Ofte stillede spørgsmål
Udforsk vores oftest stillede spørgsmålUdforsk vores oftest stillede spørgsmål og filtrer dem efter specifikke kategorier.
Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret, så tøv ikke med at ringe eller sende os en e-mail.
Hvordan måler jeg min væg?
Se vores guide.
Hvad er leveringstiden?
Nedenstående leveringstider omfatter produktions- og forsendelsestider. Alle vores smukke produkter produceres og sendes fra Sverige, og når ordren er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Nogle lande kan kræve lokal told og afgifter, som du skal betale til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.
Vi fremstiller og sender normalt din ordre allerede næste arbejdsdag (gælder for tapet- og prøveordrer).
Produktion 0-2 arbejdsdage
-
Levering EU 2-5 arbejdsdage
-
Levering USA 2-10 arbejdsdage
-
Levering Resten af verden 3-10 arbejdsdage
Ordrer afgivet i weekender og på helligdage (bank holidays/red days) behandles den følgende arbejdsdag.
I tilfælde af en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier) kan du annullere dit køb gratis.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikvirksomheden. Vores kundeservice er dog altid klar til at hjælpe dig.
Under kampagner kan produktions- og leveringstiden være længere.
Hvordan åbner jeg en handelskonto?
Hvis du gerne vil tilbyde vores produkter til dine kunder, kan du følge nedenstående links for at få flere oplysninger om, hvordan du bliver vores handelspartner.
Kan jeg returnere tapetet?
Du kan returnere tapet og fototapet inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet af skæresymbolerne. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, så vil vi sammen med dig løse problemet så hurtigt som muligt. Dette er naturligvis gratis.
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] , og de vil give dig instruktioner om, hvordan du skal gå frem.
Vil du vide mere? Få det fulde overblik ved at tjekke vores returpolitik .
Kan jeg få en kopi af min faktura?
Kontakt os og oplys dit ordrenummer i beskeden, så hjælper vi dig videre.
Hvad er brandklassificeringen af dine tapeter?
Du kan downloade vores brandcertifikater her.
Trykker du dit tapet på vinyl?
Alle vores Rebel Mattic™ og Rebel Mattic Peel & Stick™ er trykt på non-woven papir af højeste kvalitet. Papiret er forstærket med nylonfibre, hvilket gør tapetet mere stabilt. For Rebel Mattic™ betyder det, at klæbemidlet kan påføres direkte på væggen; hvilket gør installationen meget lettere. Peel & Stick er det innovative selvklæbende tapet - både aftageligt og nemt at installere. Alle vores tapeter er af høj kvalitet med en holdbar og vaskbar overflade.
Vores Rebel Mattic Commercial Grade™ er en papir-bagside vinyl egnet til områder med høj trafik. Denne tapettype anbefales til professionel brug og offentlige rum. Det er holdbart nok til selv de travleste kommercielle miljøer på grund af dets fremragende holdbarhed, vand- og pletresistente overflade og højtydende brandcertificeringer.
Kan jeg rense tapetet?
Alle vores tapeter og vægmalerier er vaskbare. Det betyder, at du kan tørre dem forsigtigt af med en fugtig klud. Sørg for at vride overskydende vand ud af kluden. Skrub ikke papiret, da det vil gnide farven af.
Kan jeg bruge jeres tapet i badeværelser eller ved håndvaske?
Vores tapeter og vægmalerier fungerer godt i vaskerum med toilet og håndvask, da de har lav luftfugtighed. Rum med høj luftfugtighed og brusebad eller badekar anbefales ikke, da den høje luftfugtighed kan beskadige vores tapeter.
Peel & Stick er ikke egnet i rum med betydelige temperaturændringer og varierende luftfugtighed, som f.eks. badeværelser.
Man kan sige, at vores tapeter og vægmalerier er lige så holdbare som tapet i almindelighed. Det kan absolut ikke anbefales at sætte dem op i et miljø, hvor tapetet udsættes for vandsprøjt. For at gøre tapetet mere modstandsdygtigt i et lidt fugtigt miljø kan du tilføje et beskyttende lag vandbaseret lak, men vi kan ikke garantere, at det giver fuld beskyttelse. Det er vigtigt, at tapetet er helt tørt, før du påfører lakken, vi anbefaler 1-2 dage for at være på den sikre side. Glas er også en god måde at beskytte dit tapet på i mindre områder som f.eks. et køkkenbord.
Hvilken pasta skal jeg bruge?
Vi tilbyder muligheden for at købe tapetklister separat. Hvis du bruger et andet tapetklister, skal du vælge et, der er egnet til non-woven tapeter.
Peel & Stick tapet leveres færdigklistret.
Hvilket værktøj skal jeg bruge til at sætte vægmaleriet/tapetet op?
Vores anbefalinger varierer afhængigt af det tapet, du hænger op. Du kan finde de anbefalede værktøjer i vores tapetguide.
Hvor aftageligt er Peel & Stick-tapet?
Nemt op og nemt ned er melodien for vores Peel & Stick-tapet, så længe du har fulgt anvendelsesretningslinjerne og sat det på anbefalede overflader.
Generelt opstår der ingen skader, hvis det er påført korrekt og fjernet med omhu.
At huske på:
Glatte, malede vægge (især halvblanke eller satin finish) gør fjernelse lettere.
Et tidligere tapet, mat eller flad maling kan absorbere klæbemidlet, hvilket gør fjernelse vanskeligere.
Strukturerede vægge kan forhindre fuld vedhæftning, hvilket gør tapetet nemt at fjerne.
Tilbyder du prøver på Peel & Stick-tapet?
Når du bestiller prøver, har du mulighed for at inkludere en teknisk Peel & Stick Sample. Dette kan tilføjes enten under betaling eller via den tekniske produktside Peel & Stick Sample.
Denne prøve er specielt designet til at give dig mulighed for at teste tapettypens kompatibilitet med din overflade og sikre, at den opfylder dine projektbehov.
Bemærk, at det kun er en prøve på en tapettype, og at den ikke fungerer som en forhåndsvisning af mønstre eller farver.
Hvornår bør jeg overveje Peel & Stick-tapet?
Hvis du (eller din virksomhed) søger midlertidige baggrunde.
Nemt at sætte op, nemt at tage ned. Aftageligt Peel & Stick tapet er et fremragende valg til midlertidige baggrunde til events, fester og indholdsskabelse til sociale medier.
Hvis du er en, der elsker indretning og følger de nyeste trends
Peel & Stick tapet giver dig mulighed for at forvandle dit hjem på et øjeblik, når trends eller sæsonen skifter. Det er et ideelt valg for dem, der er tøvende over for en permanent designbeslutning.
Hvis du lejer din bolig
Peel & Stick tapet tilbyder en perfekt løsning til lejeboliger, der tillader personlig indretning, som let kan fjernes. Bemærk venligst, at dette gælder, så længe instruktionerne følges, og væggen eller overfladen er i den anbefalede tilstand.
Hvis du laver gør-det-selv-projekter
Det er et fremragende valg til dit gør-det-selv-projekt! Brug det til bogreoler, indvendige skabe osv. Bemærk venligst, at vores minimumsordre for tapet er 1 m².
Hvilke overflader anbefales ikke til Peel & Stick-tapet?
Teksturerede overflader
Strukturerede overflader
Ubehandlet gipsplade/gipsvæg
Højglansmalede vægge
Rum med betydelige temperaturændringer og varierende luftfugtighed, såsom badeværelser
Lofter
Når du bestiller prøver, har du mulighed for at inkludere en teknisk Peel & Stick Sample. Dette kan tilføjes enten under betaling eller på den tekniske Peel & Stick Sample produktside.
Denne prøve er specielt designet til at lade dig teste tapettypens kompatibilitet med din overflade og sikre, at den opfylder dine projektbehov.
Væg type
Glat overflade
Peel & Stick Wallpaper er et match made in heaven til denne vægtype.
Væg type
Struktureret overflade
Denne vægtype gør det lidt sværere for Peel & Stick-tapet at klæbe til væggen og anbefales derfor ikke ikke anbefalet til Peel & Stick.
Væg type
Grov struktureret overflade
Denne vægtype gør det vanskeligt for Peel & Stick-tapet at klæbe til væggen og anbefales derfor ikke ikke anbefalet til Peel & Stick
Hvordan kan jeg forberede væggen til Peel & Stick?
Til det selvklæbende tapet anbefaler vi især en glat og ren overflade.
For de bedste resultater, brug en primer af god kvalitet og lad dine vægge hærde fuldt ud i 4-6 uger efter maling.
Matte, æggeskal, satin og halvblanke finish er alle gode muligheder for en glat overflade.
Glem ikke at være opmærksom på typen af rulle, der bruges til primerlaget. Dette vil hjælpe med at sikre, at overfladen forbliver glat og fri for tekstur, som kan hindre tapetets vedhæftning.
Sørg for, at farven er ensartet og ikke adskiller sig væsentligt fra dit valgte tapet for de bedste resultater.
Det er muligt at anvende peel & stick tapet over et eksisterende tapet. Så længe væggen er tør, ren og glat uden skader, er du klar til at gå i gang!
Hvilket materiale er din Peel & Stick lavet af?
Vores Peel & Stick non-woven aftagelige tapet er lavet af PVC-frit papir med vores egen Rebel Mattic™ Peel & Stick matte, førsteklasses finish. Klæberen er også vandbaseret, VOC- og opløsningsmiddelfri.
Hvor længe kan jeg beholde tapetet, før jeg sætter det op?
Vores Peel & Stick tapet bør opsættes inden for seks måneder. Tapetet skal opbevares under normale forhold og ved normale temperaturer uden at blive udsat for sol.
Hvordan måler jeg min væg?
Se vores guide.
Betalingsmuligheder
Betalingsmetoder:
Vi tilbyder en række forskellige betalingsmetoder for at gøre din shopping så smidig og fleksibel som muligt.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Til alle markeder.
Klarna Pay Now: Østrig, Belgien, Finland, Tyskland, Holland, Sverige, Schweiz, Storbritannien.
Klarna Pay Later: Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Italien, Holland, Norge, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA.
Girocard: Østrig, Belgien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien.
AfterPay Touch: Amerikas Forenede Stater
Bancontact: Belgien
Blik: Polen
iDeal: Holland
Visadankort: Danmark
Carte Bancaire: Frankrig
Online Banking PL: Polen
Faktura: For vores partnere tilbyder vi bekvemmeligheden ved at betale med faktura. Partnere vil modtage en faktura via e-mail med oplysninger om det samlede skyldige beløb og betalingsinstruktioner.
Kredit-/debitkort
Ved betaling med et kredit- eller debetkort autoriseres ordrebeløbet med det samme, og autorisationen debiteres, når ordren afsendes. Alle betalinger, der gennemføres med et kredit- eller betalingskort, sker via vores sikre Payment Service Provider (PSP), som bruger SSL (Secure Sockets Layer) i krypteret form, hvilket giver kunden et højt sikkerhedsniveau i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS. Alle kredit- og debetkortholdere er underlagt validerings- og godkendelseskontrol af kortudstederen. Hvis udstederen af det givne kredit- eller betalingskort nægter at godkende betalingen til Rebel Walls, vil du modtage en besked om, at betalingen ikke kunne gennemføres. Rebel Walls er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering af ordren forårsaget af en sådan afvisning af at godkende betaling.
*Klarna - Betal nu
Med "Betal nu" foretager du din betaling på én gang, men beholder alle de fordele, du får, når du handler gennem Klarna. Betaling kan ske på tre måder: med dit kort, via bankoverførsel eller via en tilknyttet bankkonto. Hvis du vælger at betale med en tilknyttet bankkonto, trækkes pengene 1-2 bankdage efter, at ordren er afsendt. Hvis vi ikke kan trække pengene, sender vi i stedet en faktura til den e-mailadresse, du brugte, da du foretog købet.
*Klarna - Betal senere
Klarnas Betal i 3 / Betal i 30 dage er uregulerede kreditaftaler. Hvis du låner mere, end du har råd til, eller betaler for sent, kan det have en negativ indvirkning på din økonomiske status og mulighed for at få kredit. kun for personer over 18 år. Afhængig af status. Ts&Cs og gebyrer for sen betaling gælder.
Kan jeg få en kopi af min faktura?
Kontakt os og oplys dit ordrenummer i beskeden, så hjælper vi dig videre.
Hvordan åbner jeg en handelskonto?
Hvis du gerne vil tilbyde vores produkter til dine kunder, kan du følge nedenstående links for at få flere oplysninger om, hvordan du bliver vores handelspartner.
Hvad er bredden på hver tapetlængde?
Bredden på hvert tapet afhænger af produkttypen.
Custom Wall Murals
Custom size wall murals er trykt på 50 cm brede længder. Alle længder er nummererede, hvilket gør det nemt for dig at vide, hvor du skal starte, og hvilke længder der skal sidde ved siden af hinanden.
Digital Wallpaper
Rebel Walls' digitalt printede tapet er printet på 50 cm brede ark og leveres som tapetruller.
Hvad sker der, hvis designet ikke passer til målene på min væg?
Hvis designet ikke passer til størrelsen på din væg, kan vi nogle gange foretage manuelle ændringer af designet, så kontakt os for at få hjælp.
Hvad er minimumsordrestørrelsen for brugerdefinerede fototapeter?
Vi kan lave fototapeter i alle størrelser, men minimumsprisen er beregnet ud fra 1 m², også selvom du køber mindre.
Hvad er salgsbetingelserne?
Find vores vilkår og betingelser her.
Kan jeg finde dine tapeter i en butik?
Vores baggrunde kan være tilgængelige hos en forhandler i dit område.
Kan jeg lave et skræddersyet design?
Rebel Walls kan skabe et brugerdefineret tapet, præcis som du vil have det. Har du et mønster eller et design i tankerne? Se vores designservice for at få mere at vide.
Kan jeg lave mit eget tapet ud fra et billede?
Ja, Rebel Walls tilbyder denne service. Hvis du har et foto på din computer eller smartphone, kan du uploade billedet og se en forhåndsvisning af tapetet direkte på vores hjemmeside her. Hvis du har et rigtigt foto, kan du kontakte os, så hjælper vi dig med at scanne det. Vi har også en designservice, hvis du vil skabe et tapetdesign fra bunden eller ændre et eksisterende.
Hvordan gemmer jeg mine yndlingstapetdesigns?
Når du har fundet et tapetdesign, du kan lide, skal du trykke på hjerteikonet for at gemme det til senere. Du finder alle dine favoritter under hjertesymbolet i øverste højre hjørne.
Hvilken størrelse har jeres prøver, og hvordan bestiller jeg dem?
Vægmaleriprøver er i A3-størrelse, og tapetprøver er i A4. Vores prøver kan variere i præsentation, afhængigt af designet. Nogle prøver viser en nedskaleret version af det fulde design, mens andre viser en repræsentation i fuld skala af en bestemt del af designet. I begge tilfælde vil prøverne give en god fornemmelse af farverne og materialet.
Du kan bestille prøver af de fleste af vores designs. Vælg et vægmaleri eller tapet i vores sortiment, og tryk på knappen "Bestil prøve" på dets produktside. Vægmaleriprøver er i A3-størrelse, og tapetprøver er i A4.
Bemærk venligst: Rebel Walls-designs fra billedbanken og vægmalerier med specialeffekter er ikke tilgængelige som prøver. Hvis du vil bestille en prøve af dit eget billede, bedes du kontakte os.
Peel & Stick: Prøver for at se mønstre kan bestilles på ikke-vævet materiale. Peel & Stick og non-woven tapet ser ud og føles præcis på samme måde.
Hvad er leveringstiden?
Nedenstående leveringstider omfatter produktions- og forsendelsestider. Alle vores smukke produkter produceres og sendes fra Sverige, og når ordren er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Nogle lande kan kræve lokal told og afgifter, som du skal betale til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.
Vi fremstiller og sender normalt din ordre allerede næste arbejdsdag (gælder for tapet- og prøveordrer).
Produktion 0-2 arbejdsdage
-
Levering EU 2-5 arbejdsdage
-
Levering USA 2-7 arbejdsdage
-
Levering Resten af verden 3-10 arbejdsdage
Ordrer afgivet i weekender og på helligdage (bank holidays/red days) behandles den følgende arbejdsdag.
I tilfælde af en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier) kan du annullere dit køb gratis.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikvirksomheden. Vores kundeservice er dog altid klar til at hjælpe dig.
Under kampagner kan produktions- og leveringstiden være længere.
Kan jeg returnere tapetet?
Du kan returnere tapet og fototapet inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet af skæresymbolerne. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, så vil vi sammen med dig løse problemet så hurtigt som muligt. Dette er naturligvis gratis.
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] , og de vil give dig instruktioner om, hvordan du skal gå frem.
Vil du vide mere? Få det fulde overblik ved at tjekke vores returpolitik .
Hvad hvis der er et problem med tapetet?
Vi giver et års garanti og tre års reklamationsret på alle produkter i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (1990:932). Disse garantier gælder i Sverige. Produktgarantien dækker oprindelige fejl, dvs. eventuelle fejl i produktet ved levering. Fejlbehæftede eller beskadigede produkter, der modtages, returneres og ombyttes uden yderligere omkostninger.
Vi kompenserer ikke for ekstra omkostninger, der kan opstå under installationen, f.eks. ekstra arbejde eller materialer. Kunderne er ansvarlige for at inspicere produktet før installation. Vi giver ikke refusion for forkerte installationer. I tilfælde af en tvist vil vi følge anbefalingerne fra det offentlige klageudvalg.
For hjælp, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?
Ja, jo hurtigere du kontakter os angående en ændring af leveringsadressen, jo hurtigere kan vi hjælpe. Du skal blot svare på ordrebekræftelsen eller kontakte os via kontaktformularen og angive dit ordrenummer.
Sender du til hele verden?
Ja. Vi sender til hele verden. Hvis du vil ændre sprog eller land, skal du blot ændre landet for levering øverst i højre hjørne eller foretage dit køb fra vores internationale hjemmeside.
Er forsendelsen gratis?
Forsendelse er altid gratis, men afhængigt af dit land kan der være lokal told og afgifter, som du skal betale til UPS ved eller før levering.
Kan du levere til postkasser?
Nej, vores fragtleverandør UPS accepterer kun forsendelser til en gyldig gadeadresse.
Kan I sende tapetet hjem til mig eller til mit kontor?
Vi sender selvfølgelig tapetet til den adresse, du har angivet, når du gennemfører bestillingen.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra UPS med sporingsoplysninger. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget den. Hvis den ikke er i din spam-mappe, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne.
Bemærk venligst: Prøveordrer i Europa genererer ikke et sporings-id, da de sendes med posten.
Er tapetklister inkluderet?
Ud over vores tapeter af høj kvalitet tilbyder vi muligheden for at købe tapetklister separat. Det betyder, at du har frihed til at vælge din foretrukne lim eller klæber for at sikre en perfekt påføring. Peel & Stick Wallpaper leveres præklistret.
Nyheder, lækkerier og inspiration!
Skriv dig op til vores nyhedsbrev! Bliv inspireret af andre rebeller, læs om de nyeste tapettrends, og vær den første til at høre om nye ekstraordinære tapeter!