FAQ
Istražite naša najčešće postavljana pitanjaIstražite naša najčešće postavljana pitanja i filtrirajte ih prema određenim kategorijama.
Ako nemate odgovor na vaše pitanje, ne ustručavajte se nazvati nas ili nam poslati e-poštu .
Tražite li upute za instalaciju? Provjerite naše vodiče za instalaciju .
Kako mogu izmjeriti svoj zid?
Pogledajte naš vodič.
Koje je vrijeme isporuke?
Donji rokovi isporuke uključuju vrijeme proizvodnje i otpreme. Svi naši prekrasni proizvodi proizvode se i isporučuju iz Švedske, a nakon što narudžba bude otpremljena, kurir će vam poslati e-poruku s pojedinostima o praćenju. Neke zemlje mogu tražiti lokalne carine i pristojbe koje morate platiti kuriru prije ili prije isporuke. Za specifične informacije za svoju zemlju obratite se lokalnim vlastima.
Obično proizvodimo i šaljemo vašu narudžbu sljedeći radni dan (odnosi se na narudžbe tapeta i uzoraka).
-
Izrada 0-2 radna dana
-
Dostava EU 2-5 radnih dana
-
Dostava u SAD 2-10 radnih dana
-
Dostava u ostatak svijeta 3-10 radnih dana
Narudžbe napravljene tijekom vikenda i praznika (bankarski praznici/crveni dani) obrađuju se sljedeći radni dan.
U slučaju kašnjenja proizvodnje (odnosi se na murale izrađene po narudžbi), možete besplatno otkazati kupnju.
Ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana logističkom tvrtkom. Međutim, naša služba za korisnike je uvijek tu da vam pomogne.
Tijekom kampanja vrijeme proizvodnje i isporuke može biti duže.
Kako mogu otvoriti trgovački račun?
Ako želite ponuditi naše proizvode svojim klijentima, molimo slijedite donje veze za više informacija o tome kako postati naš trgovački partner.
Mogu li vratiti pozadinu?
Prihvaća se povrat tapeta i zidnih slika unutar 30 dana od primitka vaše pošiljke. Još uvijek možete vratiti tapete ako ste podijelili duljine kao što je naznačeno simbolima za rezanje. Ako primite neispravan ili neispravan proizvod, odmah nas kontaktirajte, a mi ćemo raditi s vama na rješavanju problema što je brže moguće. Ovo je NARAVNO besplatno.
Kako biste započeli povrat, obratite se našem timu korisničke službe na [email protected] , a oni će vam dati upute kako postupiti.
Želite li znati više? Pogledajte naš povrat pravilo .
Mogu li dobiti kopiju svoje fakture?
Kontaktirajte nas i uključite broj svoje narudžbe u poruku i mi ćemo vam dodatno pomoći.
Koja je vatrootpornost vaših pozadina?
Možete preuzeti naše protupožarne certifikate ovdje.
Tiskate li pozadinu na vinil?
Svi naši Rebel Mattic™ i Rebel Mattic Peel & Stick™ tiskani su na non-woven papiru najviše kvalitete. Papir je ojačan najlonskim vlaknima što čini tapetu stabilnijom, za Rebel Mattic™ to znači da se ljepilo može nanijeti izravno na zid; što čini instalaciju mnogo lakšom. Peel & Stick je inovativna samoljepljiva tapeta - i uklonjiva i jednostavna za instalaciju. Sve naše tapete su visoke kvalitete s izdržljivom i perivom površinom.
Naš Rebel Mattic Commercial Grade™ je vinil s papirnom podlogom pogodan za prostore s velikim prometom. Ova vrsta tapeta preporučuje se za profesionalnu upotrebu i javne prostore. Dovoljno je izdržljiva čak i za najprometnija komercijalna okruženja zbog svoje izvanredne izdržljivosti, vodootporne i otporne na mrlje površine, te visokih vatrootpornih certifikata.
Mogu li očistiti tapete?
Sve naše tapete i murali mogu se prati. To znači da ih možete nježno obrisati vlažnom krpom. Pazite da krpu ocijedite od viška vode. Nemojte trljati papir jer ćete tako izbrisati boju.
Mogu li koristiti vaše tapete u kupaonicama ili umivaonicima?
Naše tapete i murali odlično funkcioniraju u kupaonicama s WC-om i umivaonikom jer imaju nisku vlažnost. Ne preporučuju se prostorije visoke vlažnosti s tušem ili kadom jer bi visoka vlaga u zraku mogla oštetiti naše tapete.
Peel & Stick nije prikladan u prostorijama sa značajnim temperaturnim promjenama i promjenjivom vlagom, kao što su kupaonice.
Može se reći da su naše tapete i murali jednako izdržljivi kao i tapete općenito. Stavljanje u okruženje gdje su tapete izložene prskanju vode nikako se ne preporučuje. Kako bi tapeta bila otpornija u blago vlažnom okruženju, možete dodati zaštitni sloj laka na bazi vode, ali ne možemo jamčiti da on pruža punu zaštitu. Važno je da se tapeta potpuno osuši prije nanošenja laka, preporučujemo 1-2 dana radi sigurnosti. Staklo je također odličan način da zaštitite svoje tapete u manjim prostorima kao što je kuhinjski pult.
Koju pastu da koristim?
Nudimo mogućnost kupnje ljepila za tapete zasebno. Ako koristite drugu pastu za tapete, odaberite onu koja je prikladna za netkane tapete.
Ogulite & Stick tapeta dolazi unaprijed zalijepljena.
Koji su mi alati potrebni za postavljanje murala/tapete?
Naše preporuke variraju ovisno o tapeti koju postavljate. Preporučene alate možete pronaći u našem vodiču za tapete.
Koliko je Peel & Stick tapeta uklonjiva?
Lako postavljanje i lako skidanje melodija je za našu Peel & Stick tapetu sve dok ste slijedili upute za primjenu i zalijepili je na preporučene površine.
Općenito, nema oštećenja ako se pravilno primijeni i pažljivo ukloni.
Imajte na umu:
-
Glatki, obojeni zidovi (posebno polusjajni ili satenski finiši) olakšavaju uklanjanje.
-
Prethodna tapeta , mat ili ravna boja mogu upiti ljepilo, što otežava uklanjanje.
-
Teksturirani zidovi mogu spriječiti potpuno prianjanje, što čini tapetu lakom za uklanjanje.
Nudite li uzorke Peel & Stick tapeta?
Prilikom naručivanja uzoraka imate opciju uključiti tehnički Peel & Uzorak štapića . Ovo se može dodati ili tijekom naplate ili putem tehničke Peel & Stranica proizvoda Stick Sample.
Ovaj je uzorak posebno dizajniran kako bi vam omogućio testiranje kompatibilnosti vrste tapeta s vašom površinom i osiguravanje da zadovoljava potrebe vašeg projekta.
Imajte na umu da je ovo samo uzorak pozadine i ne služi kao pregled uzoraka ili boja.
Kada bih trebao razmisliti o Peel & Stick tapetama?
Ako vi (ili vaša tvrtka) trebate privremene pozadine
Jednostavno postavljanje, jednostavno uklanjanje. Uklonjive Peel & Stick tapete su odličan izbor za privremene pozadine za događaje, zabave i kreiranje sadržaja za društvene mreže.
Ako ste ljubitelj dizajna interijera i pratite najnovije trendove
Peel & Stick tapete omogućuju vam da brzo transformirate svoj dom kada se trendovi ili sezona promijene. To je idealan izbor za one koji nisu sigurni u trajni dizajn.
Ako iznajmljujete svoj stan
Peel & Stick tapete nude savršeno rješenje za iznajmljene prostore, omogućujući personalizirani dekor koji se lako uklanja. Imajte na umu da je ovo točno sve dok se slijede upute i ako je zid ili površina u preporučenom stanju.
Ako volite raditi DIY projekte
To je odličan izbor za vaš DIY projekt! Koristite ga za police za knjige, unutrašnjost ormara, itd. Imajte na umu da je naša minimalna narudžba tapeta 1 m².
Koje se površine ne preporučuju za Peel & Stick tapete?
-
Površine s teksturom
-
Površine s uzorkom
-
Netretirane gipsane ploče/suhozid
-
Zidovi s visokim sjajem
-
Prostorije s velikim temperaturnim promjenama i promjenjivom vlagom, poput kupaonica
-
Stropovi
Prilikom naručivanja uzoraka, imate mogućnost uključiti tehnički Peel & Stick uzorak . Ovo se može dodati ili tijekom naplate ili na stranici proizvoda tehničkog Peel & Stick uzorka.
Ovaj uzorak je posebno dizajniran kako bi vam omogućio testiranje kompatibilnosti vrste tapeta s vašom površinom i osiguranje da zadovoljava potrebe vašeg projekta.
Vrsta zida
Glatka površina
Peel & Stick Wallpaper je savršena kombinacija za ovaj tip zida.
Vrsta zida
Strukturirana površina
Ova vrsta zida malo otežava Peel & Zalijepite tapetu za lijepljenje na zid i stoga se ne preporučuje za Peel & Stick.
Vrsta zida
Gruba teksturirana površina
Ova vrsta zida otežava Peel & Zalijepite tapetu za lijepljenje na zid i stoga se ne preporučuje za Peel & Stick
Kako mogu pripremiti zid za Peel & Stick?
Za samoljepljive tapete posebno preporučujemo glatku i čistu površinu.
Za najbolje rezultate, koristite kvalitetan temeljni premaz i ostavite zidove 4-6 tjedana da se potpuno osuše nakon bojanja.
Mat, ljuska jajeta, satenski i polusjajni završni slojevi su odlične opcije za glatku površinu.
Ne zaboravite obratiti pažnju na vrstu valjka koji koristite za temeljni premaz. To će pomoći da površina ostane glatka i bez teksture, što bi moglo ometati prianjanje tapete.
Provjerite je li boja ujednačena i ne razlikuje se značajno od odabrane tapete za najbolje rezultate.
Moguće je nanijeti peel & stick tapetu preko postojeće tapete. Sve dok je zid suh, čist i gladak bez oštećenja, spremni ste za početak!
Od kojeg je materijala napravljen vaš Peel & Stick?
Naš Peel & Samoljepljive netkane tapete koje se mogu skinuti izrađene su od papira bez PVC-a s našim vlastitim Rebel Mattic™ Peel & Stick mat, premium finiš. Ljepilo je također na bazi vode, VOC i bez otapala.
Koliko dugo mogu držati pozadinu prije postavljanja?
Naš Peel & Stick tapete treba postaviti u roku od šest mjeseci. Tapete treba skladištiti u normalnim uvjetima i na normalnim temperaturama bez izlaganja suncu.
Kako mogu izmjeriti svoj zid?
Pogledajte naš vodič.
Plaćanje
Načini plaćanja:
Nudimo razne načine plaćanja kako bismo vašu kupnju učinili što jednostavnijom i fleksibilnijom.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Na sva tržišta.
Klarna Pay Now: Austrija, Belgija, Finska, Njemačka, Nizozemska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo.
Klarna Pay Later: Austrija, Belgija, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Italija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države.
Girocard: Austrija, Belgija, Cipar, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španjolska.
AfterPay Touch: Sjedinjene Američke Države Amerika
Bancontact: Belgija
Blik: Poljska
iDeal: Nizozemska
Visadankort: Danska
Carte Bancaire: Francuska
Online bankarstvo PL: Poljska
Faktura: Za naše partnere mi nude praktičnost plaćanja putem računa. Partneri će primiti račun putem e-pošte s detaljnim opisom ukupnog iznosa duga i uputama za plaćanje.
Kreditna/debitna kartica
Prilikom plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, iznos narudžbe se odmah autorizira, a autorizacija će biti terećena kada se narudžba otpremi. Sva plaćanja koja se provode kreditnom ili debitnom karticom vrše se putem našeg sigurnog pružatelja usluga plaćanja (PSP) koji koristi SSL (Secure Sockets Layer) u šifriranom obliku, pružajući visoku razinu sigurnosti za kupca u skladu s međunarodnim sigurnosnim standardom PCI DSS. Svi korisnici kreditnih i debitnih kartica podliježu kontroli validacije i autorizacije od strane izdavatelja kartice. Ako izdavatelj dane kreditne ili debitne kartice odbije autorizirati plaćanje tvrtki Rebel Walls primit ćete poruku da plaćanje nije moguće izvršiti. Rebel Walls neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili neisporuku narudžbe uzrokovano takvim odbijanjem autorizacije plaćanja.
*Klarna – Plati odmah
S opcijom „Plati odmah“ plaćate odjednom, ali zadržavate sve pogodnosti koje dobivate prilikom kupovine putem Klarne. Plaćanje se može izvršiti na tri načina: karticom, bankovnim prijenosom ili putem povezanog bankovnog računa. Ako odaberete plaćanje putem povezanog bankovnog računa, novac će biti skinut 1-2 bankovna dana nakon slanja narudžbe. Ako ne možemo podići novac, poslat ćemo vam račun na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom kupnje.
*Klarna – Plati kasnije
Klarnini ugovori o plaćanju u 3 dana / plaćanju u 30 dana neregulirani su kreditni ugovori. Posuđivanje više nego što si možete priuštiti ili kašnjenje s plaćanjem može negativno utjecati na vašu financijsku situaciju i mogućnost dobivanja kredita. Samo za osobe starije od 18 godina. Ovisno o statusu. Primjenjuju se Uvjeti i odredbe i naknade za zakašnjenje.
Mogu li dobiti kopiju svoje fakture?
Kontaktirajte nas i uključite broj svoje narudžbe u poruku i mi ćemo vam dodatno pomoći.
Kako mogu otvoriti trgovački račun?
Ako želite ponuditi naše proizvode svojim klijentima, molimo slijedite donje veze za više informacija o tome kako postati naš trgovački partner.
Koja je širina svake dužine tapeta?
Širina svake tapete ovisi o vrsti proizvoda.
Zidne slike po narudžbi
Zidne slike po narudžbi tiskane su na 50 cm širine. Sve duljine su numerirane, što vam olakšava da znate gdje početi i koje duljine sjediti jednu do druge.
Digitalne tapete
Digitalno tiskane tapete tvrtke Rebel Walls tiskaju se na listovima širine 50 cm i isporučuju se u rolama tapeta.
Što se događa ako dizajn ne odgovara mjerama mog zida?
Ako dizajn ne odgovara veličini vašeg zida, ponekad možemo napraviti ručne izmjene dizajna, obratite nam se za pomoć.
Koja je minimalna veličina narudžbe zidnih slika po narudžbi?
Zidne murale možemo izraditi u svim dimenzijama, ali minimalna cijena se računa na 1 m² (10 sq ft), čak i ako kupite manje.
Koji su uvjeti prodaje?
Pronađite naše uvjete i odredbe ovdje .
Mogu li pronaći vaše pozadine u maloprodaji?
Naše pozadine mogu biti dostupne kod preprodavača u vašem području.
Mogu li izraditi prilagođeni dizajn?
Rebel Walls može izraditi prilagođenu pozadinu baš kakvu želite. Imate li uzorak ili dizajn na umu? Provjerite našu uslugu dizajna kako biste saznali više.
Mogu li napraviti vlastitu pozadinu od slike?
Da, Rebel Walls nudi ovu uslugu. Ako imate fotografiju na računalu ili pametnom telefonu, možete učitati sliku i pregledati pozadinu izravno na našoj web stranici ovdje. Ako imate pravu fotografiju, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam da je skenirate. Imamo i uslugu dizajna ako želite izraditi dizajn tapeta od nule ili modificirati postojeći.
Kako mogu spremiti svoje omiljene dizajne pozadina?
Kada pronađete dizajn pozadine koji vam se sviđa, pritisnite ikonu srca kako biste ga spremili za kasnije. Sve svoje favorite pronaći ćete ispod simbola srca u gornjem desnom kutu.
Koje veličine su vaši uzorci i kako ih naručiti?
Uzorci murala veličine su A3, a uzorci tapeta A4. Naši uzorci mogu varirati u prezentaciji, ovisno o dizajnu. Neki će uzorci sadržavati smanjenu verziju cijelog dizajna, dok drugi mogu prikazivati prikaz određenog dijela dizajna u punoj veličini. U oba slučaja, uzorci će pružiti dobar osjećaj za boje i materijal.
Možete naručiti uzorke većine naših dizajna. Odaberite mural ili tapetu iz našeg asortimana i pritisnite gumb "Naruči uzorak" na stranici proizvoda. Uzorci murala su veličine A3, a uzorci tapeta A4.
Imajte na umu: Dizajni Rebel Walls iz banke slika i zidni murali s posebnim efektima nisu dostupni kao uzorci. Ako želite naručiti uzorak vlastite slike, kontaktirajte nas.
Peel & Štap: Uzorci za prikaz uzoraka mogu se naručiti na netkanom materijalu. Oguliti & Samoljepljive i netkane tapete izgledaju i osjećaju se potpuno isto.
Koje je vrijeme isporuke?
Donji rokovi isporuke uključuju vrijeme proizvodnje i otpreme. Svi naši prekrasni proizvodi proizvode se i isporučuju iz Švedske, a nakon što narudžba bude poslana, dostavljač će vam poslati e-poruku s detaljima praćenja. Neke zemlje mogu tražiti lokalne carine i pristojbe koje morate platiti kuriru prije ili prije isporuke. Za specifične informacije za svoju zemlju obratite se lokalnim vlastima.
Obično proizvodimo i šaljemo vašu narudžbu sljedeći radni dan (odnosi se na narudžbe tapeta i uzoraka).
-
Izrada 0-2 radna dana
-
Dostava EU 2-5 radnih dana
-
Dostava u SAD 2-7 radnih dana
-
Dostava u ostatak svijeta 3-10 radnih dana
Narudžbe napravljene tijekom vikenda i praznika (bankarski praznici/crveni dani) obrađuju se sljedeći radni dan.
U slučaju kašnjenja proizvodnje (odnosi se na murale izrađene po narudžbi), možete besplatno otkazati kupnju.
Ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana logističkom tvrtkom. Međutim, naša služba za korisnike je uvijek tu da vam pomogne.
Tijekom kampanja vrijeme proizvodnje i isporuke može biti duže.
Mogu li vratiti pozadinu?
Prihvaća se povrat tapeta i zidnih slika unutar 30 dana od primitka vaše pošiljke. Još uvijek možete vratiti tapete ako ste podijelili duljine kao što je naznačeno simbolima za rezanje. Ako primite neispravan ili neispravan proizvod, odmah nas kontaktirajte, a mi ćemo raditi s vama na rješavanju problema što je brže moguće. Ovo je NARAVNO besplatno.
Kako biste započeli povrat, obratite se našem timu korisničke službe na [email protected] , a oni će vam dati upute kako postupiti.
Želite li znati više? Pogledajte naš povrat pravilo .
Što ako postoji problem s pozadinom?
Nudimo jednogodišnje jamstvo i trogodišnje pravo na reklamaciju na sve proizvode, u skladu sa švedskim Zakonom o kupnji potrošača (1990:932). Ova jamstva vrijede u Švedskoj. Jamstvo za proizvod pokriva početne pogreške, što znači sve nedostatke prisutne u proizvodu nakon isporuke. Neispravni ili oštećeni primljeni proizvodi bit će vraćeni i zamijenjeni bez dodatnih troškova.
Nećemo nadoknaditi dodatne troškove koji mogu nastati tijekom instalacije, poput dodatnog rada ili materijala. Kupci su odgovorni za pregled proizvoda prije ugradnje. Ne nudimo naknadu za neispravne instalacije. U slučaju spora, pridržavat ćemo se preporuka povjerenstva za javne pritužbe.
Za pomoć kontaktirajte našu službu za korisnike na [email protected] ili nazovite +46 (0)33 20 80 00.
Mogu li promijeniti adresu dostave svoje narudžbe?
Da, što prije nas kontaktirate u vezi s promjenom adrese dostave, prije ćemo vam moći pomoći. Jednostavno odgovorite na potvrdu narudžbe ili nas kontaktirajte putem obrasca za kontakt i navedite broj svoje narudžbe.
Dostavljate li diljem svijeta?
Da, šaljemo širom svijeta, da biste promijenili jezik ili državu, jednostavno promijenite zemlju isporuke u gornjem desnom kutu ili obavite kupnju na našim međunarodnim web stranicama.
Je li dostava besplatna?
Dostava je uvijek besplatna, ali ovisno o vašoj zemlji, mogu se primjenjivati lokalni običaji i pristojbe koje trebate platiti UPS-u prije ili prije isporuke.
Možete li dostaviti u poštanske pretince?
Ne, naš dostavljač UPS prihvaća samo pošiljke na važeću adresu.
Možete li poslati pozadinu u moj dom ili ured?
Naravno, pozadinu ćemo poslati na adresu koju navedete po završetku narudžbe.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da, kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku od UPS-a s pojedinostima praćenja, provjerite mapu s neželjenom poštom ako je niste primili. Ako se ne nalazi u vašoj mapi neželjene pošte, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.
Napomena: Ogledi narudžbi unutar Europe ne generiraju ID za praćenje jer se šalju poštom.
Je li ljepilo za tapete uključeno?
Uz naše visokokvalitetne tapete, nudimo mogućnost kupnje paste za tapete zasebno. To znači da imate slobodu odabrati željenu pastu ili ljepilo kako biste osigurali savršenu primjenu. Peel & Stick Wallpaper dolazi unaprijed zalijepljen.
Novosti, poslastice i inspiracija!
Prijavite se za naš newsletter! Inspirirajte se drugim buntovnicima, čitajte o najnovijim trendovima tapeta i budite prvi koji će saznati za nove izvanredne tapete!