizador receberá uma mensagem a informar que o pagamento não pôde ser efectuado. A Rebel Walls não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou não entrega da encomenda devido a essa recusa de autorização de pagamento.
*Klarna - Pay Now
Com o "Pay Now" efectua o seu pagamento de uma só vez, mas mantém todos os benefícios que obtém quando faz compras através da Klarna. O pagamento pode ser efectuado de três formas: com o seu cartão, por transferência bancária ou através de uma conta bancária associada. Se optar por pagar com uma conta bancária associada, o dinheiro será deduzido 1 a 2 dias úteis após o envio da encomenda. Se não nos for possível levantar o dinheiro, enviaremos uma fatura para o endereço de e-mail que utilizou quando efectuou a compra.
*Klarna - Pay Later
Os contratos Pay in 3 / Pay in 30 days da Klarna são contratos de crédito não regulamentados. Pedir um empréstimo superior ao que pode pagar ou pagar com atraso pode ter um impacto negativo na sua situação financeira e na sua capacidade de obter crédito. apenas para maiores de 18 anos. Sujeito a status. Ts&Cs e taxas de atraso se aplicam.
Posso obter uma cópia da minha fatura?
Por favor, contacte-nos e inclua o número da sua encomenda na mensagem e iremos ajudá-lo.
Como é que abro uma conta comercial?
Se pretender oferecer os nossos produtos aos seus clientes, siga as ligações abaixo para obter mais informações sobre como se tornar nosso Parceiro Comercial.
Qual é a largura de cada comprimento de papel de parede?
A largura de cada papel de parede depende do tipo de produto.
Murais de parede personalizados
Os murais de parede de tamanho personalizado são impressos em comprimentos de 50 cm de largura. Todos os comprimentos são numerados, o que torna mais fácil saber por onde começar e que comprimentos devem ser colocados lado a lado.
Papel de parede digital
O papel de parede impresso digitalmente da Rebel Walls é impresso em folhas de 50 cm de largura e entregue em rolos de papel de parede.
O que acontece se o desenho não se ajustar às medidas da minha parede?
Se o desenho não se adaptar ao tamanho da sua parede, podemos por vezes fazer modificações manuais ao desenho.
Qual é o tamanho mínimo de encomenda para murais de parede personalizados?
Podemos fazer murais de parede em qualquer dimensão, mas o preço mínimo é calculado em 1 m² (10 pés quadrados), mesmo que compre menos.
Quais são as condições de venda?
Consulte os nossos termos e condições aqui.
Posso encontrar os vossos papéis de parede numa loja de retalho?
Os nossos papéis de parede podem estar disponíveis num revendedor na sua área.
Posso criar um desenho personalizado?
A Rebel Walls pode criar um papel de parede personalizado tal como o deseja. Tem um padrão ou desenho em mente? Consulte o nosso serviço de design para saber mais.
Posso criar o meu próprio papel de parede a partir de uma imagem?
Sim, a Rebel Walls oferece este serviço. Se tiver uma fotografia no seu computador ou smartphone, pode carregar a imagem e pré-visualizar o papel de parede diretamente no nosso sítio Web aqui. Se tiver uma fotografia real, contacte-nos e nós ajudamo-lo a digitalizá-la. Também dispomos de um serviço de design se pretender criar um design de papel de parede de raiz ou modificar um já existente.
Como é que guardo os meus designs de papel de parede favoritos?
Quando encontrar um desenho de papel de parede que lhe agrade, prima o ícone do coração para o guardar para mais tarde. Encontrará todos os seus favoritos sob o símbolo do coração no canto superior direito.
Qual é o tamanho das vossas amostras e como as posso encomendar?
As amostras de mural são de tamanho A3 e as amostras de papel de parede são A4. As nossas amostras podem variar em termos de apresentação, consoante o desenho. Algumas amostras apresentam uma versão reduzida do desenho completo, enquanto outras podem apresentar uma representação à escala real de uma parte específica do desenho. Em ambos os casos, as amostras darão uma boa ideia das cores e do material.
Pode encomendar amostras da maioria dos nossos desenhos. Selecione um mural ou papel de parede da nossa gama e prima o botão "Encomendar amostra" na respectiva página de produto. As amostras de mural são de tamanho A3 e as amostras de papel de parede são A4.
Atenção: os designs Rebel Walls do banco de imagens e os murais de parede com efeitos especiais não estão disponíveis como amostras. Se pretender encomendar uma amostra da sua própria imagem, contacte-nos.
Peel & Stick: Podem ser encomendadas amostras para ver padrões em material não tecido. Peel & Stick e papel de parede não tecido têm exatamente o mesmo aspeto e toque.
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega abaixo incluem os prazos de produção e de envio. Todos os nossos belos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia e, assim que a encomenda for expedida, o transportador enviar-lhe-á um e-mail com os dados de seguimento. Alguns países podem exigir taxas alfandegárias e impostos locais, que devem ser pagos ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, contacte as autoridades locais.
Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte (aplica-se a encomendas de papel de parede e de amostras).
Produção 0-2 dias úteis
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Entrega UE 2-5 dias úteis
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Entrega EUA 2-7 dias úteis
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Entrega Resto do mundo 3-10 dias úteis
As encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados/dias vermelhos) são processadas no dia útil seguinte.
Em caso de atraso na produção (aplica-se a murais personalizados), pode cancelar a sua compra gratuitamente.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Durante as campanhas, os prazos de produção e de entrega podem ser mais longos.
Posso devolver o papel de parede?
São aceites devoluções de papel de parede e murais de parede no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente, e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível. É claro que isto é gratuito.
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected] , que lhe dará instruções sobre como proceder.
Quer saber mais? Para obter informações completas, consulte a nossa política de devolução .
E se houver um problema com o papel de parede?
Oferecemos uma garantia de um ano e um direito de reclamação de três anos para todos os produtos, em conformidade com a lei sueca relativa às compras dos consumidores (1990:932). Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto aquando da entrega. Os produtos defeituosos ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.
Não compensaremos os custos adicionais que possam surgir durante a instalação, tais como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis pela inspeção do produto antes da instalação. Não reembolsamos as instalações incorrectas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações do comité de reclamações públicas.
Para obter assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.
Posso alterar o endereço de entrega da minha encomenda?
Sim, quanto mais cedo nos contactar relativamente a uma alteração do endereço de entrega, mais cedo poderemos ajudar. Basta responder à confirmação da encomenda ou contactar-nos através do formulário de contacto e incluir o número da encomenda.
Fazem envios para todo o mundo?
Sim, enviamos para todo o mundo. Para alterar a língua ou o país, basta alterar o país de entrega no canto superior direito ou efetuar uma compra nos nossos sítios Web internacionais.
A expedição é gratuita?
O envio é sempre gratuito mas, dependendo do país, podem ser aplicados direitos aduaneiros e taxas locais, que devem ser pagos à UPS antes ou aquando da entrega.
Podem fazer entregas em apartados?
Não, o nosso fornecedor de serviços de envio, a UPS, só aceita envios para um endereço postal válido.
Podem enviar o papel de parede para a minha casa ou escritório?
Naturalmente, enviaremos o papel de parede para o endereço especificado pelo utilizador após a conclusão da encomenda.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim, quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail da UPS com os dados de seguimento. Verifique a sua pasta de spam se não o tiver recebido. Se não estiver na pasta de spam, pode contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Atenção: As encomendas de amostras na Europa não geram um ID de seguimento, uma vez que são enviadas por correio.
A pasta de papel de parede está incluída?
Para além dos nossos papéis de parede de alta qualidade, oferecemos a opção de comprar pasta de papel de parede separadamente. Isto significa que tem a liberdade de escolher a sua pasta ou adesivo preferido para garantir uma aplicação perfeita. Peel & Stick Wallpaper vem pré-colado.
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