Vanliga frågor

Hur du mäter och beställer

Hur mäter jag min vägg?

  1. Mät bredden och höjden av hela väggen.
  2. Om någon del av väggen har en annan höjd, utgå då alltid från den högsta punkten när du mäter.
  3. Vi producerar alltid din tapet i de exakta mått du angett, så för att vara på den säkra sidan är det bra att lägga till minst 5 cm på både höjd och bredd ifall din vägg inte är helt rak.

Vilka mått ska jag ange och hur gör jag när jag beställer?

Alla våra tapeter trycks på beställning. Du kan beställa exakt så mycket du behöver – vilket gör att du slipper spill och överblivna rullar, dock är gränsen 10 x 10 m för webbordrar. Om du vill beställa tapet till en vägg som är större än så, kan du kontakta vår kundtjänst här så lägger vi in din order manuellt.

  1. Mät noggrant bredden och höjden av väggen du vill tapetsera i cm (t.ex. B 300 cm H 250 cm).
  2. När du hittat en tapet du gillar, trycker du på “Köp & anpassa” på produktsidan. Ange dina mått i fälten och du kommer genast se hur tapeten kommer se ut i dina mått. Lägg gärna till minst 5 cm extra på båda måtten för att vara på den säkra sidan.

Kan jag hitta era tapeter i butik?

Våra tapeter kan finnas tillgängliga i en färg–, inrednings– eller tapetbutik nära dig. Här kan du se vilka butiker som säljer våra tapeter.

Kan jag beställa prover?

Ja, du kan beställa tapetprover utan kostnad genom att kontakta vår kundtjänst här. Skriv vilka artikel nummer du är intresserad av, samt din adress, e-post och telefonnummer.

Hur stora är era prover?

Våra tapetprover är i A4 storlek och är en nedskalad version av tapetmönstret. Det ger dig en bra känsla för färgerna och materialet.

Kan jag göra en tapet från en egen bild?

Självklart! Ladda upp din bild direkt från din dator eller smartphone och få direkt en förhandsvisning på hur tapeten skulle kunna se ut. Om du har ett analogt foto som du vill göra till tapet, kontakta då oss så hjälper vi dig att scanna in det.

Kan jag skapa ett eget tapetmönster?

Vi hjälper dig mer än gärna att skapa ett unikt tapetmönster. Har du ett mönster eller en design du vill förverkliga? Kontakta vår designservice här.

Kan jag tapetsera mitt tak?

Alla våra tapeter är tryckta på samma material och passar därför perfekt på både väggar och tak. Tänk på att ytan du ska tapetsera behöver vara slät, ren, torr och väl förankrad. Vi har valt ut några tapeter i vårt sortiment som vi tycker passar utmärkt i taket, du hittar dom här.

Vad är minimumgränsen för en order?

Minsta ordersumma är 3m2 (ca 975kr) men vi trycker givetvis din tapet i den storlek du angett i din order.

Hur breda är våderna?

Våra tapeter trycks alltid på 45 cm breda våder.  Alla längder är numrerade vilket gör det lätt för dig att veta var du ska börja och vilka längder som ska sitta bredvid varandra.

Vad händer om tapeten inte passar min väggs mått?

Om din vägg inte är proportionerlig med tapetmönstret kan vi ibland göra manuella justeringar. Kolla gärna in vår designtjänst för mer information och kostnadsförslag.

Vad har ni för köpvillkor?

Läs om våra köpvillkor här

Hur du förbereder och tapetserar

Hur tar jag bort gammal tapet?

Färgflagor och löst sittande tapet bör tas bort innan du tapetserar och alla ojämnheter ska slätas ut. Läs mer om det här.

Hur förbereder jag väggen/taket för tapetsering?

För att underlätta för tapeten att fästa väl måste väggen/taket vara slät, ren, torr och väl förankrad. Köper du en ljus tapet är det bra att grundmåla väggen innan ifall den är målad eller tapetserad i en mörkare färg. Du kan läsa mer om förberedelser här.

Kan jag tapetsera i ett badrum?

Våra tapeter fungerar utmärkt i rum med låg luftfuktighet, såsom gästtoaletter eller tvättrum med enbart toalett och handfat. Badrum med dusch eller badkar rekommenderas inte, eftersom den höga luftfuktigheten kan skada våra tapeter.

Kan jag tapetsera även utomhus?

Nej, våra tapeter är endast gjorda för inomhusbruk.

Hur sätter jag upp tapeten?

Det är enkelt att tapetsera en fototapet från Rebel Walls! Du hittar allt du behöver veta här.

Vilka verktyg behöver jag när jag ska tapetsera?

Här hittar du vår checklista inför tapetseringen.

Vilket lim ska jag använda?

Vi rekommenderar att du använder vårt egna tapetlim som följer med din order. Om du använder lim från en annan tillverkare, se till att använda ett lim som är anpassat för non-woven.

Hur tapetserar jag runt ett fönster eller en dörr?

Du kan läsa vår guide här.

Hur tapetserar jag runt eluttag?

Du kan läsa vår guide här.

Hur tapetserar jag hörn?

Du kan läsa vår guide här.

Produktinformation

Kvalitet

Alla våra tapeter är producerade på slitstark non-woven av högsta kvalitet. Detta gör att tapeten fäster enkelt och du kan limma direkt på väggen i jämförelse med klassiska tapeter som måste förlimmas.

REBEL MATTIC™

Alla våra tapeter trycks med Rebel Mattic™, vår nya lena och matta finish. Materialet ger en exklusiv look och känsla till dina väggar.

Limma direkt på väggen

Vi rekommenderar att du använder vårt egna tapetlim som följer med din order. Om du använder lim från en annan tillverkare, se till att använda ett lim som är anpassat för non-woven.

Brandklassning

Våra tapeter är brandklassade enligt EN ISO 11925-2 vilket är europeisk standard för tapeter. Du kan ladda ner alla våra brandklassningsdokument här nedan:
Brandklassning AU
Brandklassning EU
Brandklassning US

Ljusbeständighet

Det är mycket viktigt att tapeter är ljusäkta annars tappar de sin färg efter en tid. Vår produktionsteknik är anpassad för att ge bästa möjliga ljusbeständighet.

Tvättbarhet

Våra tapeter har en hög tvättbarhet vilket gör att ytan kan rengöras vid behov. Kommer det några fläckar eller smuts på tapeten så kan du torka bort dem med en fuktig trasa eller svamp.

Hållbarhet

Våra tapeter trycks på non-woven FSC-märkt papper som är förstärkt med nylonfibrer och är helt fria från skadliga VOC-ämnen (lättflyktiga organiska föreningar). Vårt tapetlim är gjort av en modifierad potatisstärkelse. Du kan läsa mer om vårt hållbarhetsarbete här.

Leveransinformation

Levererar ni till hela världen?

Ja, vi skickar våra tapeter runt om i hela världen.

Hur lång är leveranstiden?

När du beställer din tapet producerar vi oftast den redan nästkommande arbetsdag. Vi skickar sedan den fraktfritt med Posten MyPack och du får en avisering när du kan hämta paketet hos ditt postombud. Är du företagskund levereras ditt paket med UPS. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från att du lagt din beställning.

Hur lång är leveranstiden för prover?

Leveranstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar för prover.

Vad kostar frakten?

Vi tillämpar fri frakt på alla beställningar världen över.

Kan jag bestämma vart tapeten ska skickas?

Absolut, vi skickar tapeten till den adress du angett i kassan.

Kan jag ändra leveransadressen på min order?

Ja, det är bra om du hör av dig så tidigt som möjligt om du vill ändra leveransadressen på din order. Svara på orderbekräftelsen eller kontakta oss här.

Följer det med tapetlim vid beställning?

Jajamän, vi skickar alltid med tapetlim i den kvantitet som du behöver.

Kan jag spåra min order?

När Postnord/UPS har hämtat upp din order från vårt lager, kommer du få ett mail från fraktbolaget med information om hur du spårar ditt paket.

Betalsätt

Kreditkort

Vi  accepterar VISA, MasterCard, och PayPal. Alla transaktioner går via en säker leverantör och Rebel Walls hanterar och lagrar aldrig kortuppgifter eller annan betalinformation.

Ansök om att bli återförsäljare

Vill du erbjuda vårt breda sortiment av designtapeter i din butik? Läs mer och ansök som återförsäljare eller inredare.

Returer & byten

Kan jag returnera tapeter om jag inte är nöjd?

Vårt mål är att du ska älska din tapet. Om du mot förmodan inte gör det kan du ångra köpet inom 15 dagar. Du returnerar på egen bekostnad tapeten till oss, och vi krediterar din betalning. Då din tapet är skräddarsydd för just din vägg kan vi inte återanvända den men pappersmaterialet kommer att återvinnas.

Vad händer om det är något fel på tapeten?

Att trycka tapeter är en avancerad process och även vi kan göra fel. Kontrollera alltid tapeten så inga fabrikationsfel finns innan uppsättning. Om ett fel upptäcks kan tapeten returneras kostnadsfritt och vi ersätter den med en ny. Vi kan tyvärr inte ersätta kostnader som uppstår av felaktig uppsättning. Det är viktigt att de medföljande uppsättningsanvisningarna följs annars kan vi inte stå för ett bra slutresultat. Vi rekommenderar också det medföljande limmet eller ett lim som är till för tapeter av non-wowen kvalitet. Fråga oss eller din lokala fackhandlare. Har ett annat lim används kan vi inte garantera resultatet. Om du upptäckt ett fel på tapeten innan uppsättning kontakta oss så ordnar vi med en kostnadsfri returfrakt.

Villkor

Du kan säkert och enkelt beställa din tapet av Rebel Walls AB (SE556459456101).

Tapeter som köpts på webbplatsen tillverkas av Rebel Walls i Sverige och skickas utan mellanhand till dig eller ditt företag. Vi erbjuder säker betalning och fri leverans samt ytterligare tjänster för ökade servicebehov.

Priserna på webbplatsen inkluderar moms från EU.

Beställningsbekräftelse
När vi har fått din beställning skickar vi dig ett bekräftelsemail med information om din beställning. Gör det för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser bra ut. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Spara beställningsbekräftelsen som innehåller ditt kund- och ordernummer om du behöver kontakta oss. Om du vill avbryta eller ändra din beställning, kontakta gärna vår kundservice så snart som möjligt.

Fraktmetod och leveranstider

Posten MyPack
Leveranstid: 1–3 dagar beroende på var du bor.

Skickas direkt hem till dig eller företaget (då med UPS).
Med förbehåll för eventuella förseningar i rederier .
Kostnaden utesluter importskatter som beror på land.
Amerikanska kunder kommer att debiteras $11 extra i tullavgift av UPS.

Betalningsalternativ
Betalkort / Kreditkort
Vi accepterar VISA och MasterCard.

Returer & klagomål
Tapeten är skräddarsydd för att passa din vägg och kan inte returneras.

Vi säljer alla produkter med ett års garanti och tre års rätt till klagomål enligt konsumentköplagens (1990: 932). Alla garantier gäller i Sverige. Produktgarantin täcker endast initialfelet, det vill säga fel som finns i produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter vid ankomst returneras och byts gratis.

Vi ersätter inte några extra kostnader som kan uppstå på grund av att en produkt är skadad, felaktig eller defekt, till exempel extraarbete eller materialkostnader. Det är upp till kunden att kontrollera produkten innan den installeras. Vi ersätter inte för felaktiga installationer. Om tvist uppstår, kommer rekommendationerna från Konsumentverket att följas.

För avkastning eller klagomål, kontakta kundservice på hello@rebelwalls.com eller ring 033 20 80 00. 


Användning av personuppgifter
Genom din registrering och / eller order accepterar du att Rebel Walls lagrar och använder information om dina inköp samt de kontaktuppgifter du tillhandahåller. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna uppfylla vårt åtagande och bättre kunna tillgodose era behov som kund och ge dig bättre service. Uppgifterna lagras och används även för information och marknadsföring. Det innebär att Rebel Walls, om du inte skriftligen invänder mot det, kan använda din personliga information för att kontakta dig via e-post med nyhetsbrev, via sms, e-post eller direktmail.

Vi behandlar din personliga information med yttersta försiktighet och ser till att din data endast används av Rebel Walls. Rebel Walls kommer inte utan ditt samtycke att vidarebefordra dina kontaktuppgifter såvida det inte krävs enligt lag, om det är nödvändigt för din beställning hos oss eller om det behövs för att skydda rättigheter hos Rebel Walls.

Säker betalning 
Vi erbjuder säkra betalningar med alla stora kredit-och betalkort i samarbete med betalningsleverantören Stripe. Rebel Walls hanterar eller sparar aldrig några kortuppgifter.

Mer information finns på Stripes hemsida.


Information om cookies
Den här webbplatsen använder en så kallad session cookie för att hålla reda på användarna så att servern inte kommer att förvirra kundernas kundvagnar och liknande. Det är inte en permanent cookie utan bara sessionbaserad och tas bort direkt efter ditt besök. Cookien lagrar inte någon information om användare.

Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige

+46 33 20 80 00
hello [at] rebelwalls.com
VAT-nr SE556459456101