Vanliga frågor

Beställning

Kan jag bestämma vart tapeten ska skickas?

Absolut. Vi skickar tapeten till den adress du angett i kassan. Läs mer om leverans

Kan jag hitta era tapeter i butik?

Våra tapeter kan finnas tillgängliga i en färg–, inrednings– eller tapetbutik nära dig. Gå in på "Hitta butik" i menyn för att se var din nämsta butik ligger.

Kan jag beställa prover?

Javisst, du kan beställa tapetprover utan kostnad genom att kontakta vår kundtjänst. Skriv vilket artikelnummer tapeten har och lämna även din postadress, e-post och telefonnummer.

Vad är leveranstiden för prover?

Leveranstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar för prover.

Vilka mått ska jag ange och hur gör jag när jag beställer?

Alla våra tapeter trycks på beställning. Du kan beställa exakt så mycket du behöver – vilket gör att du slipper spill och överblivna rullar, Dock är gränsen 10 x 10m för webbordrar. Om du vill beställa tapet till en vägg som är större än så kan du kontakta vår kundtjänst så lägger vi in din order manuellt. 1. Mät noggrant bredden och höjden av väggen du vill tapetsera i cm (t.ex. B 300 cm H 250 cm) . 2. Gå till vår hemsida och hitta en tapet du gillar. Ange dina mått i fälten och du kommer genast se hur tapeten kommer se ut. Lägg gärna till 5cm extra på båda måtten för att vara på den säkra sidan. 

Hur mäter jag min vägg?

Mät bredden och höjden av hela väggen. Om någon del av väggen har en annan höjd, utgå då alltid från den högsta punkten när du tecknar ner måtten. Vi producerar alltid din tapet i de exakta mått du angett, så för att vara på den säkra sidan är det bra att lägga till 5cm på både höjd och bredd ifall din vägg inte är helt rak.

Kan jag göra en tapet från en egentagen bild?

Självklart! Ladda upp din bild direkt från din dator eller smartphone och få direkt en förhandsvisning på hur tapeten skulle kunna se ut. Om du har ett analogt foto som du vill göra till tapet, kontakta då oss så hjälper vi dig att scanna in det.

Kan jag skapa ett eget tapetmönster?

Vi hjälper dig mer än gärna att skapa ett unikt tapetmönster. Har du ett mönster eller en design du vill förverkliga? Kontakta vår designservice

Vad är minimumgränsen för en order?

Minsta ordersumma är 3m2 (ca 885kr) men vi trycker givetvis din tapet i den storlek du angett i din order.

Hur breda är våderna?

Våra tapeter trycks alltid på våder á 45cm.  Alla längder är numrerade vilket gör det lätt för dig att veta var du ska börja och vilka längder som ska sitta bredvid varandra..

Vad händer om tapeten inte passar min väggs mått?

Om din vägg inte är proportionerlig med tapetmönstret kan vi ibland göra manuella justeringar. Kolla gärna in vår designtjänst för mer information och kostnadsförslag.

Vad har ni för köpvillkor?

Läs om köpvillkor här

Tapetsering

Enkel montering

Vi gör tapetseringen till en roligare upplevelse genom att skicka med enkla instruktioner och gratis tapetlim.

Hur förbereder jag väggen för tapetsering?

För att underlätta för tapeten att fästa väl måste väggen vara slät, ren, torr och välförankrad. Flagnande färg och tapeter som släppt från väggen måste rivas bort eller spacklas över. Köper du en ljus tapet är det bra att grundmåla väggen innan ifall den är målad eller tapetserad i en mörkare färg. En fullständig guide för hur du förebeder kommer inom kort.

Hur sätter jag upp tapeten?

Det är enkelt att tapetsera en fototapet från Rebel Walls! Du hittar allt du behöver veta via knappen nedan.

Produktinformation

Kvalitet

Alla våra tapeter är producerade på slitstark non-woven av högsta kvalitet. Detta gör att tapeten fäster enkelt och du kan limma direkt på väggen i jämförelse med klassiska tapeter som måste förlimmas.

Limma direkt på väggen

Vi rekommenderar att du använder vårt egna tapetlim som följer med din order. Om du använder lim från en annan tillverkare, se till att använda ett lim som är anpassat för non-woven.

Brandklassning

Våra tapeter är brandklassade enligt EN ISO 11925-2 vilket är europeisk standard för tapeter.

Ljusbeständighet

Det är mycket viktigt att tapeter är ljusäkta annars tappar de sin färg efter en tid. Vår produktionsteknik är anpassad för att ge bästa möjliga ljusbeständighet.

Tvättbarhet

Våra tapeter har en hög tvättbarhet vilket gör att ytan kan rengöras vid behov. Kommer det några fläckar eller smuts på tapeten så kan du torka bort dem med en fuktig trasa eller svamp. 

Leveransinformation

Hur lång är leveranstiden?

När du beställer din tapet här på nätet producerar vi oftast den redan nästkommande arbetsdag. Vi skickar sedan den fraktfritt med Posten MyPack och du får en avisering när du kan hämta paketet hos ditt postombud. Är du företagskund levereras ditt paket med UPS. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från att du lagt din beställning.

Vad kostar frakten?

Vi tillämpar fri frakt på alla beställningar världen över.

Följer det med tapetlim vid beställning?

Jajamän! Vi skickar alltid med tapetlim i den kvantitet som du behöver.

Betalsätt

Kreditkort

Vi  accepterar VISA, MasterCard, och PayPal. Alla transaktioner går via en säker leverantör och Rebel Walls hanterar och lagrar aldrig kortuppgifter eller annan betalinformation.

Ansök om att bli återförsäljare

Vill du erbjuda vårt breda sortiment av designtapeter i din butik? Läs mer och ansök som återförsäljare eller inredare.

Returer & byten

Kan jag returnera tapeter om jag inte är nöjd?

Vårt mål är att du ska älska din tapet. Om du mot förmodan inte gör det kan du ångra köpet inom 15 dagar. Du returnerar på egen bekostnad tapeten till oss, och vi krediterar din betalning. Då din tapet är skräddarsydd för just din vägg kan vi inte återanvända den men pappersmaterialet kommer att återvinnas.Vårt mål är att du ska var älska din tapet. Om du mot förmodan inte gör det kan du ångra köpet inom 15 dagar. Du returnerar på egen bekostnad tapeten till oss, och vi krediterar din betalning. Då din tapet är skräddarsydd för just din vägg kan vi inte återanvända den men pappersmaterialet kommer att återvinnas.

Vad händer om det är något fel på tapeten?

Att trycka tapeter är en avancerad process och även vi kan göra fel. Kontrollera alltid tapeten så inga fabrikationsfel finns innan uppsättning. Om ett fel upptäcks kan tapeten returneras kostnadsfritt och vi ersätter den med en ny. Vi kan tyvärr inte ersätta kostnader som uppstår av felaktig uppsättning. Det är viktigt att de medföljande uppsättningsanvisningarna följs annars kan vi inte stå för ett bra slutresultat. Vi rekommenderar också det medföljande limmet eller ett lim som är till för tapeter av non-wowen kvalitet. Fråga oss eller din lokala fackhandlare. Har ett annat lim används kan vi inte garantera resultatet. Om du upptäckt ett fel på tapeten innan uppsättning kontakta oss så ordnar vi med en kostnadsfri returfrakt.

Villkor

Du kan säkert och enkelt beställa din tapet av Rebel Walls AB (SE556459456101).

Tapeter som köpts på webbplatsen tillverkas av Rebel Walls i Sverige och skickas utan mellanhand till dig eller ditt företag. Vi erbjuder säker betalning och fri leverans samt ytterligare tjänster för ökade servicebehov.

Priserna på webbplatsen inkluderar moms från EU.

Beställningsbekräftelse
När vi har fått din beställning skickar vi dig ett bekräftelsemail med information om din beställning. Gör det för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser bra ut. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Spara beställningsbekräftelsen som innehåller ditt kund- och ordernummer om du behöver kontakta oss. Om du vill avbryta eller ändra din beställning, kontakta gärna vår kundservice så snart som möjligt.

Fraktmetod och leveranstider

Posten MyPack
Leveranstid: 1–3 dagar beroende på var du bor.

Skickas direkt hem till dig eller företaget (då med UPS).
Med förbehåll för eventuella förseningar i rederier .
Kostnaden utesluter importskatter som beror på land.
Amerikanska kunder kommer att debiteras $7 extra i tullavgift av UPS.

Betalningsalternativ
Betalkort / Kreditkort
Vi accepterar VISA och MasterCard.

Returer & klagomål
Tapeten är skräddarsydd för att passa din vägg och kan inte returneras.

Vi säljer alla produkter med ett års garanti och tre års rätt till klagomål enligt konsumentköplagens (1990: 932). Alla garantier gäller i Sverige. Produktgarantin täcker endast initialfelet, det vill säga fel som finns i produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter vid ankomst returneras och byts gratis.

Vi ersätter inte några extra kostnader som kan uppstå på grund av att en produkt är skadad, felaktig eller defekt, till exempel extraarbete eller materialkostnader. Det är upp till kunden att kontrollera produkten innan den installeras. Vi ersätter inte för felaktiga installationer. Om tvist uppstår, kommer rekommendationerna från Konsumentverket att följas.

För avkastning eller klagomål, kontakta kundservice på hello@rebelwalls.com eller ring 033 20 80 00. 


Användning av personuppgifter
Genom din registrering och / eller order accepterar du att Rebel Walls lagrar och använder information om dina inköp samt de kontaktuppgifter du tillhandahåller. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna uppfylla vårt åtagande och bättre kunna tillgodose era behov som kund och ge dig bättre service. Uppgifterna lagras och används även för information och marknadsföring. Det innebär att Rebel Walls, om du inte skriftligen invänder mot det, kan använda din personliga information för att kontakta dig via e-post med nyhetsbrev, via sms, e-post eller direktmail.

Vi behandlar din personliga information med yttersta försiktighet och ser till att din data endast används av Rebel Walls. Rebel Walls kommer inte utan ditt samtycke att vidarebefordra dina kontaktuppgifter såvida det inte krävs enligt lag, om det är nödvändigt för din beställning hos oss eller om det behövs för att skydda rättigheter hos Rebel Walls.

Säker betalning 
Vi erbjuder säkra betalningar med alla stora kredit-och betalkort i samarbete med betalningsleverantören Stripe. Rebel Walls hanterar eller sparar aldrig några kortuppgifter.

Mer information finns på Stripes hemsida.


Information om cookies
Den här webbplatsen använder en så kallad session cookie för att hålla reda på användarna så att servern inte kommer att förvirra kundernas kundvagnar och liknande. Det är inte en permanent cookie utan bara sessionbaserad och tas bort direkt efter ditt besök. Cookien lagrar inte någon information om användare.

Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige

+46 33 20 80 00
hello [at] rebelwalls.com
VAT-nr SE556459456101