Vanliga frågor
Utforska våra vanligaste frågorUtforska våra vanligaste frågor och filtrera dem efter specifika kategorier.
Om du inte får svar på din fråga, tveka inte att ringa eller mejla oss.
Letar du efter installationsinstruktioner? Kolla in våra installationsguider.
Hur mäter jag min vägg?
Se vår guide.
Hur lång är leveranstiden?
Nedanstående leveranstider inkluderar produktions- och leveranstider. Alla våra vackra produkter tillverkas och levereras från Sverige, och när beställningen har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter till dig. Vissa länder kan kräva lokala tullar och avgifter, som du måste betala till kuriren vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, vänligen kontakta de lokala myndigheterna.
Vi skickar vanligtvis din beställning redan nästa arbetsdag.
Leverans EU 2-5 arbetsdagar
Leverans USA 2-10 arbetsdagar
Leverans Övriga världen 3-10 arbetsdagar
Beställningar som görs under helger och helgdagar (röda dagar) behandlas nästkommande arbetsdag.
I händelse av en produktionsfördröjning (gäller för skräddarsydda muraler) kan du avbryta ditt köp utan kostnad.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vår kundtjänst finns dock alltid där för att hjälpa dig.
Under kampanjer kan produktions- och leveranstiderna vara längre.
Hur öppnar jag ett Handelskonto?
Om du vill erbjuda våra produkter till dina kunder kan du följa länkarna nedan för mer information om hur du kan bli vår handelspartner.
Kan jag returnera tapeten?
Returer accepteras på tapeter och muraler inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har delat längderna enligt vad som anges av skärsymbolerna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart, så hjälper vi dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Detta är naturligtvis kostnadsfritt.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] , så ger de dig instruktioner om hur du ska gå tillväga.
Vill du veta mer? Ta reda på mer genom att läsa vår returpolicy .
Kan jag få en kopia av min faktura?
Kontakta oss och ange ditt ordernummer i meddelandet så hjälper vi dig vidare.
Vilken brandklassning har dina tapeter?
Du kan ladda ner våra brandcertifikat här.
Trycker ni tapeter på vinyl?
Alla våra Rebel Mattic™ och Rebel Mattic Peel & Stick™ är tryckta på non-woven papper av högsta kvalitet. Pappret är förstärkt med nylonfibrer vilket gör tapeten mer stabil, För Rebel Mattic™ innebär det att limmet kan appliceras direkt på väggen; vilket gör installationen mycket enklare. Peel & Stick är den innovativa självhäftande tapeten - både avtagbar och lätt att installera. Alla våra tapeter är av hög kvalitet med en hållbar och tvättbar yta.
Vår Rebel Mattic Commercial Grade™ är en pappersburen vinyl lämplig för utrymmen med hög trafik. Denna tapettyp rekommenderas för professionellt bruk och offentliga utrymmen. Den är tillräckligt hållbar för även de mest trafikerade kommersiella miljöerna tack vare dess enastående hållbarhet, vatten- och fläckresistenta yta och högpresterande brandcertifieringar.
Kan jag rengöra tapeten?
Alla våra tapeter och muraler är tvättbara. Det innebär att du kan torka av dem försiktigt med en fuktig trasa. Se till att du vrider bort överflödigt vatten från trasan. Skrubba inte eftersom detta kommer att gnugga bort färgen.
Kan jag använda din tapet i badrum eller handfat?
Våra tapeter och muraler fungerar utmärkt i tvättrum med toalett och handfat eftersom de har låg luftfuktighet. Rum med hög luftfuktighet med dusch eller badkar rekommenderas inte eftersom den höga fuktigheten i luften kan skada våra tapeter.
Peel & Stick tapeter rekommenderas ej i rum med höga fukt- och temperaturförändringar, såsom badrum.
Man kan säga att våra tapeter och muraler är lika hållbara som tapeter i allmänhet. Att placera dem i en miljö där tapeten utsätts för vattenstänk är definitivt inte att rekommendera. För att göra tapeten mer tålig i en lite fuktig miljö kan du lägga på ett skyddande lager vattenbaserad lack, men vi kan inte garantera att det ger ett fullständigt skydd. Det är viktigt att tapeten har torkat helt innan du applicerar lacket, vi rekommenderar 1-2 dagar för att vara på den säkra sidan. Glas är också ett utmärkt sätt att skydda din tapet på mindre områden, till exempel en köksbänk.
Vilket lim ska jag använda?
Vi erbjuder möjligheten att köpa tapetklister separat. Om du använder ett annat tapetklister, välj ett som är anpassat för non-woven tapeter.
Peel & Stick tapeter levereras färdigklistrade.
Vilka verktyg behöver jag för att installera muralen/tapeten?
Våra rekommendationer varierar beroende på vilken tapet du hänger upp. Du kan hitta de rekommenderade verktygen i vår tapetguide.
Hur avtagbar är Peel & Stick-tapeter?
Enkel att sätta upp och enkel att ta ner är melodin för vår Peel & Stick-tapet så länge du har följt appliceringsanvisningarna och satt upp den på rekommenderade ytor.
Generellt sett uppstår ingen skada om den appliceras korrekt och tas bort med försiktighet.
Att tänka på:
Släta, målade väggar (särskilt halvblank eller satin finish) gör borttagning enklare.
En tidigare tapet, matt eller platt färg kan absorbera limmet, vilket gör borttagning svårare.
Texturerade väggar kan förhindra full vidhäftning vilket gör tapeten lätt att ta bort.
Erbjuder ni prover av Peel & Stick tapeter?
När du beställer prover har du möjlighet att inkludera ett tekniskt Peel & Stick-prov. Detta kan läggas till antingen i kassan eller via det tekniska Peel & Stick-provets produktsida.
Provet är särskilt utformat för att du skall kunna testa tapetens kompatibilitet med din yta och se till att den uppfyller ditt projekts behov.
Observera att det endast är ett prov på tapettypen och att det inte fungerar som en förhandsgranskning av mönster eller färger.
När ska jag överväga Peel & Stick tapeter?
Om du (eller ditt företag) söker efter tillfälliga bakgrundsmiljöer.
Enkelt att sätta upp, enkelt att ta ner. Avtagbar Peel & Stick tapet är ett fantastiskt val för tillfälliga backdrops för evenemang, fester och skapande av innehåll för sociala medier.
Om du är en person som älskar inredning och följer de senaste trenderna
Peel & Stick tapet gör det möjligt att snabbt förändra ditt hem när trenderna eller säsongen ändras. Ett perfekt val för dem som tvekar inför ett permanent designval.
Om du hyr din bostad
Peel & Stick tapeter erbjuder en perfekt lösning för hyresbostäder, vilket möjliggör personlig inredning som enkelt kan tas bort. Observera att detta gäller så länge instruktionerna följs och väggen eller ytan är i rekommenderat skick.
Om du gör DIY-projekt
Det är ett utmärkt val för ditt DIY-projekt! Använd det för bokhyllor, insidan av skåp, etc. Observera att vår minsta beställning för tapeter är 1 m².
Vilka ytor rekommenderas inte för Peel & Stick-tapeter?
Texturerade ytor
Strukturerade ytor
Obehandlad gipsskiva/gipsvägg
Högblanka målade väggar
Rum med betydande temperaturförändringar och varierande luftfuktighet, såsom badrum
Tak
När du beställer prover har du möjlighet att inkludera ett tekniskt Peel & Stick-prov. Detta kan läggas till antingen under utcheckningen eller på produktsidan för tekniska Peel & Stick-prov.
Detta prov är speciellt utformat för att låta dig testa tapettypens kompatibilitet med din yta och säkerställa att den uppfyller dina projektbehov.
Väggtyp
Slät yta
Peel & Stick passar perfekt till den här typen av väggar.
Väggtyp
Strukturerad yta
Denna väggtyp gör det lite svårare för Peel & Stick tapeter att fästa på väggen och är därför inte rekommenderad för Peel & Stick.
Väggtyp
Grovt strukturerad yta
Denna väggtyp gör det svårt för Peel & Stick tapeter att fästa på väggen och är därför rekommenderas inte för Peel & Stick
Hur kan jag förbereda väggen för Peel & Stick?
För den självhäftande tapeten rekommenderar vi särskilt en slät och ren yta.
För bästa resultat, använd en grundfärg av god kvalitet och låt väggarna härda i 4-6 veckor efter målning.
Matta, äggskal, satin och halvblanka ytor är alla bra alternativ för en slät yta.
Glöm inte att noggrant välja rätt typ av roller för grundfärgen. Detta hjälper till att säkerställa att ytan förblir slät och fri från textur, vilket kan hindra tapetens vidhäftning.
Säkerställ att färgen är enhetlig och inte skiljer sig avsevärt från den valda tapeten för bästa resultat.
Det är möjligt att applicera peel & stick tapet över en befintlig tapet. Så länge väggen är torr, ren och slät utan skador, är det bara att köra!
Vilket material är din Peel & Stick tillverkad av?
Vår avtagbara non-woven tapet Peel & Stick är tillverkad av PVC-fritt papper med vår egen Rebel Mattic™ Peel & Stick matt premiumfinish. Limmet är också vattenbaserat, VOC- och lösningsmedelsfritt.
Hur länge kan jag behålla tapeten innan jag installerar den?
Vår Peel & Stick tapet bör sättas upp inom sex månader. Tapeten bör förvaras under normala förhållanden och vid normala temperaturer utan exponering för sol.
Hur mäter jag min vägg?
Se vår guide.
Betalningsalternativ
Betalningsmetoder:
Vi erbjuder en mängd olika betalningsmetoder för att göra din shopping så smidig och flexibel som möjligt.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Till alla marknader.
Klarna Pay Now: Österrike, Belgien, Finland, Nederländerna, Sverige, Schweiz, Storbritannien, Tyskland.
Klarna Betala Senare: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Norge, Nederländerna, Polen, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA, Österrike.
Girocard: Österrike, Belgien, Cypern, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien.
Swish: Sverige
AfterPay Touch: USA
Bancontact: Belgien
Blik: Polen
iDeal: Nederländerna
Visadankort: Danmark
Carte Bancaire: Frankrike
Online Banking PL: Polen
Faktura: För våra partners erbjuder vi möjligheten att betala med faktura. Partners kommer att få en faktura via e-post, med uppgift om det totala beloppet och betalningsinstruktioner.
Kredit-/betalkort
Vid betalning med kredit- eller betalkort auktoriseras orderbeloppet omedelbart och auktoriseringen debiteras när ordern expedieras. Alla betalningar som genomförs med ett kredit- eller betalkort sker via vår säkra Payment Service Provider (PSP) som använder SSL (Secure Sockets Layer) i krypterad form vilket ger hög säkerhet för kunden i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Alla kredit- och betalkortsinnehavare är föremål för validerings- och auktoriseringskontroll av kortutgivaren. Om utfärdaren av det givna kredit- eller betalkortet vägrar att godkänna betalningen till Rebel Walls, kommer du att få ett meddelande om att betalningen inte kunde utföras. Rebel Walls ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av beställningen som orsakas av sådan vägran att godkänna betalning.
*Klarna - Betala nu
Med "Betala nu" gör du din betalning på en gång men behåller alla de fördelar du får när du handlar via Klarna. Betalning kan ske på tre sätt: med ditt kort, via banköverföring eller via ett anslutet bankkonto. Om du väljer att betala med ett anslutet bankkonto dras pengarna 1-2 bankdagar efter att ordern skickats. Om vi inte har möjlighet att dra pengarna skickar vi istället en faktura till den e-postadress du använde när du genomförde köpet.
*Klarna - Betala senare
NOTERA!
Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att hyra bostad, teckna avtal och få nya lån. För stöd, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.
Betala i 6,12, 24, eller 36 delbetalningar med Klarna, effektiv ränta varierar från 0% to 21.9%*
*Representativt exempel: ett köp på 10 000 SEK över en 6 månaders delbetalningskredit med en tillämplig ränta på 21,9% har en effektiv ränta på 21,9%. Den totala kreditkostnaden uppgår till 10 578,53 SEK. Det är 6 betalningar totalt; 5 om 1 765,07 SEK vardera och den sista betalningen är 1 753,18 SEK. En initial delbetalning kan krävas. Tjänsten är endast tillgänglig för boende i Sverige som är över 18 år. Godkännande från Klarna krävs. Kreditgivare: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Org.nr: 556737-0431. Se villkor och andra regler på https://www.klarna.com/se/villkor/.
Kan jag få en kopia av min faktura?
Kontakta oss och ange ditt ordernummer i meddelandet så hjälper vi dig vidare.
Hur öppnar jag ett Handelskonto?
Om du vill erbjuda våra produkter till dina kunder kan du följa länkarna nedan för mer information om hur du kan bli vår handelspartner.
Vad är bredden på varje tapetvåd?
Bredden på varje tapet beror på produkttypen.
Anpassade tapet muraler
Muraler i anpassad storlek trycks på 50 cm breda längder. Alla längder är numrerade, vilket gör det enkelt för dig att veta var du ska börja och vilka längder som ska sitta bredvid varandra.
Digitala tapeter
Rebel Walls digitalt tryckta tapeter trycks på 50 cm breda ark och levereras som tapetrullar.
Vad händer om designen inte passar måtten på min vägg?
Om designen inte passar din vägg kan vi ibland göra ändringar i designen, kontakta oss för att få hjälp.
Vad är minsta beställningsstorlek för anpassade muraler?
Vi kan göra muraler i alla dimensioner, men minimipriset beräknas på 1 m² (10 sq ft), även om du köper mindre.
Vilka är försäljningsvillkoren?
Du hittar våra villkor här.
Kan jag hitta era tapeter i en butik?
Våra tapeter kan finnas tillgängliga hos en återförsäljare i ditt område.
Kan jag skapa en anpassad design?
Rebel Walls kan skapa en skräddarsydd tapet precis som du vill ha den. Har du ett mönster eller en design i åtanke? Kolla in vår designtjänst för att få veta mer.
Kan jag skapa min egen tapet från en bild?
Ja, Rebel Walls erbjuder denna tjänst. Om du har ett foto på din dator eller mobil kan du ladda upp bilden och förhandsgranska tapeten direkt på vår webbplats. Om du har ett riktigt fotografi kan du kontakta oss så hjälper vi dig att skanna det. Vi har också en designtjänst om du vill skapa en tapetdesign från grunden eller ändra en befintlig.
Hur sparar jag mina favorittapeter?
När du har hittat en tapet som du gillar trycker du på hjärtikonen för att spara den för senare. Du hittar alla dina favoriter under hjärtsymbolen i det övre högra hörnet.
Vilken storlek har era prover och hur beställer jag dem?
Prover på muraler är i A3-storlek och tapetprover i A4-storlek. Proverna kan variera i utformning beroende på designen. Vissa prover visar en nedskalad version av hela designen, medan andra kan visa en fullskalig representation av en specifik del av designen. I båda fallen ger proverna en bra känsla för färger och material.
Ja, du kan beställa prover av de flesta av våra mönster. Välj en tapet eller mural i vårt sortiment och tryck på knappen "Beställ prov" på produktsidan. Prover på muraler är i A3-storlek och tapetprover i A4-storlek.
Observera: Rebel Walls mönster från bildbanken och tapeter med specialeffekter är inte tillgängliga som prover. Om du vill beställa ett prov av din egen bild, vänligen kontakta oss.
Peel & Stick: prover kan beställas på vårt non-woven material som känns och ser ut precis likadant.
Hur lång är leveranstiden?
Nedanstående leveranstider inkluderar produktions- och leveranstider. Alla våra vackra produkter tillverkas och levereras från Sverige, och när beställningen har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter till dig. Vissa länder kan kräva lokala tullar och avgifter, som du måste betala till kuriren vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, vänligen kontakta de lokala myndigheterna.
Vi skickar vanligtvis din beställning redan nästa arbetsdag.
Leveranstid inom EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans till USA: 2-7 arbetsdagar
Leverans till Övriga världen: 3-10 arbetsdagar
Beställningar som görs under helger och helgdagar (röda dagar) behandlas nästkommande arbetsdag.
I händelse av en produktionsfördröjning (gäller för skräddarsydda muraler) kan du avbryta ditt köp utan kostnad.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vår kundtjänst finns dock alltid där för att hjälpa dig.
Under kampanjer kan produktions- och leveranstiderna vara längre.
Kan jag returnera tapeten?
Returer accepteras på tapeter och muraler inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har delat längderna enligt vad som anges av skärsymbolerna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart, så hjälper vi dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Detta är naturligtvis kostnadsfritt.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] , så ger de dig instruktioner om hur du ska gå tillväga.
Vill du veta mer? Ta reda på mer genom att läsa vår returpolicy .
Vad händer om det är problem med tapeten?
Vi erbjuder ett års garanti och tre års reklamationsrätt på alla produkter, i enlighet med den svenska konsumentköplagen (1990:932). Dessa garantier gäller i Sverige. Produktgarantin täcker initiala fel, det vill säga eventuella fel som finns i produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter som tas emot returneras och byts ut utan extra kostnad.
Vi ersätter inte extrakostnader som kan uppstå under installationen, till exempel extra arbete eller material. Kunderna är ansvariga för att inspektera produkten före installationen. Vi ger ingen ersättning för felaktiga installationer. I händelse av en tvist kommer vi att följa rekommendationerna från kommittén för offentliga klagomål.
Om du behöver hjälp kan du kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller ringa +46 (0)33 20 80 00.
Kan jag ändra leveransadressen på min beställning?
Ja, ju tidigare du kontaktar oss om en ändring av leveransadress, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Svara bara på orderbekräftelsen eller kontakta oss via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer.
Skickar ni över hela världen?
Ja, vi levererar över hela världen. Om du vill byta språk eller valuta ändrar du leveransland i det övre högra hörnet. I kassan kan du välja vilket land du vill ha leveransen till.
Är frakten kostnadsfri?
Frakt är alltid gratis, men beroende på ditt land kan lokala tullar och avgifter tillkomma som du måste betala till UPS vid eller före leverans.
Kan du leverera till postboxar?
Nej, vår fraktleverantör Postnord accepterar endast försändelser till en giltig gatuadress.
Kan jag bestämma vart tapeten ska skickas?
Naturligtvis skickar vi tapeterna till den adress som du har angett när du slutfört beställningen.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från UPS med spårningsuppgifter, kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått det. Om det inte finns i din skräppostmapp är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Observera: Provbeställningar inom Europa genererar inget spårnings-ID eftersom de skickas med post.
Ingår tapetlim?
Förutom våra högkvalitativa tapeter erbjuder vi möjligheten att köpa tapetklister separat. Detta innebär att du har friheten att välja till vårt lim för att säkerställa en perfekt applicering. Peel & Stick Wallpaper levereras förklistrad.
Nyheter och inspiration!
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev! Inspireras av andra rebeller, läs om de senaste tapettrenderna och bli först med att få veta om nya extraordinära tapeter!