FAQ

Slik bestiller du

Kan dere sende tapeten til mitt hjem eller kontor?

Ja, vi vil sende tapeten til adressen som er angitt av deg ved fullføring av bestillingen. Mer om leveringsalternativer her

Kan jeg finne deres tapeter i butikk?

Våre tapeter kan være tilgjengelige hos en forhandler i ditt område – se “Finn butikk” i menyen.

Kan jeg bestille prøver?

Ja, du kan bestille gratis prøver fra vårt ordinære sortiment (tapetdesign fra bildebanker er ikke tilgjengelige som prøver). Kontakt vår kundeservice og angi hvilke produkter du ønsker samt din adresse, e-post og telefonnummer.

Hva er leveringstiden for prøver?

Leveringstiden er rundt 5 dager for Europa, 7 dager for USA og 10 dager for resten av verden.

Hvilken størrelser bør jeg angi når jeg bestiller tapet?

Alle våre tapeter er egendefinert. Du kan bestille så mange kvadratmeter/fot som du trenger for å dekke veggen din. Men det er en størrelsesbegrensning på 10 m x 10 m (32”x 32”) for nettbestillinger. Hvis du ønsker å bestille flere kvadratmeter, vennligst kontakt oss og vi vil hjelpe deg manuelt. 1. Mål høyden og bredden på veggen din nøye. 2. Gå til nettsiden vår og velg en tapet i sortimentet vårt. Oppgi bredde og høyde på veggen for å forhåndsvise hvordanmaleriet vil se ut på veggen. Legg til rundt 5 cm (1 tomme) som margin for skrå vegger.

Hvordan måler jeg veggen min?

1. Vi skriver ut tapeten fra de nøyaktige målene til veggen din. 2. Mål bredden og høyden på hele veggen. 3. Hvis deler av veggen har ulike høyder, må du måle det høyeste punktet som dekker hele veggen. 4. Tapeten skrives ut på nøyaktige mål, så legg alltid til 5 cm (1 tomme) til målene hvis veggen er ujevn.

Kan jeg lage en tapet fra et bilde?

Ja, hvis du har et bilde på datamaskinen eller smarttelefonen din, kan du laste opp bildet og forhåndsvise tapeten direkte på nettsiden vår. Hvis du har et ekte bilde, vennligst kontakt oss og vi vil hjelpe deg med å skanne det.

Kan jeg lage et egendefinert design?

Vi kan lage en egendefinert tapet akkurat slik du vil ha den. Hvis du har et mønster eller design i tankene, vennligst kontakt oss og vi vil hjelpe deg. Til vår designtjeneste

Hva er minimum ordrestørrelse?

Vi kan lage vegger i alle størrelser, men minimumsprisen er for 3 m2 (32 fot).

Hva er bredden på hver tapetlengde?

Alle våre tapeter er produsert på 45 cm (17 3/4 tommer) breddelengder. Lengdene vil være markert med et tall for å gjøre det enkelt for deg å vite i hvilken rekkefølge du skal sette dem opp.

Hva skjer hvis designet ikke oppfyller min veggs mål?

Hvis designet ikke passer størrelsen på veggen din, kan vi noen ganger lage manuelle modifikasjoner. Vennligst sjekk ut våre Designtjenester for mer informasjon og for å få et prisoverslag.

Hva er salgsvilkårene?

Vilkår og betingelser

Slik installerer du

Enkel installasjon

Vi gjør installasjonen til en morsom opplevelse ved å produsere ved å inkludere enkle instruksjoner for å henge opp samt lim.

Hvordan fjerner jeg gammel tapet og forbereder veggen min?

For å installere din nye tapet må overflaten på veggen være jevn, ren, tørr og solid. Flassende maling og løs tapet bør fjernes og alle ujevne overflater må fylles ut. En veiledning til hvordan man fjerner gammel tapet vil følge snart.

Hvordan henger jeg opp tapeten?

Det er enkelt å installere din Rebel Walls-tapet! Finn alt du trenger å vite via lenken nedenfor.

Produktinformasjon

Tapetkvalitet

Alle våre tapeter er skrevet ut på ikke-vevd papir av høyeste kvalitet. Papiret er forsterket med nylonfibre, noe som gjør tapeten stabil og betyr at limet kan påføres direkte på veggen, noe som igjen gjør installasjonen mye enklere.

Lim direkte på veggen

Vi anbefaler deg å bruke Rebel Walls’ tapetlim som vi inkluderer i boksen. Hvis du bruker annet tapetlim, vennligst velg et som er egnet for ikke-vevd tapet.

Brannklasse

Våre tapeter er brannvurdert i henhold til EN ISO 11925-2 som er den europeiske standarden for brannvurdering av tapet.

Lett fasthet

Det er svært viktig at tapeten er lystett. Ellers vil den miste fargen etter en stund. Vår produksjonsteknologi er utformet for å gi optimal motstand mot falming.

Vaskbarhet

Alle våre tapeter kan vaskes, noe som betyr at overflaten er motstandsdyktig mot skade og husholdningsskitt eller vannflekker kan tørkes av med en fuktig klut eller svamp. Våre veggmalerier har tre bølgers vaskbarhet som gir best beskyttelse.

Leveringsinformasjon

Hvor lang er leveringstiden?

Når du bestiller tapeten på nettsiden, produserer vi den vanligvis neste dag. Den sendes umiddelbart, gratis, av vår partner UPS. Avhengig av land, er gjennomsnittlig leveringstid rundt 2-7 dager.

Er frakten gratis?

Frakt er alltid gratis når vi sender bestillingen din via UPS Standard. Hvis du trenger ekspresslevering, kan vi bruke UPS Express med levering neste dag.

Er tapetlim inkludert?

Vi inkluderer alltid tapetlim slik at du kan henge opp tapeten med en gang.

Betalingsalternativer

Betaling med kredittkort

Vi godtar betalinger med VISA, MasterCard og PayPal. Alle betalinger håndteres av en sikker tjenestetilbyder. Rebel Walls håndterer eller lagrer ikke kortinformasjon.

Søk om å bli forhandler

Hvis du ønsker å tilby våre produkter til kundene dine, vennligst gå til vår Forhandlersøknad eller Interiørdesignersøknad for mer informasjon.

Retur & bytte

Kan jeg returnere tapeten?

Din tapet lages for å passe veggen din, noe som betyr at den ikke kan brukes på andre vegger, dette gjelder også gjenbruk på en annen vegg. Likevel har vi 100% fornøydhetsgaranti, så hvis du ikke er fornøyd med tapeten, vennligst kontakt oss og vi vil sende deg en nye eller gi deg pengene tilbake. 100% fornøydhetsgaranti gjelder i 30 dager fra bestillingsdato og gjelder ikke ved feil mål. Hvis du har spørsmål eller ikke er fornøyd med tapeten, vennligst kontakt oss og vi vil finne en løsning for deg.

Hva hvis det er et problem med tapeten?

Å skrive ut tapet er en avansert prosess og i sjeldne tilfeller forekommer feil. Sjekk alltid tapeten før du henger den opp for å sikre at det ikke er produksjonsmangler. Hvis du finner feil, vennligst kontakt oss før du begynner å henge opp tapeten og vi vil erstatte den med en ny, gratis. I alle tilfeller skal ansvarsgrensen for mangler eller feil i produktet være til en sum som ikke overstiger kjøpsprisen av varene, og selgeren skal ikke holdes ansvarlig for tilfeldig eller konsekvensielt tap uansett årsak. Det er viktig at de gitte instruksjonene følges for å sikre at best mulig resultater oppnås. Vi anbefaler også at du bruker det medfølgende limet eller et lim som er utformet spesifikt for ikke-vevde tapeter.

Vilkår og betingelser

Du kan trygt og enkelt bestille din tapet hos Rebel Walls AB (SE556459456101).
 
Tapet kjøpt på nettsiden produseres av Rebel Walls’ fabrikk i Sverige og sendes uten avbrudd til deg eller din bedrift. Vi tilbyr alternativer for gratis betaling og levering samt tilleggstjenester for økte servicebehov.
 
Prisene på nettsiden inkluderer MVA i EU.
 
Ordrebekreftelse
Når vi mottar din bestilling, vil vi sende deg en bekreftelsese-post med informasjon om bestillingen din. Sjekk alltid ordrebekreftelsen din slik at alt ser OK ut. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart. Vennligst lagre ordrebekreftelse som inkluderer ditt kundenavn og ordrenummer hvis du trenger å kontakte oss. Hvis du ønsker å kansellere eller endre ordren din, vennligst ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig.
 
Leveringsmetode og leveringstider

UPS Express
Leveringstid: 2-5 dager avhengig av hvor du bor.

Sendt direkte til huset eller bedriften i ditt land.
Kan medføre forsinkelse hos fraktselskaper.
Kostnaden ekskluderer viktige skatter som avhenger av ditt land.
Kunder fra USA vil bli belastet ekstra 7 USD i tollavgift av UPS.
 
Betalingsalternativer 
Bankkort/Kredittkort
Vi godtar VISA og MasterCard.Retur &klager
Tapeten er tilpasset for å passe din vegg og kan ikke returneres.
 
Vi selger alle produkter med ett års garanti og tre års klagerett i henhold til den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932). Alle garantier gjelder i Sverige. Produktgarantien gjelder kun opprinnelig mangel, f.eks. mangler i produktet ved levering. Mangelfulle eller skadete produkter ved mottak returneres og byttes gratis.
 
Vi vil ikke erstatte tilleggskostnader som kan oppstå fordi et produkt er skadet, mangelfullt eller defekt, slik som ekstra arbeid, materialer eller lignende. Det er opp til kunden å sjekke produktet før det installeres. Vi erstatter ikke ved mangelfulle installasjoner. Hvis tvister oppstår, vil anbefalingee fra den offentlige klagekomitéen bli fulgt.
 
For retur eller klager, vennligst kontakt kundeservice på hello@rebelwalls.com eller telefon +46 (0) 33 20 80 00.
 
Bruk av personlige data
Gjennom din registrering og/eller bestilling godtar du at Rebel Walls lagrer og bruker informasjon om dine kjøpt samt kontaktinformasjonen du oppgir. Dataene lagres og brukes for at vi skal oppfylle våre forpliktelser overfor deg, og være i bedre stand til å imøtekomme dine behov som kunde og tilby deg bedre service. Dataene lagres og brukes også til informasjons- og markedsføringsformål. Dette betyr at Rebel Walls, med mindre du motsier deg dette skriftlig, kan bruke din personlige informasjon til å kontakte deg på e-post med nyhetsbrev, på SMS, e-post eller direkte post.
 
Vi behandler din personlige informasjon med omtanke og sørger for at dine kundedata brukes kun hos Rebel Walls. Rebel Walls vil ikke, uten ditt samtykke, videresende dine kontaktdetaljer med mindre det er påkrevd av loven, hvis det er behov med tanke på din bestilling hos oss eller hvis det trengs for å beskytte rettighetee til Rebel Walls.
 
Betalingssikkerhet
Vi tilbyr sikker kortbetaling hos alle store kreditt- og bankkortmerker i samarbeid med betalingstilbyderen Stripe. Rebel Walls håndterer eller lagrer aldri kortdetaljer.

 

Mer informasjon finnes på Stripes nettside.
 
Informasjon om informasjonskapsler
Denne nettsiden bruker en såkalt øktinformasjonskapsel for å spore brukere slik at serveren ikke forvirrer kundenes handlekurver og annet. Det er ikke en permanent informasjonskapsel, men kun øktbasert og fjernes rett etter besøk. Informasjonskapselen lagrer ikke informasjon om brukere.
 
Rebel Walls AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
 
+46 33 20 80 00
hello[at]rebelwalls.com
 
SE556459456101